‎Bzr-Trade‎ ‏(ItzuvHabait)

חווית הקניה שלי מחנות זאת מזעזעת...
רכשתי מהם פח אשפה Hailo Pure L שהוא פח אשפה גרמני עם רגלית הכי יקר שיש היום בשוק, אשר מגיע עם 10 שנות אחריות (בלי אותיות קטנות ובלי קשקושים), אולם ב4 החודשים שבהם יש לי את הפח - נישבר לי מנגנון הרגלית פעמיים, שזהו למעשה המנגנון היחיד שיש במוצר, וכל זה משימוש משפחתי רגיל וסביר ביותר. בפעם הראשונה, לאחר מריבות, החליפו לי לבסוף את המנגנון, אולם בפעם השניה (אני מזכיר - זהו פח גרמני עם 10 שנות אחריות) כבר נאמר לי שלא יחליפו לי מאחר והאחריות היר רק על הפח הפנימי שהינו דלי מתכת פשוט בלי שום צורך באחריות... וזאת כאשר באף מקום לא מוזכר דבר כזה (לא באתר החנות ולא באתר היבואן) אלא רק מצוין 10 שנות אחריות.
בקיצור - גם המוצר וגם החנות הם עבודה בעיניים ולא ממליץ לאף אחד לקנות שם.

חוויתי שירות גרוע מאוד מאתר זה.
בתאריך 1.3.20 ביצעתי הזמנה של שני משטחי סיליקון (לייבוש כוסות) של חברת wenko אשר לא הגיעו.
הייתי צריך לרדוף אחרי האתר במיילים חוזרים!! אשר חלקם אף לא נענו!!
רק בחודש מאי 2020 טען הספק שהמוצר חסר (לא ברור למה הדבר לא נאמר לי מאז ההזמנה במרץ?? ואם חסר במלאי אז מדוע כבר במרץ גבו ממני מהאשראי את הכסף עבור המוצר??). בתשובתו ממאי הספק הציע ש"אמתין חודש עד להגעת המוצר מגרמניה בחזרה למלאי כאן". נתתי את הסכמתי. כבר יולי 2020 ועוד לא הגיע המוצר עליו כאמור שילמתי כבר במרץ!! שירות מתחת לכל ביקורת!!

קניתי 2 מחזיקי נייר טואלט של BARBANTIA. קיבלתי שירות מעולה, מהיר ועדיב.
שעות איסוף עצמי נוחות מאוד. תודה רבה

גם בתקופת הקורונה, ההזמנה הגיעה בזמן קצר, מוצרים איכותיים מאוד. קיבלנו כל הזמן עדכון על סטטוס ההזמנה.

הזמנתי פח נשלף לארון מטבח.
שירות מקצועי ואמין. מוצר באיכות גבוהה. אספקה מהירה של המוצר. ממליצה בחום!

קניתי מדפים נישלפים למטבח. היו לי שאלות, וקיבלתי מייד עזרה טלפונית. המוכר היה בעל ידע, ועזר מאוד.
המדפים הגיעו תוך יומים במשלוח (בתשלום), וגם בהמשך, תקשרתי עם המוכר ביעילות.
חווית קניה מהנה וחיובית

קניתי פח אלקטרוני, הגיע תוך שבוע. מוצר מצויין
תהליך ההזמנה היה פשוט, היה חסר ציון באישור ההזמנה צבע ומס' ימי מסירה

הזמנתי שידת אחסון לנעלים עוד - דגם פירנצה - שחור. המשלוח הגיע מהר - 3 ימים. המוצר בהרכבה עצמית. פתחתי אריזה סגורה, התחלתי בהרכבה ובשלב מסויים התברר - חסרים חלקים. פניתי לחנות. דיברו איתי ממש לא נחמד, סירבו לטפל בבעיה ושלחו אותי לספק - תתקשר ותדבר בעצמך. דברתי עם ספק. שם דיברו יפה יותר, שלחו את החלקים, ואחרי תהליך של 10 ימים קיבלתי. המשכתי בהרכבה, ואז הדברר שאין התאמה בין החלקים. בקושי סיימתי את ההרכבה, הייתי צריך לחפש חלקים מתאימים בחנות אחרת. בסיכום: הרכישת אינטרנט הלא מוצלחת ביותר מכל מה שהיו לי. המוצר באיכות ירודה ,אין שרות של החנות, מדברים עם לקוח ללא יחס. לא נשלחה חשבונית.

הזמנתי פח אשפה אלקטרוני. אחרי יומיים התקשרתי לברר מה סטטוס של הרכישה שלי. האיש שענה לטלפון לא היה מנומס מדי ואמר שאין לו את הסחורה ושאני צריך לקבל את הפריט דרך ספק. למחרת הספק התקשר ואמר שהמוצר בצבע שביקשתי אין ואני היכול לקבל מוצר בצבע אחר או בנפח אחר. אני חושב המוכר לא צריך להציע דברים שאין לו. זו לא הפעם הראשונה שאני נתקל בזה ב-Zap בנוסף, האיש שעונה לטלפון הוא גס. לצערי ביטלתי הזמנה.

