House-Design

שירות לא טוב ועוגמת נפש מהשורה הראשונה!ועוד כתבתי בכבוד..: הזמנתי ארון 2 דלתות. היה אמור להגיע עד 21 ימי עסקים. היום הגיע היום ה21 והארון עוד לא כאן. ולא סתם, תגובתם היא ״ בקרוב יהיה מוכן להפצה״ ו ״ הארון בשלבי סיום״ - הוא אפילו עוד לא מוכן בשלב כזה!!!!! אני רואה את הביקורות ומצטערת על הרגע שהזמנתי מכאן. ארון שאני מחכה לו בנרות והמתנתי בסבלנות עד תום הימי עסקים אבל עד כאן! בושה וחרפה ! אל תעשו את הטעות הזאת ואל תסמכו עליהם! כפי שהם לא עומדים בהסכם, שישכחו מהתשלום להובלה והרכבה ואם לא יביאו לי את המוצר או ירכיבו אנקוט באמצעים המשפטיים ובאמצעי התקשורת.

פשוט בושה כל פעם נותנים תאריך אחר,ומשקרים מסכת רדיפות בשביל שיענו לי פעם אחת לשיחה

רציתי לכתוב שרות גרוע אבל זאת תהיה מחמאה עבורם כי אין שרות בכלל. מספקים סחורה פגומה לא לוקחים אחריות שרות שלא קיים והכל מוקלט מתועד מצולם אמת דיברתי

אל תתקרבו!! מעל חודשיים חיכיתי לכורסא, ובסוף ניסו לקחת ממני עוד 200 שקל על הובלה! פניתי לעמותה לזכויות צרכנים. עסק לא ישר, נורא חוויה פשוט רעה.

ממש ממש לא ממליצה חוויה נוראית ומתסכלת אני שונאת את המוצר ברמה שזה עושה לי עוגמת נפש ולא יכולה לחכות עד שנזרוק אותו והאנשים בכלל לא התייחסו אלינו , פשוט מאכזב. לאחר שישה חודשים כבר נשבר , ובכלל התקינו לי את המיטה עקומה

לא ממליץ בכלל לא הגיעו בזמן ושהגיעו הגיע מוצר לא תואם את מה שהזמנתי ובשביל לתקן את זה דרשו ממני עוד כסף

עבר יותר מחודש והספה לא הגיעה. שירות גרוע מאוד. החנות לא יצרה קשר אלא אני אחרי שעבר מועד האספקה. נאמר לי שיגיע תוך כמה ימים ולא הגיע וכמובן- אף אחד לא עדכן בכלום.

שירות מחפיר עוד לפני שהמוצר הגיע אלינו. מתחיל מאספקה מעבר לחלון הזמן (שגם הוא נקבע ע"י החברה), ועד שירות מזעזע. בשלושת השיחות שהתקשרתי בימים האחרונים, הנציג ניסה להפוך אותי לזה שאינו "מבין את המצב" (וטענת "כח עליון" שאינה נכונה כלל וכלל), וזאת למרות שלא אני קבעתי את מועד האספקה. עבר מעל לשבוע, תוך כדי שאני רודף אחריהם, ועד עתה לא חזר אליי אף אחד מטעמם. שירות ברמה הנמוכה ביותר. נחמדים מאד כשאתה פוגש בהם במשרדים, מזעזעים בשירות שלאחר מכן. בקרוב נפנה למועצה להגנת הצרכן.

קניתי חדר שינה לפני כשנה ומהיום הראשון המיטה חרקה. הגיעו מספר פעמים לתקן ואחרי מספר חודשים הצלחתי לתפוס את גל בעל החברה שהתחייב והבטיח לספק מיטה חדשה במקום החורקת. עברו 8 חודשים מאז וכמה שיחות טלפון שבאחרונה התחייב שתוך 14 ימי עסקים המיטה החדשה תגיע ומאז לא ענה לי והמיטה לא הגיעה. יחס מזלזל ואיכות ירודה! לא מתקרבת ולא ממליצה לקנות שם בגלל שאינם נותנים שירות.

שירות מתחת לכל ביקורת. הזמנתי סט שלם של מיטה, קומודה שידות ו 2 ארונות. באו להרכיב, ולא הרכיבו את הארגז מצעים והביאו ראש מיטה שהכרית הלבנה שלו מלוכלכת. התלוננתי, דיברתי עם שירות לקוחות, שהיה מאוד לא רספונסיבי ולא יעיל, ואמרו שיטפלו בזה. חיכיתי וחיכיתי ועד שסוף סוף הגיעו לתקן, תיקנו רק את הארגז מצעים ולא הביאו את הראש של המיטה בכלל. שוב חיכיתי וחיכיתי ונשארנו בבית במיוחד והנה הגיע הראש מיטה, מלוכלך לחלוטין מכל צדדיו! בפעם השניה! ושוב אין עם מי לדבר! ושוב אין מענה! מעבירים את האחריות מאחד לשני בלי שום פתרון. מיותר לציין שהתהליך כולו לוקח כבר כמעט חודש של תיקונים!!! פשוט אכזבה. חבל שהזמנתי מכם. שירות נבחן דווקא כשיש תקלות, וכאן נכשלתם בצורה נחרצת. לא להתקרב אליהם!!!

זלזול והטרטורים יחס מזעזע- אני בחיים לא נתקלתי בכזו אטימות, כזה יחס מתעלם מנותן שירות. ‎ רכשתי מיטת נוער לבת שלי דרך האתר של חברת House Design . ‎בעת ההזמנה ראיתי שתאריך האספקה הוא תוך 21 ימי עסקים. כשבוע לאחר ביצוע ההזמנה התקשרתי ודיברתי עם מישהי בשירות והסברתי לה שעברנו דירה וביתי בת ה 8 ישנה כרגע על מזרן מתנפח על הרצפה כי אנחנו ממתינים למיטה. היא הייתה מאוד נחמדה, ואמרה שהמחסנים שלהם נמצאים באיזור של ראשון לציון וככל הנראה ההזמנה תגיע מאוד מאוד מהר. ‎כשבוע לפני תאריך האספקה המיועד ביום רביעי (17.06.2020) שוחחתי עם מישהי בשירות היא הבטיחה שתבדוק הכל ותחזור אלי כבר למחרת בבוקר. למחרת אף אחד לא חזר אלי, צלצלתי שוב אחר הצהריים ושוחחתי עם עמוס, שהבטיח שהוא ידאג בעצמו שיחזרו אלי למחרת (ביום חמישי 18.06.2020) לתיאום האספקה. כמובן שלא חזרו. צלצתי שוב, דיברתי עם שירן היא אמרה שהמנהלת של התיאומים לא נמצאת היום ורק היא יודעת מה קורה ואיך קורה ולהפתעתי גם עמוס לא היה באותו היום. היא הבטיחה שיום ראשון על הבוקר תחבור אלי המנהלת לתיאום האספקה. מאוכזבת מאוד מהטרטורים והשיחות החוזרות המתנתי ליום ראשון המיוחל- כשזה הגיע ולא הייתה אף שיחה צלצלתי שוב, והסיפור חזר על עצמו, נבדוק, נחזור וכלום. היום יום שלישי 23.06.2020 יום לפני תום ה 21 ימי אספקה שהובטחו, התקשרתי שוב. כאן פתאום הכל השתנה- מסתבר שניסו להשיג אותי כל היום אתמול!!! על מנת לתאם את האספקה ובגלל שלא הצליחו אז זה נדחה לשבוע הבא. אני זמינה בנייד שלי 24 שעות ביממה בשל אופי העבודה שלי וגם מאובזרת בשעון חכם שמתריע על שיחות ולא הייתה שום שיחה ושום הודעה מהחברה. הזלזול המתמשך והטרטורים פשוט לא יאמנו- אני בחיים לא נתקלתי בכזו ה יחס