חוו"ד לא עזרה
0
מדפסות, דיו וטונרים (בני ברק)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בדוקטור טונר
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
7
0
0
6 חודשים אחרונים
16
0
3
שנה אחרונה
22
0
10
כל הזמן
57
0
25
נמצאו
82
חוות דעת גולשים על דוקטור טונר
שם:
ירון
תאריך:
16/11/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 טונרים למדפסת, קיבלתי מחיר מעולה, ושרות אדיב ומהיר מיניב המנהל. השליח הגיע בתוך 3 שעות אלי הביתה. ממליץ בחום
מוצר:
Tn 1050
שם:
משה
תאריך:
26/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי בכדי לברר מידע על מדפסת A3, קיבלתי מענה מהיר ומקצועי ועזרה במציאת דגם מתאים
מוצר:
מדפסת הזרקת דיו Canon PIXMA iX6850 קנון
שם:
misradombaham
תאריך:
14/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית שירות מצוינת, חסכתי בקניה כמה מאות שקלים המשלוח הגיע כבר למחרת עם שליח שעדכן אותי לפני כן שהוא בא. ממליץ!
מוצר:
מדפסת TS5150
שם:
dmiron
תאריך:
06/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יצרתי קשר עם בית העסק. ענו לי באדיבות, מצאו שהפריט שרציתי במלאי, קיבלו הזמנה בטלפון ותוך יומיים המוצר היה אצלי. כך צריך להתנהל, במקצועיות ואדיבות וביעילות. כשיצרתי קשר לבקש העתק חשבונית קיבלתי מענה מיידי והתעקשו לחכות איתי על הקו כדי לוודא שהחשבונית הגיע במייל. ממליץ בחום.
מוצר:
סורק Epson DS-530
שם:
אברהם
תאריך:
13/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב- 14.12.2020 הזמנתי מחברה "דוקטור טונר" מדפסת HP-8720 ובעוד שבוע קיבלתי משלוח. בגלל רבות העבודות בסוף השנה פתחתי קופסה רק באוד שבוע נוסף. והתברר, שבקופסה יש רק מדפסת ללא ראשי דיו. שילמתי סכום מטורף – 1500 ₪ (דגמים דומים עולים רק 1000 ₪) בגלל שיש לי מדפסת אחרת A3 עם אותם דגמים של ראשי דיו. וטעיתי בגדול – החנות סירב לשלוח לי ראשי דיו החסרים.
פניתי לחברה HP, נרשמתי מס' המדפסת לאחריות – וביקשתי לפטור את הבעיה. מדפסות HP דורשות בהתחלה ראשי דיו מיוחדים לאתחול. אנשי HP אמרו לי – לפנות לחנות. חנות מבקש ממני עוד 600 ₪. וזה לאחר ששילמתי יותר מד'! המדפסת עומדת כמו פסל – יפה, אבל לא עובדת.
אני ממליץ לכולם לא לקנות שום דבר מחנות "דוקטור טונר" – הם לא אחראים.
פניתי לחברה HP, נרשמתי מס' המדפסת לאחריות – וביקשתי לפטור את הבעיה. מדפסות HP דורשות בהתחלה ראשי דיו מיוחדים לאתחול. אנשי HP אמרו לי – לפנות לחנות. חנות מבקש ממני עוד 600 ₪. וזה לאחר ששילמתי יותר מד'! המדפסת עומדת כמו פסל – יפה, אבל לא עובדת.
אני ממליץ לכולם לא לקנות שום דבר מחנות "דוקטור טונר" – הם לא אחראים.
מוצר:
מדפסת HP 8720
שם:
אריאלה
תאריך:
07/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי הזמנה ומעולם לא הגיעה, הם לא חוזרים לטלפונים ולמיילים
בסוף הגעתי לבעל החנות שחירטט שאין לו בכלל במלאי וביטלתי את ההזמנה
לא להזמין מהם
בסוף הגעתי לבעל החנות שחירטט שאין לו בכלל במלאי וביטלתי את ההזמנה
לא להזמין מהם
מוצר:
מדפסת ברודר
שם:
נעם
תאריך:
16/08/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא ממליץ להתקרב!
חודש עבר מההזמנה ועדיין לא קיבלתי את הדיו,
שלחתי מיילים שוב ושוב, לא עונים. ועד שעונים וסוף סוף מתייחסים טוענים שזה בטיפול, אבל המוצר פשוט לא מגיע!
חודש עבר מההזמנה ועדיין לא קיבלתי את הדיו,
שלחתי מיילים שוב ושוב, לא עונים. ועד שעונים וסוף סוף מתייחסים טוענים שזה בטיפול, אבל המוצר פשוט לא מגיע!
מוצר:
Brother TN2320 תואם שחור טונר
שם:
menynamer
תאריך:
15/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי לפני יומיים טלפון דרך בחור בשם יניב קיבלתי היום
השרות היה אדיב מאד ויחס מאד נחמד ללקוחות השארתי הודעה והתקשרו בזריזות
השרות היה אדיב מאד ויחס מאד נחמד ללקוחות השארתי הודעה והתקשרו בזריזות
מוצר:
Epsom l 805
שם:
אורי
תאריך:
30/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי בגלל המחיר הזול.
אמנם ההזמנה נתקלה בכמה בעיות בדרך, אבל דווקא אז יוצא לך לראות את היחס האדיב והיעיל עם הרבה רצון לתת שירות מוצלח.
המוצר הגיע במהירות לשביעות רצוני המלאה.
אמנם ההזמנה נתקלה בכמה בעיות בדרך, אבל דווקא אז יוצא לך לראות את היחס האדיב והיעיל עם הרבה רצון לתת שירות מוצלח.
המוצר הגיע במהירות לשביעות רצוני המלאה.
מוצר:
Brother MFCL2710DW משולבת לייזר מדפסת
שם:
Eran
תאריך:
01/06/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר הרכישה התקשרו להודיע שהם קיבלו את ההזמנה והיא בטיפול ותקח עד 3 ימי עסקים כאשר באתר שלהם רשום משלוח עד שעה.
לאחר 3 ימי עסקים התקשרו להגיד שאין את המוצר והם מבטלים את הרכישה.
בדיחה.
לאחר 3 ימי עסקים התקשרו להגיד שאין את המוצר והם מבטלים את הרכישה.
בדיחה.
תגובת החנות:
לקוח שקרן!!!
לא היה מוכן לשלם על משלוח מהיר דרך gett , רצה שליחות מעבר לקו הירוק תוך שעה בערב שבועות. ולאחר שבועות שהסתבר שהמוצר חסר אצל היבואן ( קורונה) צלצלנו לומר לו שהוא לא חוייב ואנו מבטלים הזמנה ...והוא משתולל...זן באמת בדיחה...חבל שאין דרך להשמיע לגולשים את שיחת הטלפון..
לא היה מוכן לשלם על משלוח מהיר דרך gett , רצה שליחות מעבר לקו הירוק תוך שעה בערב שבועות. ולאחר שבועות שהסתבר שהמוצר חסר אצל היבואן ( קורונה) צלצלנו לומר לו שהוא לא חוייב ואנו מבטלים הזמנה ...והוא משתולל...זן באמת בדיחה...חבל שאין דרך להשמיע לגולשים את שיחת הטלפון..
מוצר:
דיו מקורי HP
שם:
Roni
תאריך:
17/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זכיתי למענה מהיר - מההתחלה חיפשתי דגם מדפסת שידעתי שחסר במלאי בהרבה חנויות ורציתי לוודא שהוא קיים, ענו לי בסבלנות לכל השאלות, בדקו ווידאו ומרגע התשלום תוך יומיים המדפסת כבר היתה בביתי. האמת שהופתעתי לטובה!
מוצר:
מדפסת HP Officejet Pro 8710
שם:
דניאל
תאריך:
13/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המלצה חמה על החנות! שירות מא עד ת חווית קנייה מדהימה כנראה שאחזור לשם!! שירות בטלפון שעונה מיידית!
מוצר:
מדפסת סמסונג c430
שם:
רפי
תאריך:
04/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות ברמה ללא תחרות. היתה בעיה בהזמנה והיא טופלה מיידית לשביעות רצוני המלאה. מומלץ בחום.
מוצר:
דיו למדפסת
שם:
Omri
תאריך:
28/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהם טונר למדפסת בתקופה לא פשוטה (ימי קורונה). הם חזרו אליי טלפונית וידאו איתי הכל ושלחו את המוצר בזמן טוב.
תודה רבה!
תודה רבה!
מוצר:
טונר למדפסת פנטום
שם:
מנחם
תאריך:
28/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין ומהיר.
מיוחד ונדיר! לוקחים אחריות גם אחרי המכירה!
ואפילו עוזרים בתקלות שאינן באשמתם.
מומלץ ביותר!
מיוחד ונדיר! לוקחים אחריות גם אחרי המכירה!
ואפילו עוזרים בתקלות שאינן באשמתם.
מומלץ ביותר!
מוצר:
Brother 2320 toner
שם:
Mordechai
תאריך:
23/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. נותן שירות מכל הלב. מחירים שאין להם תחרות. כבר פעם השלישת שקונה אצל דר. טונר. גם דיו, גם מדפסות, כל צורכי הדפסה. פשוט חווית קנייה
מוצר:
TN2420
שם:
doron.wolf
תאריך:
23/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בעקבות העומס שיש בגלל הקורונה חלו עיכובים במשלוח בדואר, דברתי עם החנות והם הוציאו משלוח מהיר על חשבונם - לא מובן מאליו, כל הכבוד!
מוצר:
טונרים למדפסת Canon Ts5050
שם:
ypriel
תאריך:
21/01/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדפסת HP. הובטח שתישלח לתחנת חלוקה תוך 7 ימים. לאחר מספר ימים התקשרו והודיעו שנגמר להם במלאי ויהיה עיכוב של מספר ימים. היום לאחר כשבועיים מתאריך ההזמנה התקשרתי כדי לבדוק מה קורה. אין להם תשובה מתי יגיע ונראה לי שהבלגן הלוגיסטי חוגג שם. מצטער שהתחלתי את ההזמנה אצלם וכנראה שאבטל.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מדפסת במשלוח דואר. נכתב בפירוש בצורת המשלוח שייתכנו עיכובים שלא באשמת החנות. אי אפשר להזמין משלוח בדואר ולצפות לקבל אותו ב 100% בזמן.ובטח לא לצפות מהחנות לשלוט בבלאגן הלוגיסטי של חברות הדואר והשילוח.
מוצר:
(W2G51A) HP LaserJet Pro M15w לייזר מדפסת
שם:
קובי
תאריך:
15/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד מקצועי. סופר אמין. נותן אחריות מלאה. זמין בטלפון. שירות משלוח מהיר. כן ירבו ספקים כאלה.
מוצר:
230
שם:
יואב
תאריך:
04/12/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תחילת דצמבר 2019, קניתי מדפסת בראדר קטנה דגם 1110. יניב היה תקשורתי, נגיש מאוד ונכון לעזור. האספקה הייתה קלה ומיידית. ממליץ בחום.
מוצר:
BROTHER 1110
שם:
Zeus
תאריך:
02/11/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
חנות שהתנהגה איתי באופן מאוווווד לא אמיןן!
מספר ניסיונות להזמין מוצרים, בהם החנות מופיעה בזאפ בין הראשונות והזולות, הסתיימו בכשלון כגון: חוסר תגובה, הודעה כי המוצר לא קיים, היעדר משלוח והעלאת מחיר ללא ביצוע ההובלה. וכו'
בהזמנה אחרונה כלל לא יצרו איתי קשר במשך מעל 3 שבועות, פרט להודעה על כך שהמנה התקלה, שנשלחה באופן אוטומטי.
מספר ניסיונות להזמין מוצרים, בהם החנות מופיעה בזאפ בין הראשונות והזולות, הסתיימו בכשלון כגון: חוסר תגובה, הודעה כי המוצר לא קיים, היעדר משלוח והעלאת מחיר ללא ביצוע ההובלה. וכו'
בהזמנה אחרונה כלל לא יצרו איתי קשר במשך מעל 3 שבועות, פרט להודעה על כך שהמנה התקלה, שנשלחה באופן אוטומטי.
תגובת החנות:
לקוח שלא שילם על ההזמנה, ומפרסם חוות דעת שלילית...נראה לכם הגיוני?
הלקוח לא שילם על ההזמנה, ולכן בעצם לא הזמין אותה.
ישפוט הגולש האם ניתן לסמוך על חוות דעת כזו...
ייתכן בהחלט שזה חנות מתחרה שמנסה להכפיש את שמנו.
