חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל ביתיים (חיפה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בBeny's
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
6
1
0
נמצאו
7
חוות דעת גולשים על Beny's
שם:
vnkmv
תאריך:
14/12/2016
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אדיבות ומסירות של שרות הלקוחות.
התקנה מקצועית ומדויקת
עמידה בלוח הזמנים.
צוות נעים. תענוג היה לעבוד איתם.
התקנה מקצועית ומדויקת
עמידה בלוח הזמנים.
צוות נעים. תענוג היה לעבוד איתם.
מוצר:
טוחן אשפה Evolution 200
שם:
רועי
תאריך:
18/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצוע הזמנה, ביצוע תשלום, תיאום התקנה, כולל מחיר הוגן - היה.
הבעיה הייתה בהתקנה מטעם, ובחוסר התגובה לאחר פניה שלי אליהם.
ההזמנה כללה התקנה (300 ש"ח תוספת). כאשר המתקין הגיע, הודיע לי שעלי להוסיף עוד 100 ש"ח עבור סיפון מתאים להתקנה. דבר שלא (!) נאמר לי מראש. בחנויות אחרות עם מחיר התקנה זהה נאמר במפורש שזה כולל את הסיפון.
למזלי, מאחר וכבר היה לי טוחן מהעבר, אפשר היה להשתשמש בו - והיה חלק אחד בסיפון שביקשתי להחליף - והמתקין "שמח" מאוד לתת לי רק את החלק הזה (אחד מתוך 6 חלקים בערכה) בעלות של 50 ש"ח... לצערי, לא קלטתי "בזמן אמת" כמה הוא עובד עלי... יותר מזה - המתקין גם לא נתן לי קבלה עבור 50 ש"ח של החלק (בקיצור - כסף שחור ישירות לכיסו).
פניתי, דרך אתר החברה, לשירות לקוחות והצפתי בפניהם את הבעיה. עברו למעלה משבועיים מאז הפניה שלי - ולא קרה דבר...
אדגיש - תהליך הקניה היה מצויין, התיאום של התתקנה היה מצויין. הבעיה נעוצה בכך שלא נתנו לי מידע מלא על עלויות ההתקנה, המתקין למעשה שיקר ועבד עלי, ונוסף לכול - חוסר תגובה מוחלט מצד החנות לאחר פתיחת קריאה שלי באתר שלהם! התנערות מוחלטת.
עדיף שלא לעבוד עם חנות שכך מתייחסת ללקוח לאחר סיום הקניה.
הבעיה הייתה בהתקנה מטעם, ובחוסר התגובה לאחר פניה שלי אליהם.
ההזמנה כללה התקנה (300 ש"ח תוספת). כאשר המתקין הגיע, הודיע לי שעלי להוסיף עוד 100 ש"ח עבור סיפון מתאים להתקנה. דבר שלא (!) נאמר לי מראש. בחנויות אחרות עם מחיר התקנה זהה נאמר במפורש שזה כולל את הסיפון.
למזלי, מאחר וכבר היה לי טוחן מהעבר, אפשר היה להשתשמש בו - והיה חלק אחד בסיפון שביקשתי להחליף - והמתקין "שמח" מאוד לתת לי רק את החלק הזה (אחד מתוך 6 חלקים בערכה) בעלות של 50 ש"ח... לצערי, לא קלטתי "בזמן אמת" כמה הוא עובד עלי... יותר מזה - המתקין גם לא נתן לי קבלה עבור 50 ש"ח של החלק (בקיצור - כסף שחור ישירות לכיסו).
פניתי, דרך אתר החברה, לשירות לקוחות והצפתי בפניהם את הבעיה. עברו למעלה משבועיים מאז הפניה שלי - ולא קרה דבר...
אדגיש - תהליך הקניה היה מצויין, התיאום של התתקנה היה מצויין. הבעיה נעוצה בכך שלא נתנו לי מידע מלא על עלויות ההתקנה, המתקין למעשה שיקר ועבד עלי, ונוסף לכול - חוסר תגובה מוחלט מצד החנות לאחר פתיחת קריאה שלי באתר שלהם! התנערות מוחלטת.
עדיף שלא לעבוד עם חנות שכך מתייחסת ללקוח לאחר סיום הקניה.
תגובת החנות:
שלום לכולם,
אכן, התקבלה תלונה של הלקוח לגבי המתקין של הטוחן.
היות והיה חג בימים האחרונים (חג הקורבן) המתנו עד שהעובד יחזור ונלבן את התלונה.
בדרך כלל כאשר מתקינים טוחן אשפה לעיתים נחוץ להחליף סיפון שכרוך בתשלום נוסף.
ישנם מקרים כאשר פונים אלינו , אנו מבטלים את החיוב.
במקרה הנ"ל לא היה ידוע שיש צורך בסיפון (לא פנו אלינו) על כן גם לא שולם עבורו.
לטענת הלקוח הוא נתן לטכנאי 50 ש' עבור חלקי פלסטיק של הסיפון.
טענה זו נבדקה ואנו נוטים להאמין ללקוח שהטכנאי לקוח את הסכום באמתלה של "טיפ".
לאחר שהטכנאי חזר מחופשת החג הוא הוזמן לשימוע וקיבל הזהרה והתראה.
בכל מקרה הוא תחת מבחן והשגחה בחודש הקרוב בו תתקבל החלטה אם להמשיך להעסיקו.
היום בצהרים שוחחתי אישית עם הלקוח והתנצלתי בפניו כמו-כן ביקשתי לתת לו פיצוי "סבוניה", מסרתי לו גם את הטלפון והכתובת מייל שלי על מנת שיוכל לפנות אליי ישירות בעתיד במידה ויצטרך.
אנו מקווים ובטוחים כי מקרה כזה לא ישנה , מאחלים חג שמח ושנה טובה לכולם.
בברכה,
מנהל שרות
בכר בני
אכן, התקבלה תלונה של הלקוח לגבי המתקין של הטוחן.
היות והיה חג בימים האחרונים (חג הקורבן) המתנו עד שהעובד יחזור ונלבן את התלונה.
בדרך כלל כאשר מתקינים טוחן אשפה לעיתים נחוץ להחליף סיפון שכרוך בתשלום נוסף.
ישנם מקרים כאשר פונים אלינו , אנו מבטלים את החיוב.
במקרה הנ"ל לא היה ידוע שיש צורך בסיפון (לא פנו אלינו) על כן גם לא שולם עבורו.
לטענת הלקוח הוא נתן לטכנאי 50 ש' עבור חלקי פלסטיק של הסיפון.
טענה זו נבדקה ואנו נוטים להאמין ללקוח שהטכנאי לקוח את הסכום באמתלה של "טיפ".
לאחר שהטכנאי חזר מחופשת החג הוא הוזמן לשימוע וקיבל הזהרה והתראה.
בכל מקרה הוא תחת מבחן והשגחה בחודש הקרוב בו תתקבל החלטה אם להמשיך להעסיקו.
היום בצהרים שוחחתי אישית עם הלקוח והתנצלתי בפניו כמו-כן ביקשתי לתת לו פיצוי "סבוניה", מסרתי לו גם את הטלפון והכתובת מייל שלי על מנת שיוכל לפנות אליי ישירות בעתיד במידה ויצטרך.
אנו מקווים ובטוחים כי מקרה כזה לא ישנה , מאחלים חג שמח ושנה טובה לכולם.
בברכה,
מנהל שרות
בכר בני
מוצר:
טוחן אשפה InSinkErator Evolution 100
שם:
Elad
תאריך:
20/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות יעיל ומקצועי משרית. הבטיחה אספקה והתקנה בתוך יומיים ואכן הגיע אלי טכנאי של החברה והתקין במקצועיות את הטוחן.
מוצר:
טוחן אשפה Evolution 100
שם:
Liat
תאריך:
14/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בררתי על המוצר והוא לא היה רלוונטי לאותה תקופה לאחר תקופה שוב יצרו איתי קשר ומוכרת מקסימה בשם שרית הסבירה ופרטה על המוצר
בסבלנות
בסבלנות
מוצר:
טוחן אשפה Evolution 100
שם:
alonit
תאריך:
23/08/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות לקוחות מעולה . מהירות ויעילות ומקצועיות ראויים לכל מילה טובה .
אקנה שם כמובן גם בעתיד
אקנה שם כמובן גם בעתיד
מוצר:
טוחן אשפה Evolution 100
שם:
yos
תאריך:
19/08/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
למען גילוי נאות איני נוהג לרכוש מוצרי חשמל כלשהם דרך האינטרנט, אני עדיין בדור שצריך לחוש את המוצר. מי שהפך את חווית הקנייה הזו למוצלחת ביותר היא שרית שדה!!! ידע מקצועי במוצר הנדרש, יחס הוגן מבלי לנסות "לדחוף" מוצר יקר, אלא באמת לפי הצרכים שלי, יחס אדיב וטוב. באמת ששרית נתנה להרגיש כאילו שאני משוחח עם בת משפחה, לא פחות מזה!!!
הערה: הייתה אי הבנה קטנה בעדכון לגבי תוספת תשלום בהחלפת סיפון חדש אולם, אני יודע כי הטעות נעשתה בשוגג ובמידה ושרית הייתה יודעת כי החלפת סיפון כרוכה בתוספת תשלום אני הייתי יודע מכך. לכן, דעתי לא השתנה, אני מאוד מרוצה!!!
יישר כוח.
הערה: הייתה אי הבנה קטנה בעדכון לגבי תוספת תשלום בהחלפת סיפון חדש אולם, אני יודע כי הטעות נעשתה בשוגג ובמידה ושרית הייתה יודעת כי החלפת סיפון כרוכה בתוספת תשלום אני הייתי יודע מכך. לכן, דעתי לא השתנה, אני מאוד מרוצה!!!
יישר כוח.
מוצר:
טוחן אשפה טוחן אשפה ISE 65
שם:
תומר
תאריך:
13/08/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות אדיב ומקצועי שמקנה חווית רכישה נעימה. הרכישה הטובה ביותר בכל הפרמטרים במבחן הרכישות שמבצעים במעבר דירה. ממליץ בחום לכל העוברים דירה וזקוקים לשירות אמינות ומחיר אטרקטיבי !
מוצר:
טוחן אשפה ביתי אבולושין 200
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply