‎יואו‎ ‏(YOH)

עריכה:
התקשר אלינו בעל החנות, התנצל מעומק ליבו על הטעות ועשה מספר צעדים שהפכו את חווית הקניה לחלוטין
חבל שזאפ לא מאפשרים לשנות דירוג, כי לחנות שאכפת לה כל כך מלקוחותיה לא מגיע דירוג כזה.
אנחנו עכשיו מרוצים וללא ספק נחזור לקנות שם

הגענו לחנות בכדי לקנות סט 3 מזוודות ג'יפ מדגם makalu, התקשרנו לוודא שיש סט במלאי ונסענו אליהם
כשהגענו, הם סיפרו לנו שנשאר להם עודפים של אספקת מתנות ובגלל זה אין להם סט שלם אלא בתפזורת בצבעים שונים (הפתעה!)

הסכמנו להתפשר (כבר הגענו לשם)

אז בחרנו צבע של מזוודה 28
בחרנו צבע אחר למזוודת 24
כשבאנו לבחור צבע למזוודת 20, ניסו למכור לנו מזוודה מדגם Miami שאמור להיות זול יותר
כשלא הסכמנו להתפשר על Miami (היתה שם מזוודה מטונפת מהדגם הזה), בחור בשם דרור אמר שיש לו בוודאות makolu 20 במחסן ושהוא לא הולך לשם עכשיו (?!)
מכיוון שהיינו צריכים את הסט לטיסה שלמחרת - הציע שניקח את הזוג, נטוס ובינתיים הוא יביא את ה20 מהמחסן וישלח לנו עם שליח
יופי של שירות

כשחזרנו מחו"ל - אחרי שהשתמשנו במזוודות פתאום מסתבר שבמחסן אין 20 כפי שהובטח.
ושוב חזרנו לדגם מיאמי, והפעם אין ברירה כי כבר השתמשנו בחלק מהסט

האופציות שקיבלנו הם או להתפשר על המיאמי, או לקבל זיכוי של 150 ש"ח.
נכון לתאריך כתיבת ביקורת זו, מחיר המזוודות בגודל 20 בזאפ הוא:
Miami - 265 ש"ח
Makalu - 324 ש"ח
מכאן שעכשיו כשאנחנו כבר לא יכולים להחזיר את המזוודות - הם רוצים להחזיר לנו בעצם רק את הכסף שחסכנו בקניית סט כך שכבר הפסדנו את החיסכון של הסט.
ומן הסתם ב150 ש"ח לא נוכל לקנות אף מזוודת 20 אחרת
אז כתבנו להם שהם דוחקים אותנו לפינה לקחת את המיאמי ושאנחנו לא מרוצים, הם בתגובה הציעו לנו לקבל עם המזוודה מגבת (?)
הבנו כבר ששירות ברמת אמזון (גם על שירות ישראלי טוב היינו מתפשרים) לא נקבל, אז הסכמנו לקבל את המזוודה הזולה יותר עם הפיצוי.

היום קיבלנו את המזוודה דרך שירות שנקרא "פיקאפ" שבעצם מאלץ אותנו לנסוע לחנות בשמים מסויימת ולאסוף את החבילה - טרטור נוסף
המזוודה הגיעה כשצמוד אליה פתק "לנקות אותה" וללא שום מגבת.