קניתי מוצר מדפים , המחיר מצוין , המוצר נהדר ובדיוק מה שרציתי והשרות אין מילים
קיבלתי בדואר בזמן מהיר והכל יופי
תודה רבה לכם

המוצר הגיע אלי הרבה יותר מוקדם ממה שהובטח. כאשר הסתבכתי עם המוצר בגלל טעות שלי, עזרו לי בטלפון בסבלנות ובאדיבות עד לפתרון הבעיה.

רכשתי ארון מולדולארי עם מתלה, לצערי הארון לא היה מתאים למידות החדר. שלחתי מייל למנהל החנות בבקשה להזדכות על המוצר, קיבלתי מענה מיידי מהיר וכך שהחזרתי עצמאית את הארון קיבלתי בו במקום את הזיכוי לכרטיס האשראי. אומנם המוצר לא אצלי אך חווית השירות הייתה מדהימה ולא מובן מאליו אופן הטיפול המסור והנגישות שכן אני לקוית שמיעה. המנהל יצר קשר מולי בסמסים תוך רגישות למגבלה שלי. כן יירבו. ממליצה בחום אשוב וארכוש בעתיד בחנות. שפע של הצלחות אמן.

רכשתי פח של ברבנטיה (במחיר הכי זול שמצאתי), הייתי צריך את הפח תוך יומיים, דיברתי עם בעל האתר והוא אכן הביא לי אותו בזמן ובמשלוח אישי!!!
לאחר שהגעתי הביתה הבנתי שהפח שהזמנתי קטן מדיי ושאני צריך את הגודל הבא. התקשרתי שוב לבעלים (סופר נחמד) שמיד נרתם לעזרה, החליף לי את הפח שרכשתי ללא בעיה (ואפילו לא גבה ממני דמי משלוח נוספים!)

מאוד ממליץ על האתר החוויה שלי מאוד חיובית.
הכי חשוב, יש עם מי לדבר

הזמנתי מתלה מגבות עם סל כביסה, נשלח במהירות הבזק - יום וחצי לאחר ביצוע ההזמנה, החבילה כבר חיכתה לי לאיסוף במרכז שירות בעיר שלי. נחמדים ושירותיים, ענו לי בטלפון על כל השאלות כשהתקשרתי לפני ההזמנה לברר כמה דברים על המתלה. עובדים מאוד מסודר, למשל דאגו לעדכן בשוטף את סטטוס ההזמנה בהודעות SMS כולל הכתובת של מרכז האיסוף שעות הפעילות שלו.

קצת ארוך, אבל כדאי לקרוא - ביצעתי הזמנה באתר עבור שתי שידות וסל כביסה. השידות סופקו תוך מספר ימים ע"פ ההתחייבות באתר, אבל לא נשלח אלי סל הכביסה. התקשרתי אל שירות הלקוחות וציינתי שבעוד ארבעה ימים אני נוסעת לחו"ל ולכן הקפדתי להזמין מבעוד מועד - והובטח לי שהמוצר יסופק תוך שלושה ימים במקסימום. המוצר לא הגיע עד אחה"צ של היום השלישי בו התקשרתי וביקשתי שיחזרו אלי (במוקד הבטיחו שזה יקרה עד סוף יום העבודה), הסברתי שוב שאני נוסעת למחרת. מיותר לציין שלא חזרו אלי. שלחתי הודעת תלונה מפורטת אל שירות הלקוחות שלהם.
לאחר שבוע כשחזרתי לארץ והתקשרתי, ברגע שהזדהיתי, האדם שענה לי מיד החל לצעוק עלי שמה פתאום אני מתלוננת, הוא סילף את העובדות ואמר שהזמנתי בערב חג ולכן העיכוב (מה שלחלוטין לא היה נכון) ובאופן כללי דיבר בגסות רוח איומה תוך כדי שהוא פשוט צועק עלי כל הזמן, ואז ניתק לאחר שנבח שיבדוק ויחזור אלי.
רק למחרת חזרה אלי נציגה שלהם וניסתה ליישב את הדברים, אך בשלב זה רק רציתי לבטל את העיסקה ואולי לדבר עם מי שאחראי - ואז היא ציינה שזה שצעק עלי אתמול היה בעל העסק בעצמו (!)
לשמחתי לפחות ביטול העסקה וההחזר עברו חלק.
המלצתי החמה - לא לקנות מהחברה הזאת, פשוט להתרחק כמו מאש. מזמן לא נתקלתי בכזה שירות איום ונורא.

הפח נרכש בטלפון עם בן ציון, הובטח לתת שירות איכותי. בפועל הפח הגיע פגום, והדגם שהגיע לא היה מתאים לדגם שהוזמן. הפח הוחזר לבעליו, אך לא הסכים לבטל את העסקה ולהשיב את הכסף בניכוי דמי משלוח ששולמו .

החנות המהממת הזאת שישי בה כמעט הכל. מוצרים שאין להשיגם בשום חנות אחרת. מחירים נוחים והעיקר - שירות לקוחות מבן ציון בעל העסק אישי מקצועי ואכפתי.. ממליצה מאוד. מקום נדיר

הקנייה באתר היתה קלה וזריזה. אמרו שהמוצר יגיע עד יום חמישי וכך היה. יתרה מזאת, למרות שבחרתי באיסוף עצמי, הביאו לי עד הבית! בהחלט מחזה נדיר בארצנו.