בחרתי לעלות חוות דעת, לאחר שהזמנתי 2 יחידות ממוצר (בנפייבר 155 גרם) בחרתי איסוף עצמי. לקח להם 3 ימים להתקשר אליי ולהודיע לי שאין את המוצר במלאי וגם אין צפי. קיבלתי את זה ואמרתי שאני רוצה אז משהו אחר. הציעו לי כמובן והייתי צריך להוסיף את ההפרש לא הציעו הנחה או כל פתרון אחר למעט או לשלם הפרש או לבטל, וזאת לאחר שהציגו באתר שלהם שהמוצר זמין (אין שום הערה שהוא לא זמין עד היום) מה שיותר הכעיס, זה שהמוצר עדיין בזאפ, והם בינתיים עובדים שיטת מצליח ו"דגים" לקוחות עם מחיר נמוך למוצר שלא במלאי זה ממש ביזיון ולא פלא שהחנות שלהם בעבר הייתה בזאפ וחזרה עכשיו, כי הם עובדים בצורה לא הוגנת בכלל. לא ממליץ. ובטח שלא אחזור לקנות שם.
הצטערנו לשמוע על עוגמת הנפש שנגרמה. הלקוח הזמין מוצר בימים בהם בית המרקחת היה סגור (תענית אסתר ופורים), על כן יצרנו איתו קשר 3 ימים לאחר הזמנת המוצר, מיד בחזרה לשעות הפעילות. המוצר אזל מהמלאי טרם הספקנו לעדכן זאת במערכת. הצענו ללקוח החזר כספי מלא או הזמנת יחידה גדולה יותר של אותו מוצר והוא נענה בחיוב ללא שום תלונה או בקשה. היינו שמחים לבוא לקראתו במידה והיה מיידע אותנו שאין הוא מרוצה בכך. חוות הדעת אינה משקפת את התנהלותנו השוטפת ומדובר באי-הבנה. איננו עובדים בשיטות הנלוזות הנזכרות. אנו משרתים בכל יום מספר לא מבוטל של לקוחות מרוצים. היינו שמחים לבוא לקראת הלקוח אילו רק ידענו שאין הוא שבע רצון.
