המוצר נקנה דרך היכל החשמל השירות היה מהיר ויעיל איש מכירות בשם יורי ידע לתת תשובות מדויקות ונכונות המחיר היה הכי זול שקיבלתי מכל האתרים אני ממליץ לכל בעל עסק לתת שירות כזה ולגבי הקניה הבאה זה בטוח רק בהיכל החשמל תודה על השירות
הזמנתי תנור אפייה ביום רביעי בערב (24/03/15) כאשר זמן שילוח היה 5 ימי עסקים, ביקשתי בשיחה טלפונית לאחר ביצוע ההזמנה שינסו לדאוג לכך שאקבל את התנור במהירות המרבית בגלל ערב פסח וכבר למחרת יצרו עימי קשר כדי שאקבל את התנור ביום ראשון - שני ימי עסקים, ואכן הגיע הדגם המבוקש. קיבלתי שירות מצוין בטלפון לפני ביצוע ההזמנה ולאחריה. המחיר היה הזול ביותר ובפער גדול גם ביחסיות לחנויות ורשתות המוכרות בבתים ונחשבות לזולות בשוק החשמל.
מוכרים מוצרים שלא קיימים במלאי. אומרים לך שזה כתוב באתר שכך - לא כתוב בשום מקום וזה טריק לגרום לך לבזבז יותר כסף.
ג'סטין דיבר עם מוכרן אלי. התעניין בקשר למדיח קומפקטי בוש sks40e02eu המדיח, אזל במלאי ומופיעה הערה באתר שהמדיח אזל במלאי קישור למוצר באתר http://www.hashmalon.co.il/Product/%D7%9E%D7%93%D7%99%D7%97-%D7%9B%D7%9C%D7%99%D7%9D-%D7%A7%D7%95%D7%9E%D7%A4%D7%A7%D7%98%D7%99-%D7%A2%D7%9C-%D7%94%D7%A9%D7%99%D7%A9-bosch-sks40e02eu לקראת השנה החדשה נכנס דגם חדש sks50e22eu שמחליף את הדגם הקודם. הלקוח קיבל את כל הפרטים הרלוונטיים לשאלתו. תאור מצב המדיח המבוקש, עדכון על הערת "אזל במלאי" + האופציות העומדות לפניו, עם הדגם הבא של חברת בוש באותה הקטגוריה בה התעניין הלקוח. השרות ניתן ללקוח, בצורה אמינה, מדויקת כאשר טובת הלקוח ורצונותיו בראש מעייננו. אנו בחיפוש מתמיד לשרת את הלקוח על מנת שיחס עלות תועלת עבורו יהיה במקסימום. אנו ברשת "היכל החשמל", לא נוהגים "לגרום ללקוח לבזבז כסף", כי אם ההפך הוא הנכון ! אנו נמצאים לשרות הלקוח באהבה רבה, מכבדים ומוקירים כל אחד מלקוחותינו. נמצאים ומלווים אותו לכל משך הקניה. מייעצים לו מניסיוננו הרב על מנת להוזיל לו עלויות בצורה המקסימלית! אמנת השרות של היכל החשמל - מחייבת אותנו לדאוג לחווית קניה - מיוחדת במינה וחיובית עבור כל אחד ואחד מלקוחותינו. אנו בהיכל החשמל - מצטערים על אכזבתו הרבה של הלקוח ג'סטין, מהעובדה שהפריט בו התעניין אזל במלאי. נשמח לשרת את הלקוח ג'סטין באהבה, כפי שאנו רגילים במוסר השרות הגבוה של חברתנו, ולנסות ולתקן במידת האפשר את חווית הקניה שלו שנפגעה זמנית !
זה פשוט בזיון..... החברה האלה מפרסמים מוצר שבכלל לא במלאי כבר המון זמן. לאחר בירור מעמיק לגביי היכל החשמל נוכחנו לדעת כי הם טומנים מלכודות דבש ללקוחות מסוגנו. הם מפרסמים מוצרים וכמה ימים לאחר ההזמנה הם מתקשרים לבשר לך את הבשורה שאין את המכונת כביסה שרצית במלאי ואם אתה מעוניין לשדרג....כמובן לדגם אחר שבכלל לא רצית ולא ביקשת....לדגם הרבה יותר פשוט....עם מפרט נמוך מציע לכל מי שמתכנן לרכוש מוצר כל שהוא מהם.....להיזהר וללכת לחנות מסודרת.....אנו ממש מאוכזבים וחבל שכך....לא ממליצה בכלל.... ..
