‎טימברלנד‎ ‏(Sakal)

שירות מצוין ומהיר המוצר הגיע הרבה לפני זמן האספקה שהובטח השליח הגיע כבר ב- 7 בבוקר לביתי!!!!!!!!!!!!!

הזמנתי את המצלמה דרך האתר של סקאל אבל הטיפול למעשה היה של 4H. המצלמה הגיעה מהר וארוז היטב. הבעיה היחיד היא שההוראות בעברית היה של דגם הרבה יותר פשוט SD400 ולא מתאים לSD750.

ההזמנה בוצעה ב-11.04.07, והמוצר הגיע ב-26.04.2007, אכן תוך 14 ימי עסקים. הייתה לי דחיפות בקבלת המוצר, ונסיונות להעלות פרטים דרך מוקד שירות הלקוחות של סקאל לא ממש הועילו, אלא הופניתי לספק. אצל הספק, לא הייתה תגובה למייל, ושירות הלקוחות שלהם פעיל בין 1300-1600. קצת מוזר שאני הייתי אמור לעשות את זה ושסקאל התנערו מאחריות.

רוב הקניות אני עושה דרך האתר, ביצוע הזמנה הוא מהיר וקל והכי חשוב הוא בטוח. יש לציין שאני לקוחה ותיקה ,מכוון שהיחס בשירות הלקוחת הוא אישי ואמין. לרוב ההזמנה מגיע תוך יומיים- שלוש. ממליצה !

הזמנתי את המוצר ברגע שראיתי אותו בסקאל - לאחר כשעתיים ייצרו איתי קשר, למחרת כבר המכונה היתה אצלי בבית ויום לאחר מכן הגיע טכנאי להתקנת המכונה. ביצועי הכביסה נהדרים ואפשר לתכנת לכביסה מהירה של 15 דק'.

הבעייה העיקרית : שרות לקוחות מתחת לכל ביקורת - מכונת הכביסה נרכשה בפברואר 2005 ולאחר שנה התקלקלה. מעבר לעובדה שלקח כשלושה חודשים לתקן את המכונה , נדרשו אינספור טלפונים ועשרות שעות של עצבים ותחושת חוסר אונים טוטלי מול שירות הלקוחות אדיש. למותר לציין כי העיניין יתברר בתביעה משפטית. מסקנה :בחרו באלטרנטיבות ראויות יותר