אני באמת מרוצה מהחנות הזאת. קניתי MP3 עם כרטיס זיכרון והוא הגיע אליי ממש מהר, תוך 3 ימים. למרות שכתוב על הדואר שהוא 24 ;) לא נורא. אני מרוצה מאוד. הנגן (הMP3) עובד בסדר גמור וגם הכרטיס בסדר גמור. אחלה שירות עם אחלה מחיר.
משלוח איטי מאד, החברה לא ענתה לשאלות לגבי זמן הגעה, לא היו קשובים ולא ליוו אותי. חבל על הזמן שלכם. חפשו חברות אחרות גם אם זה יעלה קצת יותר. חלב על הכאב ראש מולם.
הזמנתי את ה-mp3 לפני ארבעה ימים ולמרות שהיה אמור להגיע תוך 24 שעות הוא עוד לא הגיע. בנוסף אין תשובה בטלפון.
כל השתלשלות העניינים מגובה במיילים הבאים: ב 16 לפברואר - בוצעה ההזמנה - לוותה במייל הבא: שלום וברכה, אבקש לשלוח לי נגן בצבע כחול, וכמו כן יחידה חדשה לחלוטין, כלומר לא כזו שנשלחה כבר ללקוח אחר והוחזרה בתאריך 18 לפברואר קיבלתי מייל: ההזמנה נשלחה אליך לפני מספר ימים. נגנים עם מסך לא קיימים בצבעים, רק בשחור או כסוף לא משווקים יד שניה, רק חדש, למרות שהמחיר נראה כך )עד כאן הכול טוב( ב 6 למרץ (!!!) כשקיבלתי את המכשיר שלחתי מייל: שלום וברכה, מילא שקיבלתי את הנגן עם שריטות על המסך והכיתוב שעליו מחוק בחלקו, בוודאות מדובר במכשיר שאינו חדש, אבל הוא גם לא עובד!! הכפתור האמצעי של ה-play לא מתפקד כלל וכלל. אמנם ניתן לשמוע רדיו, ניתן גם להטעין שירים מהמחשב למכשיר, אבל כפתור ה-PLAY מקולקל, כלומר הוא נלחץ פיזית אך אין שום אפקט של נגינת מוזיקה, לא בתצוגה וכמובן לא בשמיעה אודה להתייחסותכם המהירה, בתאריך 6 למרץ קיבלתי מייל תגובה: צר לי שאינך מרוצה מהמוצר כמובן שניתן להחזיר. האם תרצה חדש או זיכוי כספי? נא להתייחס במייל חוזר בקשר למסך, זו בעיה ידועה שיש כמו ניילון בהתחלה ואנשים לא זוכרים להסיר אותו. אין לי מכשירים משומשים. לכן אני מוכר רק חדשים אם כי לפעמים יש בעיות עם הדואר בדרך. בכל מקרה, ניתן להחזיר ולהחליף או לקבל זיכוי כספי תודה, אורן (הערה שלי: המכשיר היה ללא הניילון המדובר. כלומר בפירוש היה משומש) בתאריך 6 למרץ עניתי מייד: הנני מעוניין בנגן שעובד היטב. לא בזיכוי כספי מה עליי לעשות כדי לקבל אחד כזה? ב-7 למרץ קיבלתי מייל תגובה: שלום נשלח חדש בקרוב. אין צורך להחזיר. תודה עד היום ה13 ליולי לא נתקבל המכשיר אצלי. עדכון: אמש (19/7) הגיע אליי מהחנות מכשיר MP3 חדש עם-מדבקה, תקין, עובד וכרגע הכל בסדר. התנהלות שירות הלקוחות חסרה אולי את תשומת הלב, שאם לקוח טוען שלא קיבל מוצר תקין, כדאי להתקשר בסוף ולוודא שהקצוות נסגרים. כל הסאגה היתה יכלה להימנע. סה"כ חנות עם מחירים טובים, כדאי לקנות שם
לאחר סיכום עם הלקוח, נשלח נגן נוסף כפיצוי בדואר 24 והובטח שחוות הדעת תימחק.
המוצר הגיע הרבה יותר לפני שהיה צפוי להגיע! הגיע בדיוק איך שאמור להגיע וארוז במו שצריך.
בזיון ! הזמנתי נגן MP3 עבור בני ב-24/6/2015. את הצבע שבחרתי לא היה. נשלחה לי שאלה שכיוון שאין את הצבע שבחרתי האם אני מוכן צבע אחר. הסכמתי. לא קיבלתי את הנגן מעולם, שלחתי הודעות לשירות הלקוחות ואפילו דיברתי עם הבחור בטלפון שטען שהוא שלח. אמר שאם לא יגיע יזכה אותי במלוא הסכום. עבר חודש שלם וכמה ימים והנגן לא הגיע והבחור לא זיכה אותי. שלחתי היום הודעה לשירות לקוחות שוב. פשוט איש לא הגון שלוקח כסף ולא מספק סחורה, יש לזה מילה רק לא הרשו לי לרשום אותה פה.... !!! אל תקנו מהחנות הזאת
לא קיבלתי הודעה שהחבילה נשלחה, לאחר פניה, הודיעו שנשלחה. כשהגיעה לאחר זמן רב האוזניות היו שבורות והנגן לא עבד. פניה נוספת באתר לשם תלונה לא נענתה בכלל
נמסר ללקוחה, וכך גם הנוהל באתר שבמידה ומוצר לא תקין ניתן להחזיר אותו בדואר או פיזית, ולקבל תמורתו את מלוא התשלום או אחר במצב תקין, אך היא סרבה לשלוח. יעידו הלקוחות הרבים שמקבלים מענה לשאלות או תקלות מיידית ובאמצעי התקשורת השונים - בטלפון המפורסם באתר או במייל.
המשלוח הגיע בזמן וכרטיס הזיכרון עובד כמו שצריך. המוצר שהגיע תאם את התיאור שהוצג באתר. האתר היה נוח מאוד והמחיר היה שווה ללא ספק. תודה.
שרות אדיב בצוע מהיר של המשלוח הייתי קונה שם בשנית המשלוח נעשה בדואר רגיל לא רשום הייתי ממליץ לשלוח ברשום
שרות אדיב ביותר, ביצעתי את ההזמנה באתר והיא נשלחה יום אחרי. אין שום תלונות. לא איזה רשת גדולה אבל שירות ממש מסור