נמשיך להעניק שרות מעולה ללקוחותינו, תוך התעלמות מרעשי רקע של מתחרים.
הלקוח לא שילם על ההזמנה, ולכן בעצם לא הזמין אותה.
ישפוט הגולש האם ניתן לסמוך על חוות דעת כזו...
ייתכן בהחלט שזה חנות מתחרה שמנסה להכפיש את שמנו.
נמשיך להעניק שרות מעולה ללקוחותינו, תוך התעלמות מרעשי רקע של מתחרים.
מוצר:
מדפסת Brother MFC-J4420DW
שם:
Alon
תאריך:
19/09/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חנות נוראית,
הזמנתי מדפסת עם 7 ימי עסקים משלוח , כעבור מעל שבועיים אין מדפסת ואין עם מי לדבר ,
כשאני מתקשר למספר של החנות זה מעביר אותי למוקדנית מחברה חיצונית שאומרת שאין לה איך להגיע לחנות רק להשאיר להם הודעה ,
כשמשאירים הודעה המוקדנית אומרת שהחנות תיצור קשר עם הלקוח אבל בפועל לא קורה כלום .
הזמנתי מדפסת עם 7 ימי עסקים משלוח , כעבור מעל שבועיים אין מדפסת ואין עם מי לדבר ,
כשאני מתקשר למספר של החנות זה מעביר אותי למוקדנית מחברה חיצונית שאומרת שאין לה איך להגיע לחנות רק להשאיר להם הודעה ,
כשמשאירים הודעה המוקדנית אומרת שהחנות תיצור קשר עם הלקוח אבל בפועל לא קורה כלום .
תגובת החנות:
אנו עושים את המירב לתת שרות מעולה, אך מתוך אלפי לקוחות מרוצים, תמיד יש סטטיסטיקה של לקוחות שלצערנו לא יהיו מרוצים. לפעמים גם אנחנו אשמים בכך, ולפעמים זה מקריות של רצף ארועים.
הלקוח אכן בחר מדפסת שהיה חוסר מלאי, בוצעו נסיונות להשיגו אך ללא הצלחה, בסופו של תהליך הלקוח בחר במדפסת אחרת.
אנו מבצעים כל הזמן הפקת לקחים, על מנת להעניק את השרות הטוב ביותר לקהל לקוחותינו.
בברכה
צוות דוקטור טונר
הלקוח אכן בחר מדפסת שהיה חוסר מלאי, בוצעו נסיונות להשיגו אך ללא הצלחה, בסופו של תהליך הלקוח בחר במדפסת אחרת.
אנו מבצעים כל הזמן הפקת לקחים, על מנת להעניק את השרות הטוב ביותר לקהל לקוחותינו.
בברכה
צוות דוקטור טונר
מוצר:
מדפסת הזרקת דיו HP DeskJet 2630 All-in-One
שם:
חיים גולדנברג
תאריך:
02/08/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קבלתי מענה ויעוץ אינטראקטיבי מהיר ויעיל ע"י הסוכן יניב , אספקה מהירה , מדפסת לצריכה ביתית
מוצר:
מדפסת brother HLL2310D
שם:
Angie
תאריך:
24/07/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביקשתי מנציג שירות מדפסת אמינה וזולה אשר מגיעה עם דיו והזמנת הדיו חסכוניות.
לאחר שהזמנתי את המדפסת התקשרו אלי אמרו לי תשמע, כדאי להזמין דיו, כי זה מגיע עם ממש מעט דיו. שאלתי אותם למה לא אמרתם קודם, לא היתה תשובה.
אמרתי לו סבבה, אז תביא לי רק דיו שחור. אמרו לי ׳תשמע, המדפסת מחולקת ל-4 ראשים וכולם חייבים תמיד להיות מלאים, אם אחד מהם נגמר המדפסת מושבתת׳, ואמרו שאני צריך להזמין 4 ראשי דיו. בשלב הזה כבר ביטלתי את ההזמנה.
לאחר שהזמנתי את המדפסת התקשרו אלי אמרו לי תשמע, כדאי להזמין דיו, כי זה מגיע עם ממש מעט דיו. שאלתי אותם למה לא אמרתם קודם, לא היתה תשובה.
אמרתי לו סבבה, אז תביא לי רק דיו שחור. אמרו לי ׳תשמע, המדפסת מחולקת ל-4 ראשים וכולם חייבים תמיד להיות מלאים, אם אחד מהם נגמר המדפסת מושבתת׳, ואמרו שאני צריך להזמין 4 ראשי דיו. בשלב הזה כבר ביטלתי את ההזמנה.
תגובת החנות:
לכל גולשי זאפ היקרים-
קבלו מספר המלצות מדוקטור טונר -[ ותק של 12 שנה בתחום...]
א.אין דבר כזה מדפסת ''זולה'' ו''חסכונית''.או שהיא זולה ברכישה ויקרה בתחזוקה, או יקרה ברכישה וזולה בתחזוקה.
ב. מדפסות דיו עם 4 ראשים זולות יותר לתחזוקה ממדפסות עם 2 ראשים.
ג.כל מדפסות הדיו שמגיעות עם 4 ראשי דיו ''משותקות'' ברגע שנגמר אחד הראשים.
ד.כל מדפסות הדיו מגיעות עם דיו התחלתי. הדיו מספיק לכמות מינימלית על מנת ''לטעון'' את מערכת הצינורות בתהליך האתחול. כך שקורה שכל מי שרוכש מדפסת לאחר מספר הדפסות צריך להזמין דיו.
לכן מוצע לכל לקוח לרכוש במעמד הרכישה סט של 4 ראשי דיו במחיר מוזל יותר. ואנו ממליצים לכל רוכש של מדפסת [גם אם אתם רוכשים מכל אתר מתחרה] לרכוש סט דיו נוסף, על מנת שלא להתקע עפ מדפסת משותקת.
הלקוח הנ'ל כנראה קיבל מנציג המכירות את ההצעה, ומשום מה לא מצא חן בעיניו ,לא ברור למה...???
אבל מה שכן ,לפחות גולשי זאפ הרויחו טיפים מועילים לרכישת מדפסת.
מאחלים לרוכש הנכבד ולכל גולשי זאפ בחירה מוצלחת בבחירה של מדפסת...!!!
צוות דוקטור טונר
קבלו מספר המלצות מדוקטור טונר -[ ותק של 12 שנה בתחום...]
א.אין דבר כזה מדפסת ''זולה'' ו''חסכונית''.או שהיא זולה ברכישה ויקרה בתחזוקה, או יקרה ברכישה וזולה בתחזוקה.
ב. מדפסות דיו עם 4 ראשים זולות יותר לתחזוקה ממדפסות עם 2 ראשים.
ג.כל מדפסות הדיו שמגיעות עם 4 ראשי דיו ''משותקות'' ברגע שנגמר אחד הראשים.
ד.כל מדפסות הדיו מגיעות עם דיו התחלתי. הדיו מספיק לכמות מינימלית על מנת ''לטעון'' את מערכת הצינורות בתהליך האתחול. כך שקורה שכל מי שרוכש מדפסת לאחר מספר הדפסות צריך להזמין דיו.
לכן מוצע לכל לקוח לרכוש במעמד הרכישה סט של 4 ראשי דיו במחיר מוזל יותר. ואנו ממליצים לכל רוכש של מדפסת [גם אם אתם רוכשים מכל אתר מתחרה] לרכוש סט דיו נוסף, על מנת שלא להתקע עפ מדפסת משותקת.
הלקוח הנ'ל כנראה קיבל מנציג המכירות את ההצעה, ומשום מה לא מצא חן בעיניו ,לא ברור למה...???
אבל מה שכן ,לפחות גולשי זאפ הרויחו טיפים מועילים לרכישת מדפסת.
מאחלים לרוכש הנכבד ולכל גולשי זאפ בחירה מוצלחת בבחירה של מדפסת...!!!
צוות דוקטור טונר
מוצר:
מדפסת משולבת אלחוטית MFC-J497DW ברדר
שם:
Avi
תאריך:
13/05/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
4
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי לפני שבועיים ועדיין לא הגיע
בשיחה איתם בשבוע שעבר אמרו "יחזרו אליך"
היום השארתי הודעה נוספת
עדיין ממתין
בשיחה איתם בשבוע שעבר אמרו "יחזרו אליך"
היום השארתי הודעה נוספת
עדיין ממתין
מוצר:
טונר למדפסת HP
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply