‎סולו‎ ‏(Solo)

שלום רב תודה על פנייתך כנראה שהייתה אי הבנה המוצר קיים במלאי אנא צור עמנו קשר במידה ואתה מעוניין במוצר , אספקה מידית תודה

שלום רב שוחחנו עם הלקוח , חשב שהמוצר מגיע עם כרטיס זיכרון אך הוסבר לו שלא, בחר להחזיר את המוצר ולקבל את כספו . למרות שכספו הוחזר לו בחר להכפיש . כל המוצרים שלנו חדשים וללא שימוש יש במקום תצוגה וניתן להגיע ולבחון את המוצרים . אנו עושים מאמצים על מנת שכולם יהיו מרוצים , ונמשיך לתת שרות ולהשתפר . יום טוב תודה קרן

בהמשך לפניית הלקוח הלקוח הזמין טלפון חכם מהאתר ולא חוייב עד שלא שוחחנו עימו והוסבר לו במפורש שהדגם שהוא הזמין מיושן וקיים דגם חדש מתקדם יותר עם צג גדול יותר ומגוון פונקציות כגון : אינטרנט ,מצלמה מערכת הפעלה חדישה יותר ועוד רק לאחר הסכמת הלקוח לקבלת המכשיר החלופי הוא חוייב והמוצר נשלח אליו כמובן שהלקוח לא חויב בגין ההפרש במחירי המוצרים למרות שקיים הפרש אנו משתדלים לתת מענה מושלם ללקוחותינו למרות שלפעמים יש תלונות הן נפתרות על הצד הטוב ביותר

שלום רב הלקוח הזמין נגן MP3 באתר לאחר ההזמנה שוחחנו והוסבר לו כי יקבל דגם מתקדם יותר הכולל רדיו FM ללא חיוב נוסף לאחר קבלת המוצר פנה אלינו כי אינו מעוניין וביקש לשלוח חזרה את המוצר לשם ביטול העסקה הלקוח יקבל את מלוא כספו עם חזרת המוצר אלינו אנו נותנים שרות מעולה לכלל לקוחותינו גם אם מידי פעם לקוחות לא שבעי רצון שמורה להם הזכות המלאה לחזיר את המוצר ולקבל את כספם חזרה ! נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת !

שלום רב הלקוחה הזמינה את המוצר באמצעות אתר BUY2 - מדובר במוצר מעולה איכותי ומאד מתקדם המוצר באתר BUY2 וכן באתר שלנו מגיע ללא כרטיס זיכרון כפי שניתן לראות במכירה מספר 37625 באתר BUY2 ישנה אפשרות להוסיף כרטיס זיכרון בעת המכירה אך הלקוחה לא הוסיפה . למרות זאת שוחחנו עם הלקוחה והצענו לה כי נשלח לה כרטיס ללא חיוב על משלוח ובעלות של 19 ₪ בלבד עבור הכרטיס אך היא לא הסכימה . אנו עושים את מירב המאמצים על מנת שכל לקוחותינו יהיו מרוצים . אנחנו פעילים בתחום משנת 2000 ונותנים שרות מעולה נשמח לתת ללקוחה שרות בכל עת תודה

שלום רב הלקוח אכן הזמין את המוצר באמצעות הטלפון והמוצר נשלח אליו באמצעות דואר שליחים בגלל עיכובים של הדואר סופק ללקוח המוצר לאחר 5 ימי עסקים במקום 3 ימי עסקים לאורך כל תהליך ההזמנה דאגנו לעדכן את הלקוח בפרטי המשלוח במקרה זה נושא השילוח לא היה בשליטתנו כמו כן הצענו ללקוח לבוא לקחת מוצר אחר במקום באספקה מידית אך הוא סרב אנו עושים מאמצים לתת מענה מושלם ללקוחות אך לפעמים יש דברים שלא בשליטתנו"

הלקוח אכן ביצע הזמנה ואנו שוחחנו עימו והוסבר לו כי הפריט לא נמצא זמנית במלאי וצפוי להגיע בימים הקרובים הוצע ללקוח מוצר חליפי אך הוא סרב , חשוב לציין כי הלקוח לא חויב כלל בגין המוצר מלכתחילה. העיכוב נבע מכך שהמוצר מיובא מסין ובתקופה זו חל ראש השנה הסיני עם הגעת המוצר למלאי יצרנו קשר עם הלקוח לטובת אספקת המוצר אך הוא לא היה מעוניין . אנו מפעילים אתרי מסחר אלקטרוני משנת 2000 ומשתדלים לתת את השרות הטוב ביותר אנו תמיד דואגים להודיע בעת ביצוע ההזמנה על המצאות המוצרים במלאי .