עברו יותר משלושה שבועות והמשלוח עדיין לא הגיע, אי אפשר להשיג אף אחד בטלפון והם לא חוזרים. המקפיא שהזמנתי לא היה והציעו לי מקפיא אחר בתוספת תשלום ולצערי הסכמתי ועכשיו אני לא יכול לבטל כי אי אפשר להשיג אותם ואין לי מקפיא. אני ממליץ להתרחק מהחנות הזאת ככל האפשר.
קנינו מקרר של סמסונג מהחברה. המקרר הגיע אך החשבונית לא. מאז ניסינו להשיג את החברה אך כל מספרי הטלפון שמצאנו אינם זמינים והמיילים ששלחנו לא זכו לתשובות. חשוב לציין ששילמנו סכום נוסף לעשר שנות אחרויות וללא החשבונית האחריות לא קבילה. להימנע מרכישה דרכם.
ב 16.02.2015 הזמנתי מייבש INDESIT דגם IDV65 במחיר 970 ₪ עם אחריות של היבואן הרשמי ניופן. המוכר אמר לי שהמייבש יגיע תוך כמה ימים. ב20.02.2015 ירד 400 ₪ מהכרטיס אשראי לטובת חברת "אלקטרוניקה רייבי" . המוכר התקשר ואמר שבטעות הוא פיצל את התשלומים בשתי חלקים. אחרי 9 ימים התקשרתי והמוכר אמר שהדגם IDV65 אזל והצייה לי דגם IDV75 באותו מחיר. הסכמתי. המכונה הגיעה ב 05.03.2015 עם תעודת משלוח של חברת "טרקלין חשמל" בלי חשבונית. ב 04.03.2015 ירד 570 ₪ לטובת חברת "ברימאג דיגיטל אייג" המוכר אמר לי שהוא שולח את חשבוניות פעם בחודש. אחדי יותר מחודש ( 12.04.2015) שלחתי הודעה ובקשתי שישלח לי העתק של החשבונית לEMAIL שלי ולא קיבלתי תשובה. בלי חשבונית אין לי אחריות של היבואן הרשמי ניופן .
ביצעתי הזמנה למייבש כביסה תוך הדגשה על גודל המייבש. מאחר שהתברר שהמייבש גדול מדי נאמר לי שיבוא טכנאי תוך יומיים לסדר את המייבש. הטכנאי לא הגיע ואת בעל החנות לא ניתן היה להשיג את בטלפון במשך כשבועיים בכל שעות היום. לאחר כשבועיים הובטח לי שיבוא טכנאי, מה שלא קרה ורק לאחר לחץ רב הגיע טכנאי כעבור שבוע, שלא פתר שום בעיה. בנוסף, המייבש מרעיש מאוד והטכנאי אמר שכל המייבשים האלה מרעישים. אני מרגישה שרומיתי וממליצה להתרחק מהחנות הזאת.
הזמנתי מכונת כביסה בוש בשיחה עם אבי ביקש י שיבדוק שקיים במלאי מכיוון שני לי לרכוש במקום אחר ונאמר לי שחסר במלאי.אבי היה נחמד והרים טלפון לוודא שיש לו במלאי ואישר את העסקה ב-2600 ש״ח כולל הובלה.ביקשתי שישלח אישור במייל או בלק ואמר שישלח בהמשך.יום לפני הגעת המכונה התקשרה אלי גב בטי ואמרה שיש להם סימנס בדיוק אותו המכונה,סירבתי וביקשתי להעלאת העסקה.הגב בטי סגרה לי את הטלפון.התקשרתי לאבי וביקשתי לבטל מכיוון שאת הסימנס יכולתי לרכוש בלסט פרייס ב-2300שח כולל הובלה.אבי אמר בסדר אין בעיה אתן לך באותו המחיר.ביקשתי שישלח לי אישור בפקס או מייל וכמובן שלא קיבלתי.ביום ההספקה הגיע המוביל בתשע ערב ודרש תשלום של 120 ש״ח ,נאלצתי לתת לו צ'ק כי אבי לא ענה.למחרת דיברתי עם אבי והוא אמר שיקזזו את ההובלה ויחייבו אותי ב- 2180 ב-5תשלומים.הגיע הטכנאי עם המכונה ללא החשבונית כך שגם לא ידעתי בכמה חייבו.בדקתי את החיובים בכרטיס האשראי ולהפתעתי חייבתי ב-2600 ש״ח. פשוט גנבה לאור יום,כמובן שאבי לא עונה לטלפון שלי,אין לי כל אס התא למרות שביקשתי מספר פעמים ולמזלי הרב הקלטתי את כל השיחות!!!!!!!!אני מציעה לו שיזכה אותי ב-420 ש״ח ומיד. ומציעה לכל קונה לא להתקרב לסטוק החשמל!!!!!!!!!פשוט גנבים ושקרנים.
