דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
חנות למוצרי שמע וקולנוע ביתי (תל אביב)
(5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
היי פיי
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2003
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בHi-Fi ?
4.76
ציון ממוצע
62
חוות דעת בשנה האחרונה
335
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
3
0
0
3 חודשים אחרונים
15
0
2
6 חודשים אחרונים
20
0
3
שנה אחרונה
58
0
4
כל הזמן
278
2
55
נמצאו 335 חוות דעת גולשים על Hi-Fi
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה דרכם. התקשרתי לחנות ענה לי בחור מתוק ואדיב ממש בשם עדי שהסביר לי על מכונת הכביסה באריכות ובאדיבות. בעיקר חשוב לי לציין שהרגשתי את הכנות שלו התייעצתי איתו על מס' דגמים, ואת השקיפות והאמינות. בסוף בחרתי מכונה בהתאם להמלצות שלו שבסוף גם הייתה זולה משמעותית ממה שתכננתי לקנות. ממש ממש אדיבים ונעימים (גם המנהל-רענן) תיאמו לי משלוח ואפילו הגעת הטכנאי. בקיצור שירות מצויין ואמין ממליצה בחום!! אחזור ואקנה מהם שוב בע"ה
מוצר:
מכונת כביסה סמסונג 8 קילו
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהחנות מכונת כביסה של בוש WAB2028fpl לפני כחודש.
התעוררו תקלות שונות ומשונות (המכונה הגיעה עם פגמים חיצוניים במכסה העליון).
לאחר דין ודברים עם היבואן באמצעות רענן, המוכר האדיב של החנות, קיבלתי פתרון לשביעות רצוני.
התקנתי לבד את המכונה עם עזרה מרענן. היתה טעות בכיוון של חיבור צינור המים, טעות של השירות ולא של רענן.
רענן היה איתי לאורך כל הדרך, סבלני, עוזר, אדיב, חביב וענה לי בשעות לא שעות.
רענן הנחה אותי לפנות אליו בכל בעיה ואכן הוא פורע את השטר הזה.
הייתי מגדיר את חוויית הרכישה כלקנות מוצר בחנות שיש לה "אבא".
את הרכישות הבאות אבצע גם אצלו.
ממליץ מאוד.
מוצר:
מכונת כביסה WAB2028fpl
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי תנור אפיה באינטרנט ומה שהיה חשוב לי זה מי מספק את השרות הכי טוב כי באופן כללי רוב מוצרי החשמל דומים בתיפקודם. קראתי הכי הרבה מילים טובות על החנות ובעיקר על בעליה - רענן. ואכן לא התאכזבתי! למרות פגם בתנור אפיה (שלא קשור לחנות) היה לי עם מי לדבר. רענן האמין לתלונתי, לא התווכח, מייד החליף את המוצר תוך כדי מתן חוות דעת לקנייה טובה על מנת שאהיה מרוצה. אין ספק שאת הקנייה הבאה שלי אבצע בחנות וכמובן שאני ממליצה לכל חברי ומשפחתי. רענן הוא אדם שיש עם מי לדבר גם אחרי הקנייה! איש שרות מצויין שהקונה חשוב לו מאוד. (וזה קשה למצוא במחוזותינו). מומלץ ביותר!
מוצר:
תנור אפיה BEB331010M
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לרענן בקנייה לא שגרתית. הוא התגייס לעזרה ואפילו תודה בקושי הסכים לשמוע. הוא לא רק נותן שירות מצויין, וכיוון אותו למוצר המתאים, אלא גם אדם טוב עם לב זהב.
מוצר:
מכונת כביסה Samsung WW80J5355
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מוצר זה דרך החנות לפני כחצי שנה. למרות שהמוצר הגיע פגום, החנות עשתה שמיניות באויר כדי לסייע לי, לשלוח טכנאי שוב ושוב ולבסוף להחליף את המוצר באותו דגם חדש בחינם. מאוד התרשמתי מהאמינות, שירות אדיב והוגנות שהופגנה בפניי הלקוח כאשר הייתה תקלה. יתר המוצרים שרכשתי דרך חנות זו ובהמלצתם עובדים פצצה. כאדריכלית מהתחום, ובזכות השירות הנפלא שניתן לי והמחירים ההוגנים- זו הפכה כעת החנות המועדפת עליי לרכישת מוצרי חשמל ללקוחותיי.
מוצר:
מייבש T6dbg821n
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אחרי חווית שירות גרועה ביותר מחנות אחרת, החלטתי להחליף את התנור בביתי.
במענה הטלפוני ענו לי במהרה, נתנו לי ייעוץ טוב והמשלוח הגיע אליי באותו היום!
בנתיים המוצר מצויין והיה במחיר מעולה ביחס לחנויות אחרות.
