‎טאפ דיזיין‎ ‏(TapDesign)

עבור מושב אסלה של 125 ש"ח הוספתי 50 ש"ח לשילוח בדואר שליחים. המושב הגיע מרוסק לרסיסים.
כשפניתי למוכר נאמר לי שאפנה לדואר. אחרי לא מעט התקשקשות עם זמן התגובה האיטי של הדואר נמסר לי מרשות הדואר כי האחריות לשילוח היא כלפי המוכר ובלי פניה שלו אין מה לעשות. פניתי שוב למוכר והוא אמר לי שאני יכול לשלוח לו את המוצר בחזרה (על חשבוני) ואז יישלח לי חדש או שאגיע לכ"ס כדי להחליף.
אם הייתי רוצה/יכול להגיע לכ"ס לא הייתי קונה בקנייה מקוונת ואין לי שום כוונה לשפוך עוד כסף על השקעה כושלת.
שילמתי 175 ש"ח שכר לימוד. לא רק שלא אקנה שוב בחנות זו, גם אזהר ממוכרים שנאלצו לשווק את מוצריהם ברשת בתקופת הקורונה בלי שיש להם מושג איך להתנהל מול לקוחות מקוונים. גם למדתי לא להסכים לשילוח בדואר שליחים של רשות הדואר. אם אתקל שוב בחנות שעובדת עם דואר ישראל אחפש חנות אחרת.

הזמנתי מנגנון לברז מקורי של חמת וקיבלתי מנגנון קרמי של חברת ספלאש.
קיים פער משמעותי במחיר והיה מצופה שיתקשרו ויגידו שאין של חמת ויחייבו בפחות, אך בפועל חייבו על מנגנון של חמת ושלחו את המוצר הלא מקורי שעולה יותר מ-50 אחוז פחות.
פניתי לחנות ונתנו זיכוי על ההפרש.
הזמנתי חמת כי לא רציתי ספלאש שנמכר בחנות הקרובה לבית.
זו הזמנה שניה בחנות, בהזמנה הראשונה הכל היה תקין והגיע המוצר שהוזמן.

ב- 25/1 רכשתי שני מוצרים באתר שלהם שהציע 5% הנחה על כל האתר. במעבר לתשלום בפייפל קופון ההנחה לא כובד..
החנות לא יצרה קשר ולא הגיבה להודעות בוואצאפ העסקי שלהם (למרות שההודעות נקראו).
משלא ענו לטלפונים/וואצאפ ניגשתי ביוזמתי לסניף ברמת השרון ב- 3/2 והמוצרים חיכו שם עם פירוט ההזמנה שיצאה כבר ב- 28/1.
לאחר דין ודברים נתנו במזומן את ה- 5% הנחה שהאתר לא כיבד.
הפריטים הומצאו ללא חשבונית!

מצאתי בזאפ ש 2 החנויות שלהם מוכרות מוצר זה.
ביום ראשון בשעה 10:40 בבוקר יצרתי קשר טלפוני מול החנות עצמה,
ביצעתי רכישה ושלמתי את מלוא הסכום.
ביום רביעי בשעה 13:30 יצרו עמי קשר טלפוני והוגיעו שאין להם את המוצר. בהתחלה הציעו מוצר אחר ללא מותג שהוא הרבה יותר זול משמעותית.
ביקשתי שיזכו אותי והסברתי לנציג שזיכה אותי שההתנהלות שלהם היא לא תיקנית, שהם מפרסמים בזאפ מוצר שאין להם ואין להם אפשרות להשיג.
זו גם הטעיה, הם השתמשו בכספים שלי 4 ימים כאשר הם ידעו מראש שאין להם במלאי אבל עדיין בחרו לחייב אותי למרות זאת.

קיבלנו את המוצר ממש מהר, שירות אדיב
היו בקשר בהודעות אפילו במוצ"ש, ואז יום אחרי, המוצר אצלינו.