התקשר אמר שאין לו במלאי אבל יש לו אחת יותר יקרה. שאלתי איזה דגם ושאני אחזיר לו תשובה. אמר לי הדם TR003 ושאני אסתכל באתר שלו. לא מצאתי באתר שלחתי להם סמס שישלחו לי קישור למוצר, הוציאו כבר משלוח. הגיעה חצובה TR003 ברמה יותר נמוכה שניתן לקנות בחנויות אחרות בכמעט חצי מחיר כולל משלוח מהמחיר ששילמתי. אני מרגיש מרומה.
עוד לפני כתיבת החוות דעת של הלקוח יצרנו קשר עם הלקוח אך ללא הצלחה, הלקוח טען שהיה בחול לא ענה לשיחות ולא למייל שנשלח אליו כדאי שנזכה את חשבונו בגין הקניה של המוצר . צוות החנות קיבל את ההזמנה יצר קשר עם הלקוח הסביר לו בדיוק איזה מוצר נשלח לו בשקיפות המלאה - המוצר נשלח אליו במהירות הבזק ללא שום עיקובים עם שליח עד המשרד. לאחר שכן הצלחנו להשיגו - הלקוח בחר לא לקבל את הזיכוי היחסי בגין המוצר ואנו לא מבינים למה ,הרי זה מגיע ללקוח . לא נעשתה פה שום טעות מגיע ללקוח זיכוי בגין המוצר והוא מוזמן ליצור איתנו קשר . נמשיך לשרת נאמנה את עשרות הלקוחות בשקיפות המלאה.