מקווה שמידה ויהיה צורך השירותיות תשאר ברמה גבוהה ונעימה.
מוצר:
תנור bosch דגם HBF113BR0Y BSH
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רענן סיפק את כל המידע הנדרש וייעוץ ראוי. המחיר שנתן היה הנמוך ביותר בשוק. ממליץ!
מוצר:
מדיח אינטגרלי Miele G4263VI
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית השירות שלנו עם רענן היא לא פחות מצויינת! רכשנו מכונת כביסה והתננו את הרכישה בקבלת המכונה 3 ימים אחרי. שירות השליחים לא עמד בדרישה ורענן לקח אחריות מלאה על העניין ופיצה אותנו בשירותי מכבסה בתשלום מלא. רענן,חווית השירות שלנו עם רענן היא לא פחות מצויינת! רכשנו מכונת כביסה והתננו את הרכישה בקבלת המכונה 3 ימים אחרי. שירות השליחים לא עמד בדרישה ורענן לקח אחריות מלאה על העניין ופיצה אותנו בשירותי מכבסה בתשלום מלא. רענן, היה אדיב נעים ושירותי לאורך כל השירות. המליץ לנו וכיוון אותנו למכונה שתתאים במיוחד לנו.
היום קיבלנו את המכונה ועושה רושם שהיא מעולה ועונה על צרכינו.
תודה לך רענן נהדר! ברור שנשוב לרכוש אצלכם.
מוצר:
samsung ww80j5555
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רענן ועדי אתם פשוט מדהימים!!!! קיבלתי ממכם שירות vip , שרות אדיב, הסבר מצויין על המוצר, כמובן המחיר מעולה והאספקה..... מהיום למחר!!!! שזה לא מובן מאליו...ממליצה בחום!!!
מוצר:
Hbf113broy
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פעם שניה שאני עושה קניה מוצרי חשמל מחנות Hi-Fi/BUY-BUY
השירות מעל לכל הציפיות! מנהל שירות הלקוחות בשם רענן ואנשי צוות שלו נתנו לי הסבר מפורט על כל המוצרים שהתעניינתי בהם, המליצו לי על דגמים ספציפיים וטיפלו בהזמנה שלי בסבלנות ושירותיות. בהחלט אמליץ לחברים להשתמש בשירותי האתר Hi-Fi/BUY-BUY.
מוצר:
מכונת כביסה WW80J5555FW SAMSUNG וייבוש. AEG T6DBG821N
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מדהים מדהים!!!! רענן אתה אלוף!!
השירות, המענה המהיר והכי חשוב המחיר.
ממליץ בחום ליאב אוביץ.
מוצר:
שארפ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החנות והשרות הכי טובים שקיבלתי בחיים.הסבר שרות והמחיר הכי זול.
ממליץ בלי לחשוב פעמיים הקנייה הכי טובה שעשיתי
מוצר:
MieLe wwg120 xl
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביום רביעי הארון יצרתי קשר עם החנות בקשר למייבש כביסה. רענן ענה לי והיה ממש מקצועי.
רכשתי את המייבש וביקשתי אם יוכל לספק לי אותו כמה שיותר מוקדם. הוא לא רצה להתחייב אבל הבטיח שיעשה את כל המאמצים שזה יהיה הכי מהר שאפשרי.
היום יום ראשון המייבש כבר אצלי בבית. חשבונית נשלחה למייל בלי בעיות.
ממש חוויית קנייה מעולה. מקווה להינות מהמייבש כמו שנהניתי לרכוש אותו :)
מוצר:
מייבש כביסה AEG T7DEE835R
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קונה כבר שנים ארוכות בהיי פיי. כל המוצרים חשמל בביתי, טלויזיות , מערכת שמע , כיריים חשמליים ועוד נרכשו בבית עסק זה. רענן הבעלים, ישר והגון ומערכת האמון שרכשתי לו מגיעה לרמה כזאת שפונה אליו להמלצות למוצר כזה או אחר. רכשתי לפני כחודש מכונת כביסה סמסונג . המכונה מזן אחר, פשוטה להפעלה ועם זאת אבל תוכניות. צורכת מעט מים בשל טכנולוגיה חדשנית מיוחדת ואקולוגית. כמו בעבר , תענוג שיש לי חנות אמינה שיכולה לסמוך עליהם במלוא האחוזים .
מוצר:
סמסונג ww805555fw
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה מהצוות הנהדר של באי באי הגיע בזמן הדרוש (הזמנתי בראשון קיבלתי בשני) אני רוצה להודות לצוות החנות על העזרה והכוונה של בחרית המכונה וקבלתה אז תודה רבה !
