קניתי דרך חנות אי-ליין מכשיר מסוג XIAOMI MI A1 עם שנתיים אחריות VIP. אריון הם הגוף שמספק בפועל את שירות הלקוחות. לאחר שיחה עם מחלקת שירות הלקוחות של אי-ליין נמסר לי כי עלי לפנות ישירות אל מעבדת אריון. השארתי אצל מעבדת אריון (העצמאות 3 - אבן יהודה) לתיקון את המכשיר בתאריך 16/10/2019. עד היום, (25/02/2020) כארבעה חודשים אחרי, לא קבלתי פתרון או אפילו מענה ראוי. חייגתי אליהם מדי חודש על מנת להבין כיצד מתקדם התהליך, בכל פעם שחייגתי, אם בכלל ענו - לאחר 20 דקות המתנה, התשובה הייתה "מחכים ללוח אם שיגיע מסין". אני רוצה לציין כי על פי טופס התיקון שסופק לי במעמד מסירת המכשיר לתיקון רשום: "זמן לטיפול - 21 ימים עסקים במקרה של תקלות בלוח אם". - חריגה ענקית בזמנים. אציין שמעולם לא נתקלתי בשירות לקוחות כל כך ארוך ומזלזל. פניתי אליהם כבר בכתב בעמוד הפייסבוק (אין מייל גלוי ללקוח) וכמובן שלא קבלתי מענה. לא מצליח לקבל שירות כלל!