בתהליך הקנייה הטלפוני אבי שכנע אותי לקחת מקפיא אחר של ליבר זהה אבל תוצרת גרמניה ולא אוסטריה וגם יש לו שני מאווררים וגם 3 שנים אחריות במקום שנה אחת וכל זה בתוספת 300 שח. לצערי (בדיעבד) הסכמתי כי התברר שקיבלתי את המקפיא הרגיל ולא את המקפיא המובטח וכמובן עם מאוורר אחד וכמובן עם שנת אחריות אחת. אחרי למעלה מ 6 שבועות של הלוך ושוב מול אבי (שיש לציין שהוא תמיד חוזר אליך ולא חוזר בו ממה שאמר) שמספק תירוצים בלי סוף. בסופו של קיבלנו בחזרה את 300 הש"ח אבל הטעם היה מר. בנוסף, במוצר היה פגם והובטח לנו פיצוי מכשיר מיקרוגל וגם זה לקח למעלה מחודש עד שקיבלנו אותו.
ממש לא יאמן הלקוחה קיבלה שרות VIP קיבלה פיצוי 300 ש"ח ומיקרו של סמסונג מפואר ממש לא לעניין החוות דעם הזו תודה סטוק החשמל
מאד מצער שאבי ממשיך לשקר במצח נחושה תשלום שנגבה "בטעות" אחרי שבועיים לא הוחזר ההפרש 122 ש"ח שהובטח שיוחזר לא הופקד המכונה איננה MULER המכונה היא OSAKA ואפשר לראות באתר שמחירה הוא 848 ש"ח דיי עם השקרים
הלקוח נאמר 7 ימי עסקים המוצר היגיע בזמן לאחר בירור עם הלקוח על הדגם שהוא מולר מבית אוסקה סכום ההבלה נגבה בטעות על ידי חברת ההובלה והוחזקר מייד ללקוח לחשבון הבנק סטוק החשמל עומדת בלוח הזמנים של האספקות ונמשיך עם השרות הטוב שאנו נותנים (אפשר להביט בחוות דעת קודמות ) תודה סטוק החשמל
סטוק החשמל עשו את העבודה בצורה ראויה לשבח! לאחר ההזמנה חזר אלי לטלפון מנהל החנות , וידא שהפרטים מדוייקים וקישר אותי למשלוח שהיה יומיים אחרי ההזמנה, המשלוח הגיע בזמן .
פניתי לחנות הזאתי, עקב אכזבה קשה מאתר אחר דיברתי עם המוכרים האדיבים בחנות שהבינו אותי בטלפון שהסברתי להם שיש לי מצוקה ואני צריך את המייבש מאוד מהר. המוכר עבר איתי על דגמים שהיו לו במלאי והציע לי מייבש יותר טוב ממה שרציתי לקנות במקור בכמעט אותו מחיר. מוכרים אחרים גם מציעים "הצעות" של חברות שאף אחד לא שמע עליהים, ההבדל הוא שהם עושים את זה כדי לקדם מכונות לא מוכרות ובחנות הזאתי הציע לי על AEG שהיא כמובן חברה גדולה ומוכרת. אבי המוכר שטיפל בי היה מקצועי ואדיב לכל אורך הדרך תמיד חזר אלי לפלאפון שהבטיח גם לפני הזמן שהבטיח לחזור. וגם שהשליח התקשר אלי לתאם הזמנה אבי ישר התקשר אחרי 5 דקות ושאל אם דיברתי עם השליח ועם הכל בסדר, או שהוא צריך לדבר עם השליח. לבנתיים זאת אחת החנויות היחידות בארץ שעברה את הציפיות שלי מעל כל ספק. השירות הכי מקצועי הכי אמינים, לא מנסים לעבוד על לקוחות , מציעים אלטרנטיבות של חברות אמיתיות ולא מוצרי מדבקה. ובאמת היחידי שאיכפט להם מהלקוח עצמו. אני מבין שהחוויה שלי היתה יחידה וגם שהם סיפקו לי את המייבש תוך בערך יום מרגע ההזמנה זה משהו ייחודי , אבל המקצועיות והאדיבות בהחלט משאירים טעם של עוד. אני בהחלט אחזור לקנות מהם שוב כל דבר שאצטרך בעדתיד.