מוצר:
WAT2446SPL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביום שישי לפני כשבועיים הזמנתי מכונת כביסה מסניף buy buy
דיברתי עם איש מכירות בשם רענן ביקשתי לרכוש מכונת סימנס..
רענן המליץ על סמסונג..קבלתי את המלצתו והזמנתי
הבטיח גם שהמוצר יסופק בראשון והבטיח לבקש מנותני השרות למכונה..חברת תמוז ליצור קשר.
אכן התקשרו מתמוז אך טרם הגעת המוצר. לכן נאלצתי לקבל את השרות בשלישי.
עד כאן ההתנהלות בסדר מופתי…בשלישי ביקשתי לדעת מתי יגיע אלי הטכנאי האמור להתקין את מכונת הכביסה בין 10 ל14 בצהריים
להפתעתי נותקתי עשרות פעמים טרם בוצעה שיחה עם תמוז החברה האמורה לספק את שרות ההתקנה..
נותקתי במכוון ולא עלה בידי ליצור קשר לאורך כל שעות היום.
כאשר במהלכו דיברתי עם רענן שהבטיח לתאם עם תמוז ליצירת קשר….אך למרבה הפלא�מתמוז לא נוצר כל קשר עד עצם היום הזה.
מה המסר בדבריי גבירותיי ורבותיי הקונות והקונים.
ספק המוצר יכול להיות אדיב ומסור ככל שיהיה.כאשר חברה האמורה לספק שרות מזלזלת ומתיחסת אל הלקוח כבן ערובה הנתון לחסדיה וכבול בשרותה.אזי השרות הופך לסיוט
בחוסר אונים התקשרתי לרענן לביטול העיסקה רענן ברוב תושיה לא רק שלא ניסה לבדוק איך ניתן לעזור…
אלא ענה בלקוניות ״בוא נבטל את העיסקה״
כשהעובדות הן כאלה…יש צורך החלטי וברור לאפשר ללקוח לבחור את נותני השרות למוצר שרכש מאשר להותירו בידיי נותני שרות המתיחסים אליו כאל אסיר..עם כל המשתמע מכך.
תגובת החנות:
אנו מבינים שהביקורת לא על החנות אלא על חברת השרות, וחבל שהלקוח מסלף את דבריו, להלן הפרטים:
הלקוח הזמין מכונת כביסה ביום שישי. ביום ראשון קיבל את המכונה!!!! שרות נקבע לאחר יומיים ליום שלישי !!!
לא מובן מה לא בסדר???
השרות נקבע לו בין 12:00-14:00 עם התראה של חצי שעה. גם פה לא מובן מה לא בסדר???
הלקוח רצה לדעת "דקה" ספציפית. מתוך השעתיים שנקבעו לו.
הוא התקשר אלינו עשרות פעמים והסברנו לו שוב ושוב שייתנו לו התראה לפני שמגיעים אך הוא לא רצה לקבל את זה.
לא ניתן לקבוע שעה ספציפית, לא להובלה ולא להתקנה לאחר מכן.
הלקוח ביקש לבטל את העסקה והסכמנו מיד.
תשפטו בעצמכם...

מוצר:
מכונת כביסה סמסונג WW80J5555FW
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
זה פעם הראשונה שאני כותבת חוות דעת שלילית, אבל השירות של החנות היה מתחת לכל ביקורת. הקבלה לא הונפקה במיידי אלא רק למחורת כאשר כבר אמרתי מפורשות שאני צריכה אותה. מלבד זאת, הובטח שההובלה תהיה בזמן קצוב ויקדמו את ההובלה וזה לא קיום. הומלץ דגם שמתחילת דרכו הוא מפספס ייבוש מידי פעם. כשהתקשרתי לגבי הבטחה של התקנה מהירה זה הסתיים ב " סמכי עליי ותאמיני לי" ולא נעשה דבר.
המכונה הגיעה עם כיתובים בערבית ועם חוברת מצ'וקמקת באיכות ירודה.
אני קונה אונליין המון, אבל הם היחידים שלימדו אותי לקרוא חוות דעת שליליות על החנויות. לא ממליצה על החנות בשום צורה!!!
תגובת החנות:
היי
עמדנו בזמן האספקה תוך 7 ימים אך לצערי איכזבנו, כי הלקוחה (גרה בעכו) רצתה את המכונה בזמן קצר של יומיים שלושה ובזה לא עמדנו. לקחנו אחריות ופיצינו את הלקוחה, ואיפשרנו לה לכבס במכבסה על חשבונינו עד שהמכונה תעבוד בביתה... חבל שהלקוחה לא ציינה את זה בביקורת!!!
לגבי "מפספס ייבוש" לדבריה- התכוונה שמפספס סחיטה- לצערנו שמענו על זה רק מביקורת זו. נשלח אליה טכנאי שפתר את הבעיה. תקלות של פיספוס סחיטה יכולות לקרות עקב חפצים (מטבעות בדרך כלל) ששוכחים בכיסים...
