שירה
19.07.2016
שרות מצוין ומהיר. התלבטנו איזה שואב אבק יתאים לנו וממש עזרו לנו בלי לדחוף שטויות. מומלץ מאד
חוות הדעת עזרה לכם?
nisim
04.02.2016
הכי זול ובנוסף נוח קל ומהיר ,המוצרים תקינים והגיעו בזמן, לא דבר טריוויאלי בימים אלה ... תודה רבה
חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
04.08.2015
הזמנתי בחנות מצנן שמקרר, מטהר אוויר ועושה הדים קיבלתי... מאוורר. התקשרו כדי שהמוצר לא במלאי ושהם שולחים מוצר בול אותו דבר - אבל הגנבים האלה שלחו מאוורר. ולא שלחו קבלה במייל, רק את הקבלה המקורית כך שלא יכולתי לבדוק את המוצר שלהם באינטרנט לפני שהגיע. ועכשיו כמובן כבר לא עונים בטלפון.
תגובת החנות
יעקב שלום מעולם לא החזקנו או פרסמנו מוצר כפי שתארת, כך שאיננו יודעים במה מדובר. בכל מקרה, על מנת לבדוק את העניין אתה מוזמן ליצור עמנו קשר ולמסור את הפרטים המלאים ניתן לפנות גם במייל [email protected]
חוות הדעת עזרה לכם?
עידן
09.07.2015
קיבלתי בהתחלה מכשיר שלא עבד. פניתי לקוזניץ והם שלחו לי מכשיר חדש תקין וגם זיכו אותי בדמי המשלוח של המכשיר התקול.
חוות הדעת עזרה לכם?
Chanania
16.04.2015
רכשתי את המוצר הנ"ל לצורך חימום חדר אמבטיה כאשר קבלתי את המוצר התברר לי שאיננו ניתן לתליה על הקיר פניתי לקוזניץ והנציג טען שבמודעה של המוצר כתוב שאינו ניתן לתליה וזהו כמובן שקר מוחלט! בקשתי להחליף לתנור יונדאי בתוספת תשלום ונציג קוזניץ הסכים כאשר טרחתי להגיע אליו לקרני שומרון סירב להחליף את המוצר כיון שהאריזה החיצונית פגומה!!! הסיבה לקימוט האריזה החיצונית אינה תלויה בי אלא בספק ששלח את המוצר בדואר ישראל
תגובת החנות
בתאריך 26.2.15 בשעה 16:47 חנניה היקר רכש את המוצר "מפזר חום עומד שוכב" דגם ATL-901 של חברת גולד ליין. מצב ההזמנה מס' 656588 עודכן בתאריך: 1/3/2015 : 10:11:17 מצב ההזמנה הנוכחי הינו "נשלח". בכל מקום אצלינו מופיע נתונים אך ורק שהיבואן מפרסם ברשומתיו על גבי המוצר ו/או באתר האינטרנט הרשמי של היבואן. איננו כותבים על דעת עצמינו פירוט על מוצר אלא מפרסמים אך ורק את פירוט המוצר מטעם היבואן. הלקוח ביצע הזמנה ורכש באמצעות כ.אשראי בלי לשאול עזרה ממוקד שירות הלקוחות של בית העסק. במידה והנציג טען שכתוב שהמוצר אינו ניתן לתליה תשובתו תהיה שהמוצר לא מתאים לתליה מכיוון שהוא לא בנוי ולא מיועד לתליה. אמנם המוצר האמור ניתן להשתמש בו גם בשכיבה וגם בעמידה. מה גם שנשמח שהלקוח יאתר עבורנו את השיחה האמורה משום שאצלינו במערכת לא אותרה שיחה כזאת. שיחות על החלפת המוצר קיימות אצלינו במערכת אולם השיחה לגבי השקר הגס של נציג חברתינו לא אותרה נשמח ונודה ללקוח אם יציין תאריך ושעה בכדי שנעשה אצלינו בדק בית נוסף ונטפל בנציג האמור. הלקוח הזמין והמתין למוצר לא בדק ולא שאל אלא רכש את המוצר ביום חמישי לא השאיר הודעה ו/או פניה במוקד שירות הלקוחות גם כאשר הוא קיבל ממערכת ההזמנות ביום א' הודעה שהמוצר נשלח אליו כאשר המוצר נשלח. לגבי הטירחה הרבה של הלקוח הוא לא טרח להגיע באופן אישי לבית העסק כפי שהוא טוען אלא המתין חודש ימים עד שבן משפחה שגר סמוך לבית העסק עשה עבורו את השליחות ולצערינו הרב למרות שהראנו נכונות לבצע החלפה למוצר וכל זה בכדי לתת ללקוח את השירות הטוב ביותר, כאשר המוצר התקבל אצלינו לצורך החלפת המוצר היה רחוק מלהיראות כחדש ולא מדובר רק על אריזה מקומטת אלא באריזת המוצר היה בנוסף כתמי שמן, ופרט זה של החלפת מוצר במוצר הותנתה עם הלקוח עוד בטרם המוצר עשה את דרכו עם אותו השליח. ונאמר ללקוח מפורשות שאנחנו נחליף את המוצר בשמחה כל עוד הוא חדש ולא נעשה בו שימוש אבל על המוצר האמור ואריזתו עבר משהו רע ללא כל קשר לבית העסק וחברת המשלוחים, מה גם שהלקוח לא ציין בפניותיו לבית העסק שישנה בעיה כלשהיא עם אריזת המוצר ו/או שהיא הגיעה במצב לא ראוי ומכובד. טעויות קורות ואצלינו בKUZNITZ מתמודדים איתם בכל יום לשביעות רצונם המלא והמוחלט של מאות לקוחותינו, ועשרות הפניות שנענות על ידי נציגי השירות שלנו יוכיחו זאת. אצלינו בKUZNITZ מבצעים החלפות ללקוחות בכל יום ובאים לקראת לקוחותינו ככל הניתן ומספקים את המוצרים במינימום מחיר וזמן ובמקסימום שירות ויעילות.
חוות הדעת עזרה לכם?
chan
29.12.2014
הזמנתי מיחם שלא היה במלאי ומייד התקשרו והציעו מוצר דומה. הגיע בזמן עם חברת שליחויות (כמובן שהמשלוח היה חינם) שירות לקוחות ענייני ואדיב.
חוות הדעת עזרה לכם?
אלישע
04.11.2014
התקשרתי לוודא שיש במלאי וכשאישרו לי הזמנתי באמצעות האתר. קיבלתי העתק חשבונית בדוא"ל ועדכון על מס' המשלוח. המשלוח היה מהיר והייתי מרוצה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אריאל
13.10.2014
הזמנתי את הכבל. קיבלתי הודעת אישור הזמנה, חלף חודש ולא קיבלתי כל הודעה מהחברה. כתבתי להם מספר מיילים והם לא ענו. כיוון ששילמתי דרך פייפאל הגשתי תביעה דרכם, וגם אליה הם לא ענו. מחר יחלפו 10 ימים מעת הגשת התביעה בפייפאל והכסף יחזור אליי, אבל כאב הראש והזמן לא יחזרו. חבל על היחס הזה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אבי
23.07.2014
ההזמנה בוצעה טלפונית בצהרים ואשרה רק לאחר שבדקו שהמוצר נמצא במלאי ולמחרת בבוקר התקבל המוצר בביתי שרות מעולה ויחס אנושי מ ו מ ל ץ
חוות הדעת עזרה לכם?
צבי
14.07.2014
הזמנתי דרך האתר מכשיר להכנת וופל בלגי, ההזמנה היתה פשוטה וידידותית מאוד. שרות הלקוחות היה מעל למצופה והמוצר הגיע לי הביתה הרבה יותר מהר ממה שחשבתי. בס"כ חווית קניה מעולה. ממולץ.
חוות הדעת עזרה לכם?
rachel
09.06.2014
המשלוח הגיע בזמן, עבודת ההרכבה מקצועית וזריזה עד שהמרכיב שם לב שאין לו צינור גז שהזמנתי. הוא הבטיח להביא לי למחרת. כנראה שבלל קצר בתקשורת עם מי שהיה צריך לספק את הצינור קבלתי אותו רק 10 ימים אחר כך, אחרי התנצלויות כנות קבלתי את הצינור עם פיצויי ממש שווה: כל הכלים למנגלי בשווי של 150 ש"ח. תודה רבה על הטיפול. בטח שאקנה שוב אצלם!
חוות הדעת עזרה לכם?
nancy
11.04.2014
הזמנתי ערכת קפה שהגיעה אליי באותו יום, בזכות הרצון הטוב של אריה בעל העסק לעזור ולשתף פעולה עם הלקוח. אפילו הופתעתי עד כמה הוא בא לקראת ועזר עם המשלוח ודאג בצורה יוצאת דופן. בקיצור- חווית קנייה מצוינת!
חוות הדעת עזרה לכם?
dana
23.03.2014
שירות נעים מיקצועי ואדיב. נקנה עם מוצא נוסף: קומקום של גולד ליין. המוצרים הוזמנו ביום רביעי האחרון וכבר ביום ראשון המוצרים הגיעו.
חוות הדעת עזרה לכם?
גדעון
11.03.2014
ביצעתי הזמנה במוצ"ש. ביום ראשון כבר התקשרו לבשר לי שההזמנה טופלה והמוצר יוצא למשלוח. ביום שלישי בבוקר המוצר כבר חיכה לי בבית עם שליח. למעשה הם סיפקו את המוצר מהר מכפי שהובטח וללא תוספת תשלום.
חוות הדעת עזרה לכם?
יצחק
08.03.2014
למרות שעשה טעות ורשם מחיר זול מדי לא דרש החזר. המוצר הגיע תוך יומיים, שירות פנטסטי מחיר מצוין מומלץ מאוד מאוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
נתן
04.02.2014
הליך קנייה יעיל, מאד פשוט להזין הנתונים, חשבונית הגיעה במייל זריז, עידכוני מיילים על מצב ההזמנה והמשלוח - משלוח מהיר, כמו שצריך!
חוות הדעת עזרה לכם?
אילן
21.01.2014
חנות ללא חוות דעת קודמים ומעט חששתי מתברר שהשרות מצוין, היה תגובה מהירה למייל ששלחתי ויצרו איתי קשר לתאום הפריט והאספקה. אהבתי את השקיפות כאשר לכל תהליך ההזמנה היה מלווה הודעות מייל על התקדמות ושליחת הפריט כולל מספר משלח בדואר רשום לצורך מעקב. הפריט הוגדר אספקה 7 ימי עסקים והתקבל כעבור יומיים בלבד חנות מצוינת
חוות הדעת עזרה לכם?