יובל נותן שירות אדיב, ישר ואמין - מומלץ. שירות ההובלות בעייתי: המוצר נשלח באיחור (הובטח 7 ימי עסקים, בפועל היה כפול פחות או יותר). המוביל לא הודיע מראש ולכן נאלץ לחזור ואני נאלצתי לחכות עוד מספר ימים... יובל לטיפולך! החנות פיצתה אותי על האיחור לבקשתי. סה"כ נהניתי מחווית הקנייה למרות שלא הלך כל כך חלק.
פניתי לחנות לקבלת עזרה לאחר שאותה תקלה (נזילת מים באזור הפנימי לתוך המגרות) חוזרת על עצמה כבר בפעם השלישית בתוך חודש. התשובה שקיבלתי מיובל מ"גל אלקטריק"- "שלחת לי ביקורת רעה באינטרנט, אני לא עוזר לך, עכשיו חביבי תסדר לבד מול מול חברת השירות, הבעיה שלך היא לא בעיה שלי".... מסקנה: כשהמוצר תקין אז הכל נפלא, אבל אם יש בעיה ואתם לא מרוצים - נשארתם לבד מול חברת השירות שלא אתם בחרתם!!!
לקוח משקר במצח נחושה פעם ראשונה פנה אליי שהשירות לא מוכן להגיע ביום שני שעבר שזה יום חופשי שלו פניתי לשירות והסבירו לי שהם נמצאים באזור ביום שלישי ויבדקו אם אפשר להקדים חזרתי ללקוח והודעתי לו מיד אחרי שפנה אליי הלקוח כעס איך לא מגיעים אליו ביום שני ואז להפתעתי שלח חוות דעת אליכם עניתי לכם תגובה באריכות כלעניות דעתי מןצר שנקנה והלקוח קיבל במיד בצורה תקינה לאחר כמעט שנה הפניה אל השירות שמטפל בו מה הקשר של החנות למוצר שעובד מספר חודשים בבית הלקוח לצורך זה יש את האחריות שניתנת לכל מוצר חדש בביקורת הראשונה השירות הגיע אליו ביום שהלקןח ביקש בזכות ההתערבות שלי והוא לא מצא לנכון להודות או להודיע חס וחלילה אלא לכתוב שטויות של מגובות במציאות עובדה שכל הלקוחות אצלנו זוכים לטיפול ויחס של מוצאים בכל מקום הביקרות עלינו מוכיחות את זה לדעתי אין מצב שלקוח מקבל טיפול דרך השירות במסגרת האחריות ולא מתאים לו ימים או שעות כנהוג בכל חברות השירות מוצא במה להכפיש בית עסק שסיפק את המוצר המבוקש בזמן בצורה תקינה
קיבלתי המלצה מבני משפחתי על החנות ולמרות שאני לא מהאזור התקשרתי ולפי המלצת יובל רכשתי מכונת כביסה AEG. המכונה הגיעה למחרת. כמובטח. השרות אמין, מקצועי ומהיר.
המקרר התחיל לעשות בעיות מספר חודשים לאחר קבלתו. גוף הקירור קופא וכמויות של מים נוזלות לתוך מגרות הפירות והירקות. טכנאי שהגיע שטף מבפנים את גוף הקירור במים רותחים והתער\קש לא להחליף אותו (בזבוז של יום עבודה בהמתנה לטכנאי). כמובן שהבעייה חזרה על עצמה ושוב יש להזמין טכנאי ולבזבז יום נוסף בתקווה שהפעם הבעייה תפתר. עוגמת נפש ובזבוז זמן וכסף רב - אני ממליץ להימנע מקנייה בחנות שנותנת שירות ע"י י. שלום ושירות סיקס!!!
בוקר טוב הלקוח פנה לשירות כנהוג בתופעה של קרח על גוף קירור לאחר שימוש מעל חצי שנה שהמקרר עובד בבית לקוח השירות מגיע ופועל ע"י שפיכת מים חמים להפשיר בגלל שלפעמים אחת הדלתות לא נסגרה ע"י אחד מבני המשפחה תופעה שיכולה לקרות לכל אחד מאתנו כך שפעם ראשונה על תלונה מהסוג הנ"ל לא פועלים מיד לפירוק טכני אלא שופכים מים חמים מפשירים את הקרח וכך אם הקרח חוזר קובעים שירות חדש ואז מאתרים את החלק שצריך להפשיר את הקרח וזה מוחלף הלקוח פנה אליי שהשירות לא בסדר לא מטפל בו כיאות לאחר בירור עם שירות פיקס התברר שהשירות מגיע לאזור ראשל"צ ביום שלישי הקרוב קרי 10/2/15 הפניה לשירות התבצעה ביום ראשון 8/2/15 הלקוח רוצה ודורש שיגיעו ביום שני 9/2/15 כמובן שהשירות בכל החברות הוא לפי אזורים כך שהלקוח כועס לא בצדק כאילו דחו אותו או לא טיפלו כאשר אני דיברתי איתו והסברתי לו כי נקבע לו שירות ליום שלישי טען שזה לא מקובל עליו כך שהתייחסנו מיד באותו רגע כך שלכתוב עלינו או על השירות ללא הצדקה לא במקום תודה יובל גל אלקטריק
חפשתי מיקרוגל בנוי (בילטאין) שיתאים לנישה ספציפית בארון. פניתי לגל אלקטריק ודיברתי עם יובל. יובל עשה מעל ומעבר כדי לעזור לי למצוא בדיוק את המיקרו שיתאים למידות המדוייקות של הארון. הוא מדד, בדק, דיבר עם החברה ולבסוף המליץ על מיקרו ספציפי. יום לאחר מכן, התברר שהמוצר שבחרתי היה חסר במלאי, יובל עדכן אותי ומצא לי מוצר אחר - טוב וזול יותר. הוא שוב דיבר עם השירות ומצא פתרון של קיצור הרגליות של המיקרו על מנת שיתאים לארון. לאחר מכן הוא דאג שהמוצר יגיע לחנות עוד באותו היום על נמת שלא אשאר בלי מיקרו. לסיכום, קיבלתי שירות מדהים מחנות גל אלקטריק ובהחלט אקנה שם גם בפעם הבאה.
המוכר יובל היה נעים מאד בשיחה, נתן פרטים מדוייקים, ונענה לבקשה חריגה מצידי. המקרר הגיע בזמן. גם המובילים והטכנאי שהיה צריך לפרק את הדלתות ולהרכיבן מחדש (שכן הפתח למטבח צר) היה זריז, מקצועי ומנומס. אני מרוצה מהקניה שעשיתי, ואחזור לקנות בגל אלקטריק גם בפעם הבאה.
חיפשתי מיקוגל המתאים לי במידות (הייתי מוגבל ברוחב למידה צרה יחסית לרוב המיקרוגלים). בשיחה טלפונית התברר לי מיובל שהדגם שרציתי לא קיים במלאי (קיים דגם חדש יותר) וכדי לעזור הלך ומדד מכשירים אחרים כדי למצוא מיקרוגל צר מ 47 ס"מ. בהמלצתו רכשתי את הדגם הנ"ל שהיה מתאים במידות. חשוב להדגיש שהחנות נבחרה בגלל חוות הדעת החיוביות שהיא נהנית מהם.
קניה מהירה במחיר טוב אספקה של הטלויזיה בתוך 4 שעות. מומלץ ואמשיך לקנות שם יובל איש אמין עברתי חווית קניה מתקנת ממליץ בחום
יובל היה ענייני ביותר, התאים לי בדיוק את המוצר לפי הצרכים שלי והתקציב שהצבתי. הבטיח שהמקרר כבר מחר בבוקר יהיה אצלי (ערב חג) ואכן כך היה. שירוב אדיב, מחיר מעולה, שירות ויחס מצוינים. אני מרוצה מאוד.
היה מעולה לקנות בגל אלקטריק. ביקשנו כי המוצר יגיע תוך יומיים הוא הבטיח וכך קרה. הוא צלצל לודא שהכל הגיע. הבטיח מקום יצור המקרר וקיים. שמחתי לעבוד אתו ואמשיך לעבוד אתו מאד מומלץ
רציתי לציין את חנות "גל אלקטריק" בראשל"צ לטובה. חווית הקניה היתה טובה. קיבלנו שירות מקצועי ואדיב. נשמח לרכוש מוצרים נוספים בחנות. בברכה, דגנית ויוסי שוורץ
ברצוני לציין לטובה את השירות המהיר והמהימן שקיבלתי בעת ביצוע ההזמנה. כמו כן, המוצר הגיע בזמן שהוגדר ובזמן קצר יחסית (תוך 7 ימי עבודה מביצוע ההזמנה) וזאת על אף המצב הבטחוני שפוקד אותנו בימים אלו באיזור הדרום. המענה הטלפוני מהיר ללא המתנה ארוכה ובשירות אדיב. מומלץ!!
הבעלים של גל אלקטריק רמי נתן לי שרות אדיב מאוד ומקצועי, המיקרוגל הוזמן והגיע בזמן. המחיר הוגן ובטוחה שאחזור לרכישות נוספות. ממליצה בחום יפית
שירות מצויין ,יחס אישי וחם,דיוק בזמנים ,הסבר ויעוץ מעולה ,המזגן מעולה , עבודה יפה של המתקנים ,ממליץ בחום , בודאות חוזר לקנייה מהחנות .
התקשרתי טלפונית לברר פרטים-דברתי עם יובל-הוא הזמין אותי לחנות-להתרשמות .הגעתי וקבלתי הסבר ויעוץ מקצועי-יובל היה אדיב סבלניומקצועי-התרשמתי לחיוב מהחנות ומהשירות המקצועי והאדיב-וכשאתה מקבל כזה יחס ומחיר מאוד אטרקטיבי אין ספק שאני אחזור לבצע עיסקאות עם יובל ואמליץ לכל מכרי.
יצרתי קשר עם החנות גל אלקטריק, דיברתי עם בחור מקסים בשם יובל שענה לי בצורה נעימה ומקצועית על כל שאלה שהייתה לי. ביקשתי לקבל בהקדם את המוצר וכך היה- יצרו איתי קשר לאחר 3 ימים לתאם את ההגעה של המכונה ובעזרת יובל תיאמנו הגעה של טכנאי הכל הגיע בזמן. שירות מעולה וחווית קניה מוצלחת ממליצה בחום!
טרם הרכישה ביקשתי לברר ולוודא מספר פרטים טכניים לגבי הטלוויזיה, מנהל החנות יובל היה מסביר פנים וסיפק לי תשובות לכל שאלותיי ביעילות ובמהירות לשביעות רצוני. הגעתי לחנות גם פיזית על מנת להתרשם ואני יכול להעיד כי אכן מדובר בבית עסק אמין ורציני. המשלוח הגיע במהירות (תוך יומיים) וכלל התקנה מלאה של הטלוויזיה, אשר נרכשה במחיר אטרקטיבי. לסיכום, חווית קנייה טובה מאוד ואני בהחלט ממליץ.
מנהל החנות יובל היה נחמד ומסביר פנים , הסביר את כל הנדרש באדיבות. ההזמנה הגיעה לאחר יום (כמובטח) אני בטוח אקנה שם שוב.
ההזמנה נעשתה בגל אלקטריק והגיעה בזמן . ההתקנה ושרות הלקוחות גרוע בלשון המעטה. האשמה ,ברובה ,על המתקין מטעם החנות ועל הגיבוי והשרות אחרי הקניה של בעל החנות יובל. לא אכנס בעתיד לחנות שנותנת שרות כזה. ממליץ לא להשתמש בשירותים של החנות הזו.
התקשרתי טלפונית להזמין כיריים .קיבלתי הסבר מפורט לכל שאלה ששאלתי .הרגשתי שמדובר באדם מקצוען . מרגע ההזמנה ועד להתקנת הכיריים לקח פחות מיום אחד. אין ספק חנות מומלצת מאוד.
זכינו ליחס אדיב מאוד מצד מנהל החנות יובל וכן להסברים ממצים ומפורטים על המקררים. המחיר היה הכי זול שמצאנו לדגם זה וכלל את מחיר ההובלה. קיבלנו את המקרר תוך יום עסקים אחד כאשר יובל דואג לוודא דרך שיחה עם המוביל שהמקרר הגיע ושהכל לשביעות רצוננו. שירות בהחלט ראוי לציון ואין ספק שנרכוש אצלו שוב. החנות גדולה ומכילה מגוון רחב של מוצרים מחברות שונות. מומלץ בחום.
יצרתי קשר עם החנות וענה לי יובל. הוא נתן לי שירות מצויין, הסביר לי לגבי הדגמים השונים של הטלויזיות וענה על כל שאלותיי בסבלנות רבה. בנוסף המחיר שנתן לי היה טוב מאוד. המוצר הגיע תוך יומיים מיום ההזמנה.
טיפול יעיל ביותר: התקשרתי לרכוש דגם מסוים של מכונה. יובל, הבעלים של החנות, שמע את צרכיי והציעה מכונה טובה יותר וזולה יותר. התקשרתי ביום שלישי בערב וכבר ביום חמישי המכונה הגיעה ובשישי הטכנאי בא להתקין. עד סוף שבוע כבר הייתה לי מכונה מעולה שמאז לא מפסיקה לעבוד. טיפול מקצועי, אמין ומסור. בהחלט אחזור לגל אלקטריק לקניות הבאות!
בתהליך הקנייה קיבלתי תמיכה טכנית טלפונית מקצועית ואדיבה מיובל - בעל החברה. הטלויזיה הגיעה הרבה לפני הזמן. כל התהליך היה חלק ,מהיר, אדיב ומקצועי.
