שלחתי את הטלפון לתיקון דרך אחת מנקודות האיסוף שצוינו בקבלה. לאחר כמה ימים התקשרו אלי עם הצעת מחיר. שאלתי את הנציגה האם ניתן להוזיל את העלות. היא הבטיחה לחזור. לאחר עוד 4 ימים שבה לא שמעתי מהם כלום קיבלתי הודעה שהם לא מצליחים להשיג אותי. אני ניסיתי לחזור אליהם כבר 3 ימים. כל פעם מי שעונה זה רק החברה שהם מעסיקים להעביר הודעות. אין שום דרך לתקשר איתם והם פשוט לא חוזרים !!!!!
קניתי טלפון lg g4 לאחר פחות משנה נכנס למעבדה בעקבות תקלת לוח אם. הם כמעט ולא זמינים בטלפון עונה רק מענה קולי. באותו היום שהטלפון נכנס לתיקון שוחחתי עם מנהל המעבדה אלעד שאמר לי שהתיקון לא יארך יותר מ-14 ימי עסקים וזוהי הייתה גם תשובתן של נציגות השירות ספיר ושובל במהלך ה- 14 ימי עסקים בהם התחייבו לספק לי את המכשיר מתוקן, אך הפלא ופלא וכבר חודש המכשיר שלי במעבדה ועדיין לא יכולים להגיד לי מתי יתוקן. לאחר אינספור פניות שוחחתי עם נציגה בשם שובל שהבטיחה לי המנהל ליאור יחזור אליי ועדיין לא חזר אליי. אין לאף נציג שם תשובה מתי המכשיר יצא מתיקון שוחחתי גם עם בני שהוא נציג מטעם היבואן המקביל מובייל בי. די. וגם ממנו עדיין לא קיבלתי תשובה. נכון לעכשיו אני בלי הטלפון שלי עם חווית שירות גרועה ותחושה מאוד לא נעימה, אני כבר לא מאמין בשירות של החברה ובנציגים שלה. את הלקח שלי למדתי והוא לקנות רק באחריות יבואן רשמי אני לא ממליץ לקנות טלפון שהחברה המרכזית נותנת אחריות בגינו.
הזמנתי באתר החברה החלפת מסך לטלפון סלולרי אסוס זנפון 5. (מספר הזמנה: 835828). נשלח אלי אישור והגעתי לחנות למסור את המכשיר. למרות שמחיר התיקון מופיע בהזמנה, הודיעה לי פקידת הקבלה שעלי להמתין חצי שעה על מנת לקבל הצעת מחיר לתיקון. בנוסף, הודיעה לי שאין להם שרות איסוף והחזרה לבית הלקוח, למרות שזה מופיע באתר שלהם בצורה בולטת מאוד. לאחר שהמתנתי 40 דקות להצעת מחיר, הודיעה לי פקידת הקבלה שאצטרך להמשיך להמתין עוד, עד שאחד הטכנאים יתפנה לתת לי הצעת מחיר (שכזכור כבר מופיע בהזמנה ובאישור ההזמנה שנשלח אלי במייל).. והתיקון, יארך יום עבודה, ולא שעה כפי שמופיע באתר. עוד עלי לציין שהיחס של פקידת הקבלה היה גרוע ביותר וגובל בגסות רוח. בנוסף, בזמן שנאלצתי להמתין במקום, הייתי עד לארבעה לקוחות זועמים שלא קיבלו את מה שהבטיחו להם. כמו כן, למרות נסיונות רבים. לא הצלחתי לקבל מענה אנושי בטלפון של שרות הלקוחות. בשורה התחתונה: חוסר אמינות משווע ויחס גרוע ללקוחות.
החלפתי מסך למכשיר הטלפון במחיר לא זול של 300 ש"ח. לאחר חודש המסך הפסיק לעבוד, והחנות סירבה לתקן את המסך במסגרת האחריות. נתלו בטענה הטכנית שפתחתי את המכשיר, למרות שברור שאין קשר בין פתיחת המכשיר לבין פעולתו של המסך.
קניתי טלפון lg לילד שלי לאחר 3 חודשים נכנס למעבדה . הם לא זמינים בטלפון עונה רק מענה קולי. התיקון אצלהם עד 14 יום ואין להם באינטרנט אפשרות לבדוק סטטוס תיקון. ממש חוויה מעציבה והרגשה לא נעימה חבל.
למערכת זאפ שלום, מעבדות LAB-U הינם רשת חנויות המספקות שירותי איסוף ומסירה בלבד עבור ספקית השירות, ספקית השירות הינה, מהחברה המרכזית לתיקוני טלפונים בע"מ, נהלי התיקון והנחיות התיקון הינם בבלעדיות של חברת השירות, הלקוח הגיע לקבל שירות עבור מוצר שנרכש בחנות אחרת ואין קשר בין המוצר, השירות והמענה לבין רשת חנויות LAB-U.
שירות מצוין מקצועי יעיל ומהיר מאוד יישר כח החליפו לי מסך לאסוס והסבירו את כל התהליך גבו כסף רק בסוף העבודה שירות השליחים נוח ומקל את הרכישה / איסוף
בוצעה עבורי החלפה של מסך שבור. למרות המחיר הגבוה, 570 שקל, הותקן בטלפון מסך שהוא חיקוי גרוע וזול במיוחד של המסך המקורי. צהבהב, מטושטש, דלוח, וחסר קונטרסט. מזכיר מסך של galaxy S1. כשהגעתי לחנות להתלונן, נאמר לי שככה זה מסך תחליפי ושבכלל הכל בסדר ולא צהוב ונהדר. חיפוש קצר מוצא שיש מסכים חלופיים מאושרים ל xperia, שעולים 90 דולר בערך, ויש תחליפים זולים שאפשר להשיג גם בפחות מעשרה דולרים. נראה לי די בטוח להניח שהמסך שהותקן אצלי הוא לא זה שעולה 90.
הלקוחה חזרה יום לאחר הביצוע בתלונה על איכות המסך הוצע ללקוחה החלפתו אך זו נמנעה מלבצע. את החיפוש אותו ביצעה הלקוחה כלאחר הביצוע (סביר לעשות סקר מחיר טרום ביצוע) ואני עדיין נכון להיום איני מכיר המחירים אותם היא מציגה כאן. חברתנו מכבדת לקוחותיה וחשובה לנו שביעות רצונם הלקוחה עדיין מוזמנת לקבל מוצר לשביעות רצונה כפי שהוצע לה לכתחילה.
הגעתי לLABU לצורך תיקון בעיה בGPS של האייפון (לא הייתה קליטת לווינים בWAZE), רק להגיד שהייתי במספר מעבדות לפני כן שלא הצליחו לתקן את הבעיה והחזירו לי את הכסף על הנסיון. בLABU ישר ידעו מה הבעיה , תיקנו אותה תוך יממה (החלפת רכיב GPS) , ואף לקחו מחיר מאוד הוגן. ממליץ בחום על המעבדה שירות מקצועי ברמה גבוהה !
מהירות ונוחות של משלוח שאין דברים כאלה. אספו ממני את האייפד וגם החזירו והכל כלול במחיר. המחיר היה זול מאוד יחסית למתחרים. הדבר הכי טוב שם זה השירות אחלה אנשים איכפתיים ןאמינים מאוד בקיצור ממליץ בחום
מענה טלפוני בהיר ומלא. בחינת הצורך בהחלפת סוללה ל Ipad. זיהוי הבעיה, ורכישה של מטען USB. גישת מכירה נעימה ביותר, ותודה לדני. אני מתנצל, נראה ששלחתי את מס' הטלפון של החנות, במקום את מס' החשבונית. איני מאתר את החשבונית. אנא גנזו את חוות הדעת הנוכחית.
תיקנתי מכשיר נקסוס 5 שסבל מלופ reboot. ב"מעבדה" בתל אביב נאמר לי שיש צורך להחליף רכיב זכרון בעלות של 550 שקל, מה שהתברר כשקר מוחלט ומריחה של 5 ימים. הגעתי ללאב-יו ונפתרו הבעיות. דני העניק שירות אדיב, מקצועי, אמין ומהיר, ענה על כל השאלות והרחיב בהסברים. צוות המעבדה מצא שמדובר בכפתור הפעלה תקול, המכשיר תוקן תוך דקות ובעלות נמוכה בהרבה ממה שנאמר לי במקום הקודם. מומלץ בחום!
בדקתי מעבדה שבאמת יש לה את הכלים והיכולת ושהיגעתי לבלאק קיוב נדהמתי משרות אדיב ומיקצועי לא פחות שאמר לי הכל על כל דגם ודגם הסלולר שלי פשוט שווק חיים. והבחור שהיה שם פשוט שיחק אותה בהטיה כלה הצליח לגרום לו ליפעול והסביר לי מה הדברים הנפוצים במכשירים מסוג זה ממש מנוסים ומקצועים בקיצור לגשת ליפני כל מעבדה אחרת !
מסך הטלפון השבור שלי הוחלף תוך מספר שעות, שליח לקח והחזיר את הטלפון היישר ממקום העבודה שלי. לאורך השעות הללו היו איתי בקשר רצוף מהמעבדה. אני מרוצה מאד!
רכשתי מהחנות סוללה לנייד שלי. בטעות נשלחה סוללה לא מתאימה ובשיחה עם דני מהחנות התנצל מאוד על הטעות והבטיח לשלוח לי סוללה מתאימה. לאחר ששלחתי את הסוללה השגויה בדואר קיבלתי תוך כשבוע סוללה מתאימה עם פיצוי-כבל .USB ואת הבולים ששלמתי בעבור משלוח הסוללה חזרה(למרות שבכלל לא בקשתי!). לאורך כל הדרך השירות היה אדיב,נעים ויעיל. בהחלט אשוב ואקנה שם שוב.
לאחר שהתאכזבתי ממשך ההמתנה ומהמחיר בשרות הלקוחות של חברות הסלולאר (לפחות 3 ימי עסקים ומחיר של מאות שקלים), כאשר באחת המעבדות המורשות לאייפון ישנה אפשרות של "שרות אקספרס"- תיקון מהיום להיום בתוספת (!) של 175 ש"ח (!!!) , הגעתי דרך GOOGLE אל המעבדה של " לאב יו - LAB U" ברמת גן (מגדלי התאומים בז'בוטינסקי 33) , ובתוך כחצי שעה במחיר של פחות מ 150 ש"ח תוקן כפתור ההפעלה של האייפון שלי לשביעות רצוני המלאה!!!! לזה קוראים שרות: מהירות!יעילות! והכול באדיבות וחיוך!!! תודה רבה לדני ולטכנאי המעבדה!!!
יחס חם ואישי בקבלת פרטים התחשבות מחירים נוחים כפי שמצוין באתר ומקצועיות מלאה לגבי המכשיר , שמחתי להיות לקוח של המעבדה
התקשרתי היום בבוקר לברר אם המחיר המצויין באתר עבור החלפת מסך לפלאפון מדגם htc one s הוא נכון, וכמה מהר הם עושים את התיקון, קבלתי תשובה חיובית והובטח לי שהתיקות יעשה תוך שעתיים. כשהגעתי למקום ממש נהניתי משירות אישי וישיר, ובתוך שעה התיקון נעשה בהצלחה. המחיר סביר מאוד, והפלאפון שלי עובד שוב כמו חדש. תודה רבה לכם