נתקעתי בלי מכונת כביסה אחרי שספק אחר שהבטיח הספקה ב 2 ימי עסקים לא עמד במילתו. אחרי שבוע התייאשתי והתקשרתי לכמה חנויות כדי לראות למי יש את המכונה במלאי. יורי ענה לי ובדק ואמר שהמכונה במלאי. באתי, שילמתי, לקחתי. שמו לי את המכונה באוטו (יש לי אוטו גדול) ונסעתי. שירות מהיר, יעיל ואדיב. המחיר כמעט זהה למחיר אצל הספק שרימה אותי. ברור שאחרי שבוע ללא מכונת כביסה שמחתי :-)
התקשרתי בבוקר לשאול אם יש את המכנה במלאי ולשאול כמה שאלות, ענו לי שכן והיו נחמדים מאוד, ואמרו לי לעשות הזמנה באתר, מה שעשיתי מיד. למחרת, התקשרו אלי ואמרו לי שאין את המכונה במלאי, הציעו לי מכונה אחרת יקרה יותר. חשבתי קצת והסכמתי. כעבור עוד יום, התקשרו שוב להגיד שהכרטיס אשראי שהשארתי לא עובר. ניסינו שוב, ואז עוד שני כרטיסים אחרים, בשלב הזה המוכר הבין שיש איזו בעיה אצלו הבטיח להתקשר אלי למחרת בבוקר כדי לנסות שוב. כמובן שהוא לא חזר אלי, הייתי צריך להתקשר בעצמי כדי שהוא יגיד לי שיש להם איזו בעיה במחשבים ושהיא תכף תיפתר. כעבור עוד יום היא עדיין לא נפתרה, והחלטנו לבטל את ההזמנה. לסיכום: שירות איטי וגרוע מאוד, לא רציניים, לא מומלץ בכלל.
יורי מהיכל החשמל דאג להובלה מהירה יום למחרת ההזמנה, כך גם ההתקנה. שירות שנתן מאוד אדיב וקשוב. ביום ההתקנה התקשר יורי לוודא שהכל בסדר. ההזמנה בוצעה במהירות ביעילות, ממליצה בחום ומודה ליורי על השירות המצוין.
חווית הקנייה מצויינת , חזרו אלי ביום ההזמנה , ויידו פרטים , המשלוח הגיע כמצופה בזמן . הם הזולים ביותר במוצר הזה וגם מבחינת השירות אמינים ביותר.
ב22.05.14 קניתי מכונת כביסה מסוג WAB20260 מהיצרן bosch מהחנות "היכל החשמל". מכונת הכביסה הגיעה אליי בדיוק בזמן, ביצוע ההזמנה היה קל ביותר ושירות הלקוחות היה מצויין. (יורי עזר מאוד).
אני מאוד מרוצה שירות לקוחות הכי טוב שיש בארץ שחברות אחרות ילמדו מכם אני ממליץ לכולכם ליקנות רק בהיכל החשמל! ושוב תודה רבה
המוכר יצר קשר במהירות לקבלת פרטי האשראי הוא היה אדיב ביותר, הבטיח אספקה תוך 5 ימים וסיפק תוך שלושה. לאחר מועד האספקה שתואם הוא התקשר לוודא שהמוצר אכן הגיע ושהכול בסדר.
הקניה היתה קלה,מהירה,המוצר הגיע אחרי יומיים,יורי היה ממש נחמד ולאחר שההזמנה סופקה התקשר אלי לבדוק שהכל בסדר,,,,היום מגיע הטכנאי ,,,איזה כיף
למחרת ההזמנה קיבלתי טלפון מהחנות שבו עברו על פרטי ההזמנה והתשלום,המוכר היה ממוקד ויעיל והבטיח הספקה תוך 5 ימי עבודה. כבר למחרת תואמה איתי הספקה ומכונת הכביסה הייתה בביתי 3 ימים לאחר מכן(כולל שישי שבת).
חווית קניה מדהימה. מרוצה מאוד גם מהקנייה וגם מהמוצר. קיבלתי הסבר ושרות מקצועי בטלפון ולא חשבתי פעמיים והזמנתי את המוצר. הגיע אלי עם שליח תוך יומיים . ממליץ בחום על החנות ועל הצוות המקצועי שיש שם. כל הכבוד ושוב תודה על השרות הנפלא.
שירות ויעוץ מדויקים ואמינים . מוצר הגיע אלינו אחרי יום . מחיר מצוין ופריסת תשלומים נוחה המוצר עצמו טוב מאוד , עובד טוב ופועל בשקט .
החנות לא טרחה לציין שאין את המוצר במלאי. בשיחת טלפון איתם ניסו לתחמן אותי לקחת את ״אותו דגם רק בלבן״ כאשר למעשה היה מדובר בדגם ישן ונחות יותר, ה-SKS50. מתחייבים לאספקה כביכול ל-5 ימי עבודה (כאשר מן הסתם אדם רגיל מצפה שזמן זה יכלול את משך חידוש המלאי וכו׳ שהרי משלוח בלבד לוקח הרבה פחות), אך בפועל לא אמינים. אני לא אזמין אצלם שוב.
רשת היכל החשמל לא ביצעה שום עסקה או התחייבות כלפי אדם זה, פנינו לקבל הוכחה לביצוע התחייבות מצידנו לעסקה ולא קיבלנו הוכחה שכזו. לא ניסינו לתחמן אף אחד ואין לנו מושג על מה מדובר פה בכלל. רשת היכל החשמל נאמנה ללקוחותיה ומשקיעה משאבים רבים על מנת לרצות כל לקוח. השרות והאמינות בשבילנו זה הכל ! בברכה, מנהל האתר היכל החשמל.
הזמנתי את המכונת כביסה ביום שני והובטח לי שהמכונה תגיע ביום חמישי באותו שבוע אך הדבר לא קרה (טענו ששכחו לשלוח את המכונה עם המוביל) .דחו את האספקה ליום ראשון בשבוע אחרי (בטענה של 5 ימי עסקים לאספקה). ביום ראשון בבוקר יצר איתי קשר המוביל ותיאם הגעה בין 12 ל 16 בצהריים. בשעה 10 התקשרו אליי מהחנות וטענו שאין בכלל את המכונה ! שהספק טעה ושלח מכונה מדגם אחר ! למרות שבזמן ההזמנה בדקו ואישרו מולי עם הספק את המלאי של המכונה . במקום לתקן את הטעות ולשלוח את הדגם שהזמנתי, התחילו להציע לי דגמים אחרים ואמרו שהדגם שלי לא קיים אצלם ויהיה רק בעוד חודשים. ביקשתי לבטל את ההזמנה וההזמנה בוטלה. חוסר אחריות ומקצועיות של החנות ! לפי דעתי המחיר של המכונה עלה בתחילת השנה החדשה ועובדה זאת מנעה מהחנות לשלוח את המכונה באותו מחיר ישן כפי שניקנתה !
קניתי בחנות כי המחיר ליבוא ישיר היה הכי זול. הזמנתי ב10 בבוקר, ב11 התקשרו לאמת את הפרטים ולשאול מתי אני בבית בשביל שיביאו את הטלווזיה. ב12:30 ביום ההזמנה כבר הטלווזיה הייתה בביתי ופועלת. אני מאוד מרוצה.
קנית מקרר TEKA בתאריך 17.4.16 מקרר מצוין שרות אדיב ביותר עזר לי המוכר יורי אני מרוצה מאוד מהשירות וכמובן מהמקרר עובד בצורה שקטה השמח לקנות שוב בברכה איגור
קיבלתי שרות נהדר, עזרו לי מאוד גם אחרי הרכישה כשהתקשרתי לקבל הדרכה על תפעול המוצר. משלוח היה מהיר מאוד. שמח שרכשתי בהיכל החשמל וכמובן ממליץ לכולם. טוב שיש רשת כזו בארץ.
חווית קניה הייתה נעימה וכייפית צוות מוכרנים מאוד מקצועי ואדיב הקניה הייתה בחנות עצמה המוכר ידע לתת לי תשובות מדויקות ונכונות ממליץ בחום לקנות שם ובטוח שאני יחזור לקנות שם כי השירות והיחס החם קנה אותי
הזמנתי את המוצר מהיכל החשמל סניף פתח תקווה, שרות מעולה !!! אנשים מאוד מקצועיים. המוצר איכותי ועושה את העבודה יופי ! ממליץ בחום עליהם. ובהחלט אקנה שוב! אין הרבה חנויות כאלה בארץ. משקיעים בלקוח. התרשמתי מאוד ! תודה רבה להיכל החשמל.
מרוצה מאוד מהמוצר שרכשתי. קיבלתי שרות אדיב מעובדי החנות. היה להם הרבה סבלנות ועזרו לי מאוד בבחירת המוצרים. שמח שרכשתי בחנות הזו, אחזור ואקנה שוב. ממליץ בחום !!! (-:
