‎כאמל מאונטיין‎ ‏(PoloClassic)

הזמנתי ביום שני ה- 30.11 מזוודות מדגם פולו קלאסיק עגול. שלחו לי במקום זאת דגם דניאלה. כמו כן, הגלגלים (כנראה מפלסטיק, בניגוד למה שכתוב באתר) של המזוודה החלו להישבר. היום התקשרתי אליהם על מנת להחליף או לקבל החזר ואמרו לי (ג'קי כנראה), קודם כל, שמדובר באותו דגם. אבל זה לא אותו דגם, ואני הזמנתי דגם מסוים מסיבה מסוימת ורציתי דגם זה. לאחר שג'קי ראה שאני לא משתכנע, הוא אמר שאני צריך להגיע לחנות שלהם. אבל הם אלו ששלחו דגם אחר (כנראה בכוונה) ולכן הם אל שצריכים לשאת בעלות של החלפת או החזרת המזוודות. כעת הם לא עונים לטלפונים שלי. לכן כתבתי חוות דעת זו. דבר נוסף, כבר בהזמנה ג'קי אמר שנדרש תשלום נוסף (2 ש"ח) על משלוח בגלל שאני מזמין בכרטיס אשראי והם מעגלים למעלה. חשבתי שזה גבלל שהזמנתי שני מוצרים, ורציתי את הדגם שפרסמו באתר, אז לא שעיתי לנורת האזהרה הזאת.

לפני הנסיעה לחו"ל כל המשפחה קנינו 5 תיקים, 2 טרולי ושלושה תיקי גב. כבר בשבועיים הראשונים שתי הטרולי ותיק אחד נפרמו לגמרי. כל החוטים בבת אחת החלו להיפרם. התייחסנו את התיקים במידת הזירות סבירה לגמרי, לא הייתה סיבה שזה יקרה. כשרצינו להחליף את התיקים אחרי מספר שבועות כשחזרנו לארץ החנות לא רצתה לדבר איתנו, הם רצו דו"ח נזק מחברת התעופה. כשהתיקים ירדו מהמטוס (יומיים אחרי שקנינו אותם) הם עוד היו בסדר. החלו שבוע אחר כך להיפרם. בכל אופן לא רצו לדבר איתנו, היו חצופים, לא מכבדים והמוכר, ג'קי, התעלם לגמרי מבקשתנו ומההסברים שלנו. התיקים בפירוש נקנו כשהם פגומים. האמת, היינו טפשים. קנינו שם כי זול למרות שחברים שלנו קנו פוצרים פגומים לפנינו. חשבנו שזה מקרה חד פעמי. מסבר שלא. מסתבר שמה שזול בהתחלה יקר בסוף. בסום אופן אל תתקרבו לשם. זו חנות שלא לוקחת אחריות על המוצרים שלה ומוכרת מוצרים פגומים!

רכשתי 4 מזוודות ותיק גב שבוע לפני הנסיעה. כבר בבית בעת האריזה נשבר לי מנגנון נשיאה של אחת המזוודות . בחו"ל נקרעה לי מזוודה ותיק גב, השתמשתי במידה סבירה, בגדים וציוד קל. כאשר חזרתי לחנות לבקש מימוש האחריות , בעלי החנות במקום להתנצל על העוול שנגרם לי טענו כלפי שעשיתי שימוש לא סביר במזוודה. הם הטעו אותי בכך שמכרו כביכול את המותג CAMEL אך בפועל מניסיוני מדובר בסחורה באיכות ירודה. חשוב להדגיש כי הנזק לא נגרם בשדה התעופה, לא נגרם על ידי צד ג' ולא נזרק בצורה קיצונית. המוצרים פשוט נשברו עוד בטרם התחלתי את הטיול ובמהלכו תוך כדי שימוש סביר. תיקון מנגנון הוצע לי אך לא למזוודה שנקרעה ותיק הגב . במקרה זה- הוצע ע"י החנות לתקן על ידי תפירה, כאשר ברור לכל בר דעת שתפירה היא תיקון זמני שלא נועד לפתור את הבעיה. האופציה היחידה המתקבלת על הדעת צריכה להיות זיכוי כספי או החלפת התיק והמזוודה. חשוב שהציבור יהיה מעודכן שהחנות יבואנית של camel mountain בארץ, אשר הנו מותג שונה מהמותג - Camel שהינו מותג ידוע בעל שם עולמי.

שירות אדיב מאוד, ג'קי ענה על כל השאלות בסבלנות . המשלוח היה מהיר במיוחד והגיע מוקדם מהמובטח.

שירות לקוחות מצויין אחלה חברה הכי טובה בתיקים ואני מאוד ממליץ!! תיק אורטופדי נוח מאוד !

קיבלתי את התיק שנרכש מהם במתנה ליום הולדת. במעמד הרכישה, הובטחה אחריות עם אפשרות החלפה למשך שנה. לא עברה חצי שנה מאז הרכישה והתיק פשוט נעשה בלוי ברמה מביכה - למרות שימוש בסיסי לחלוטין בו (אוניברסיטה ובחזרה, ולכל היותר הנחה של התיק על הרצפה). הידית בה עשיתי שימוש לשאת את התיק נהרסה לחלוטין, הרוכסנים התנתקו - ולא די בכך שבעל החנות סירב למימוש האחריות, הוא אף ניסה למכור לי תיק אחר תוך שהוא אומר שהוא עושה לי טובה. עשו לעצמכם טובה ואל תרכשו מהם, בטח בלי התחייבות בכתב לכל דבר שהם אומרים.

הזמנתי מזוודה ביום חמישי בלילה יצרו איתי קשר מייד ביום ראשון ואמרו שעכשיו הגיע סטוק חדש לנמל משודרג ויפרקו אותו ויתנו לי את הדגם המשופר במחיר הישן כי כבר הזמנתי. ביום שני בערב ושלישי בוקר הציעו לי עוד צבעים שלחו לי תמונות בווטספ ואז בשלישי בבוקר שלחו לי והגיע ברביעי צהרים עד הדלת

שלום ויום נעים, שמי נתן וחיפשתי תיק צד לגבר "ונפלתי" על כמל מאונטיין בנחלת בנימין 70 בתל אביב. בחנות זו פגשתי אדם מדהים בשם ג'קי - שירותי ואדיב בצורה יוצאת מגדר הרגיל. הסברתי לג'קי מה אני צריך בדיוק והוא הראה לי כמה אופציות וגם במחסן ולבסוף מצאתי מה שאני צריך. הוא לא נתן לי לעשות כלום לפני שצייד אותי בכוס מים קרים כי בחוץ היה חם (נו - מה תגידו על היחס ?). מי שחושב על קנית תיקים או מזוודות עם או בלי פרסומת - בלב חם אני מציע שיגיע לנחלת בנימין 70 בתל אביב ויזכה ליחס אישי. פשוט כייף ליראות את מה שיש בחנות ומבטיח שההנאה תהיה שלמה. לשם נתן 052-4405772 [email protected]

שלום, ממליץ בחום על החנות הזאת, ממה שאני הבנתי הם היבואנים הרשמיים של כאמל מאונטין בארץ, מזוודות מעולות, זו לא הקניה הראשונה שלי מהחנות ובטח לא האחרונה!