הזמנתי מוצר - Rode NT-USB (שעדיין) זאפ מציגה את המודעה של החנות בתוצאה ראשונה - עם מחיר הכי נמוך ומספר נמוך של ימי משלוח. שילמתי בפייפאל (יש להם באגים באתר, הזנתי את כתובתי בצפון והאתר שלהם הוסיף "Tel Aviv (Gosh Dan)Israel" לכתובת - וכן צויין משלוח: "אופן המשלוח מסים נוספים"). התקשרתי לברר - ענה לי בחור חביב שנמנע מלציין שהוא מוקד. אמר שיברר. חזרו אלי והתנצלו שהמוצר אזל מהמלאי - ועל כך שאלתי מדוע המוצר מופיע בזאפ - נאמר לי שהיה במלאי ואזל, ועדיין לא התעדכן... שאלתי מתי אזוכה - אמרה שהיא תעביר ל"איש האינטרנט" וזה יטופל - חזרתי על שאלתי, אמרה שתברר. לא התרשמתי לטובה מחווית ה"קנייה".
שלום רב, כאשר המוצר אינו פיזית במחסן זמן המשלוח עולה בכמה ימים ולכן יש באתר הודעה לתיאום ובירור, ביום העסקים הראשון לאחר ביצוע ההזמנה יצרנו קשר עם הלקוח על מנת לידע אותו כי זמן המשלוח ישתנה ונשאל האם הוא מעוניין לחכות או שיקבל החזר כספי מלא, הלקוח בחר בהחזר כספי וקיבל את ההחזר לאחר יום עסקים. בנוגע לאתר, ההוספה המדוברת היא מיקום יציאת המשלוח שכן המשלוח יצא מת״א גוש דן, היכן שהחברה ממקומת. את כלל המוצרים אצלנו ניתן להזמין ולקבל תוך 3 ימי עסקים אלא אם המוצר אינו נמצא פיזית במחסן ובכך ימי המשלוח עולים בהתאם. אנו מצרים שלא התרשמת לטובה מחווית הקנייה מבטיחים ללמוד מהאירוע ולהשתפר, במקרה הזה סביר להניח שהייתה אי הבנה. אנו משרתים נאמנה את כלל לקוחותינו מעל ל-7 שנים וגאים בכך.