בכל מקרה הובטח לה החלפת מכונה אם המכונה תקולה ולא כך היה.
המכונה מגיעה עם כיתוב באנגלית.
חג ט"ו בשבט שמח
מוצר:
מכונת כביסה 8 ק"ג 1400 סל"ד WW80J5555
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רוצה לתת המלצה חמה על החנות ועל השירות המדהים, המקצועי והאדיב של רענן וצוותו. ידע לתת המלצה טובה ותמיכה מלאה מאחורי הקלעים גם חצי שנה אחרי הקניה. אז תודה רבה לכם...


הקניה: תנור אלקטרולוקס פירוליטי - התנור עובד מצויין. האופציה של ניקוי עצמי מצויינת ומאוד נוחה.

מוצר:
תנור מובנה אלקטרולוקס Eoc5430
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התחושה היא שב-HI-FI BUY-BUYיש מי שדואג לך.לאחר קניה,כשפתחתי את אריזת המוצר,הבנתי שהוא לא מתאים לצרכי. התקשרתי לחנות בחשש להיענות בשלילה על החזר,אך ללא דין ודברים נאמר לי להגיע עם המוצר ולקבל את כספי בחזרה.הכל נעשה בנועם ,עם חיוך.כמה נעים לקנות באווירה כזו!!! זה מקום לחזור אליו שוב .בזמן הקניה שאלתי לא מעט שאלות וקיבלתי הסבר בסבלנות רבה ולאחר הקניה ,כפי שציינתי ,הבנתי שגם אם טעיתי,אז יש בחנות מי שדואג לי!!!
מוצר:
מערכת סטריאו LG CM2640
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הדבר החשוב לי ביותר בבתי עסק היא ההגינות . לא בעת הרכישה , אלא לאחריה , כי עם בוא הבעיות זה הרגע בו מתגלה טיב בית העסק . . קיבלתי ייעוץ מה לבחור , המחיר היה תחרותי מאד , ,מועד ההספקה שהובטח קוים , , אלא שהיתה תקלה עם המובילים , ובית העסק לקח אחריות , הציע לבד פיצוי מבלי שבכלל ביקשתי . זו היתה הגינות לשמה !!!
.
לא מכירה עוד בתי עסק שמחזירים כסף לאחר ששולם, מבלי שנדרשו לכך , אלא רק כי הם מונחים על ידי קודים של מסחר ישר !!!!
מוצר:
מקרר שארפ
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מושלמת מרענן - מומלץ מומלץ מומלץ. קניתי מכונת כביסה לאבא שלי בן ה- 84 ותנור אפיה לעצמי. רענן סיפק את המכונת הכביסה תוך יום וחצי מרגע ההזמנה כדי שאפשר יהיה להזמין כמה שיותר מהר טכנאי של היבואן להתקין אותה. התנור הגיע אלי למחרת ולפני סוף השבוע. רענן ענה בסבלנות לכל השאלות והדאגות של אבא שלי והרגיע אותו. אני כבר יודעת שאקנה לעצמי בקרוב מיקסר חדש מרענן - הוא מעכשיו האיש שלי.
מוצר:
Electrolux EOB2100
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי כדי לקנות מכונת כביסה, רענן המליץ לי על המכונה המתאימה וכשהתגלתה בעיה להציב את המכונה במקומה רענן עזר מאוד וטיפל בסבלנות ובמסירות עד לפתרון המושלם. חווית קניה נהדרת, שירות נפלא! מומלץ בחום!!
מוצר:
בוש 2028FPL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי היום מכונת כביסה בוש. רענן ידע את הספספיקציות הטכניות של המכונה על בורין. לאחר שיחה קצרה הבנתי שמוטב שאזמין דגם אחר של בוש. לולא שוחחתי עם מקצוען לא הייתי עולה לבד על התכונות החשובות והנוספות בדגם האחר. כששאלתי לגבי מספר תשלומים ענה לי כי מה שמתאים לי יקבל. וכך היה. שרות מדהים. אדם מקצועי לעילה ולעילה. הציע לזמן בעצמו את הטכנאי להתקנה. הי פי חנות אינטרנטית מעולה!!
מוצר:
WAB2028FPL
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מהרגע הראשון, רענן היה נעים, אדיב, מקצועי ובעיקר אמין. היינו צריכים מכשירי חשמל לבית שלם וכשהגענו להיי-פיי הרגשנו שהגענו למקום הנכון. הכל עבר חלק וקיבלנו שירות מצוין לאורך כל הדרך. מומלץ בחום.
תודה רענן
מוצר:
מספר מוצרי חשמל שונים
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.