דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
אופטיקה (נהריה)
בעלים:
אופטיקה איי סי
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2019
אופטיקה איי סי מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באופטיקה איי סי ?
1.00
ציון ממוצע
1
חוות דעת בשנה האחרונה
1
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
1
שנה אחרונה
0
0
1
כל הזמן
0
0
1
נמצאו 1 חוות דעת גולשים על אופטיקה איי סי
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מנסים אבל לא עומדים בלחץ.

הזמנתי לפני כחודשיים עדשות מגע חודשיות ותמיסה, לאחר כ-5 ימים התקשרתי לברר לגבי החבילה, נאמר לי שהיא בדואר.
לאחר כמה ימים התקשרו לעדכן אותי שהתבלבלו בחבילות ושהחבילה שלי הגיעה להוד השרון והחבילה שבדרך אלי כלל לא שייכת לי.

אז נאלצתי ללכת לאסוף הזמנה שאינה עבורי כאשר נאמר לי שיגיעו לאסוף ממני את החבילה אך מכיוון שכבר עבר הרבה זמן ומיהרתי להחליף עדשות נסעתי עצמאית מתל אביב להוד השרון על מנת להחליף את החבילה.

לא רק שהחבילה לא הגיעה אלי (למרות ששילמתי דמי משלוח!!!) מסתבר גם שלא שלחו לי את התמיסה לעדשות. התקשרתי לחנות וביקשתי שיבטלו את הרכישה של התמיסה ואקנה כבר תמיסה בקניון אך החנות התעקשה כי תשלח אלי תמיסה שתגיע תוך כמה ימים עם בקבוק תמיסה מיני ופיצוי עדשות לחודש מתנה.

הפעלתי את מיטב הסבלנות שלי וחיכיתי.. כעבור כמה ימים הגיעה החבילה בה הייתה תמיסה, מיני תמיסה יחד עם טסטרים של עדשות שמספיקים ל-15 ימים.

אז אם ישנה התלבטות אולי עדיף להזמין מחנות יותר מנוסה שגם אם היא עושה טעות היא יודעת להתנהג עם לקוחות.
תגובת החנות:
לקוח יקר!
הצטערו לשמוע על עגמת הנפש שנגרמה לך.
היא בלבול בדואר ישראל בין החבילות בינך לבן לקוחה אחרת, (טעות של דואר ישראל)
באופן כללי, משלוחים בדואר רשום יוצאים תוך 1-14 ימי עסקים,
כאשר נודע לנו על הטעות של דואר ישראל , דאגנו לתאם בינך לבין הלקוחה השניה ע"מ לזרז תהליך האספקה.

מצד שני שלחנו לך וגם ללקוחה השניה פיצוי זוג עדשות לחודש בצירוף נוזל לעדשות מגע.
מתנצלים בשמנו על עוגמת הנפש שנגרמה לך .
מוצר:
עדשות Air Optix HydraGlyde 6pck
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.