דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
דיו, טונרים ומדפסות (הרצליה)
בעלים:
אופיס אינק בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2013
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באופיס אינק ?
1.00
ציון ממוצע
1
חוות דעת בשנה האחרונה
3
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
1
6 חודשים אחרונים
0
0
1
שנה אחרונה
0
0
1
כל הזמן
1
0
2
נמצאו 3 חוות דעת גולשים על אופיס אינק
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחנות זו זרוע מפרקית לטלויזיה כשהתקשרתי לברר תוך כמה זמן אני מקבל התברר שאין בכלל במלאי זה מאכזב שקונים ואין במלאי
מוצר:
זרוע לטלויזיה מפרקית
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות ואמינות מהטובים שנתקלתי בהם.הזמנתי טונר למדפסת דרך האתר ובטעות שלי מסרתי דגם לא נכון לאחר שקיבלתי תוך 48 שעות כפי שהובטח מתברר שקיבלתי טונר לפי מה שהזמנתי ובטעות שלי .מיד התקשרתי לנציג המכירות בשם קובי ואמר לי ללא עוררין שנחליף לך אותו ונשלח לך במיידי אחר וללא חיוב משלוח .ולאחר כיומיים קיבלתי את מבוקשי וללא חיוב במשלוח והגיע עד פתח ביתי ומסרתי את הראשון לשליח ללא שאלות.ועליי לציין שירות כזה לא נתקלתי במדינתנו. כל הכבוד לחברת אופיס לינק ושירבו עסקים כמוכם לשירות והיעילות לקבלת המוצר ואמליץ בחום
מוצר:
טונר למדפסת לייזר זירוקס 3210
תמונת משתמש
שם:
תאריך:
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך ZAP, שני ראשי דיו צבעוניים למדפסת שלי. המשלוח הגיע בתוך ימים ספורים, ובתוכו שני ראשי דיו שחורים.........
התקשרתי לחנות, הם ראו שבהזמנה באתר הזמנתי צבעוניים, הם התנצלו ואמרו שמייד הם שולחים את הצבעוניים, ואח"כ נראה איך להחזיר להם את השחורים.
למחרת התקשרו והציעו שאקנה מהם את השחורים שנמצאים אצלי, ובמחיר המחירון המלא שלהם...........!!!
התעצבנתי על כך שהם גם עשו טעות, ועכשיו הם לא מוכנים אפילו להציע איזה פיצוי.....
אז שגם אקנה שני ראשי דיו שחורים- שאני לא צריך כרגע, בגלל טעות שלהם- ובמחיר מלא??? לא הסכמתי.
למחרת התקשרו ואמרו, שהצבעוניים מוכנים למשלוח, אבל הם לא ישלחו אותם- עד שאשלח אליהם בחזרה את הצבעוניים!!!
שאלתי, מי ישלם לי על המשלוח אליהם?
אמרו שהם ישלמו.
שלחתי אליהם בחזרה את השחורים, קניתי מעטפה ב-4.40 ש"ח, ושילמתי 10 ש"ח עבור הדואר הרשום, חוץ מבזבוז הזמן מכל העניין בכלל ובהמתנה בדואר....
היום בצהריים התקשרו, שהדיו הגיע אליהם, והם מזכים אותי בסכום ששילמתי עבור הדיו בלבד!!!!!
כששאלתי מה עם עלויות המשלוח? הוא הסביר לי שהם הפסידו עליי..... והם באמת רצו לזכות אותי גם בדמי המשלוח אם הייתי קונה מהם גם את השחורים וגם את הצבעוניים....... וזו בעיה שלי שלא הסכמתי לקנות מהם........ וכך גם כתוב בהסכם באתר שלהם!!!!!!

אני לא הולך לפנות למועצה הישראלית לצרכנות, ולא לביהמ"ש לתביעות קטנות בשביל 15 ש"ח...... אבל לפחות אתם, אל תיפלו בפח....

לבינתיים קניתי דיו דרך חברה אחרת, ששם המחיר יקר בשקל אחד לכל יחידה, אך אין חיוב עבור דמי משלוח כמו ב"אופיס אינק".
כבר קיבלתי את הדיו, בנוסף לכרטיס מתנה בסך 50 ש"ח לקנייה הבאה, ובנוסף להנחה עתידית על כל הרכישות אצלם בסך 5%.... חוץ מהחיסכון בדמי המשלוח!
תגובת החנות:
שלום רב,

אנו מאוד מצטערים שהלקוח (ישראל) חש כך למרות מאמצינו הרבים לתת שירות ברמה גבוהה.
עם פניית הלקוח, סוכם כי יזוכה במידית במלוא המחיר + השילוח לאחר החזר ראשי הדיו הצבעוניים אכן כך היה.

למען מתן שירות הוגן, נאמר ללקוח ששמורה לו הזכות לקבל פיצוי בגובה דמי משלוח בהזמנה הבאה.

אנו באופיס אינק לוקחים כל לקוח באופן אישי ומרגישים רע מאוד כאשר הלקוח מרגיש מאוכזב, ולכן נשמח להציע ללקוח בתגובה זו גם 10% הנחה בקניה הבאה שלו דרך אתר האינטרנט של אופיס אינק (בנוסף לדמי משלוח על חשבוננו). (נבקש לציין זאת בהזמנה).

המשך יום טוב,
צוות אופיס אינק
077-3500480






מוצר:
ראש דיו מקורי צבעוני CH564HE 122XL
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.