כאשר ניגשתי לחנות זאת היחס והתיקון מסך היה מהיר ומקצועי אבל לאחר כחודש המסך נסדק מעצמו בשלוש מקומות ניגשתי לחנות וטענתי שהמכשיר לא נפל ולא היה שום סיבה לשברים שקרו במסך והבעלים טען שלא יכול להיות !! אמרתי ובקשתי שיבדוק את המכשיר ויווכח שהמכשיר לר נפל ולא היה גורם לשברים אבל לא נענתי בשום תשובה חוץ מ" אין מה לעשות " התאכזבתי מהחנות!!!!
אכן הלקוח היה אצלנו לפני כ- 3 חודשים ולא לפני חודש כפי שטען , עם מסך שבור של גלקסי 4 , החלפנו מסך מקורי , קיבל שירות מצוין כפי שהוא מדגיש וכמו שאנחנו יודעים לתת . הלקוח הגיע אלינו לפני מספר ימים עם סדק לרוחב כל המסך ועם עוד שני שברים ליד כפתור הבית . הלקוח טוען שזה קרה "כך סתם " בלי שום סיבה . הטלפון לדבריו היה מונח על השולחן ופתאום הוא מצא אותו שבור וטען שלא נפל ולא קיבל שום מכה . הרי שכל בר דעת מבין שזה לא קורה כך סתם . נאמר ללקוח שאין אחריות על שבר . הלקוח התעצבן ואמר שהוא "יראה לי " ואכן שלח חוות דעת שלילית . נכון הלקוח תמיד צודק ובטח שלא במקרה הזה . אנחנו מאמינים בלתת שירות מצוין ללקוח ונמשיך לעשות זאת גם בעתיד .