חוויית הקנייה היתה בסדר גמור, בחרתי לקנות בחנות זו כי המחיר שהציעו היה טוב ומהאתר שלהם היה נראה שהם עסק רציני. בפועל, כמה ימים אחרי שהזמנתי את המוצר התקשרו להגיד שהמחיר לא כולל משלוח אלא מתייחס רק לאיסוף עצמי ואני צריך להוסיף עוד 50 ש"ח, מה שהפך את העסקה ללא משתלמת. העסקה בוטלה אבל ההתנהלות הזו עקומה כי לא הייתי מזמין מהם מלכתחילה אם היו מפרסמים את המחיר המלא.
מוצר:
סקימר Bestway 58233
שם:
Peter Pan
תאריך:
22/05/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מאוד לא ממליץ לרכוש מ-i-pool. הזמנתי משאבת פילטר לבריכה ו-2 פילטרים. הם מבטיחים משלוח תוך 7 ימי עסקים. התקשרתי אחרי שבועיים ואמרו לי ש"יש בחורה שאחראית על המשלוחים, לא עובדת כרגע, פשוט תחכה", אין מספר מעקב. (שילמתי 35 ש"ח עבור משלוח). כשהמשלוח הגיע בקופסא חצי קרועה וארוזה ברשלנות גיליתי שהמשאבה היא חלק מערכה שפורקה (כלומר ללא צינורות וחבקים לחיבור), ואז ראיתי שזה גם מופיע באתר בטקסט שנמצא ליד התמונה (לא בפירוט המוצר). כשנסעתי לרכוש בנפרד את כל החלקים החסרים, הבנתי ששילמתי הרבה יותר מאשר אם הייתי קונה את המשאבה המלאה מחנות אחרת בזאפ. התקע של המשאבה היה רפוי וחצי מפורק, והיה נראה שהחליפו אותו בחנות בצורה רשלנית ולא בטיחותית (שקע פתוח מלמטה ומאוד לא תקני למשאבה). לאחר שבוע של עבודה המשאבה פשוט התקלקלה. מייל שירות הלקוחות של החברה לא פעיל, ובכל אופן לא הייתי לוקח מהם עוד משאבה כזו מטעמי בטיחות. בקיצור - לא היה דבר אחד חיובי בכל חוויית הרכישה מ-i-pool. תחסכו לעצמכם את התסכול.
מוצר:
משאבת פילטר Bestway 330 galon
שם:
Shay
תאריך:
21/04/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בחנות אין מחיר על מוצרים, כמו כן אין פירוט בחשבונית/קבלה - על הכל רשום "כללי". מלבד זאת במעמד התשלום "זכיתי" לתגובה מזלזלת מצד המוכר. יצאתי בתחושה שהמחיר מותאם לכל לקוח. וששלמתי מחיר גבוה מידי.
תגובת החנות:
הקופה ממוחשבת עם מחירים. לצערי לקוחות מסויימים (כניראה גם זה) מבקשים הנחות כאילו זו באסטה בשוק הכרמל. אי אפשר לכל מוצר לבצע הנחה לכן נירשם כללי. כל המוצרים עם מחירים וכל המחירים מופיעים בבירור גם באתר וגם בזאפ. בקשר לזלזל זו טענה מופרכת הלקוחות זוכים לשירות הטוב ביותר בארץ עם 9 שנות ניסיון ומקבלים גם ייעוץ חינם וגם מדידות מי הבריכה. בדיעבד אני מצטער שלא נתתי לו עוד הנחה אולי הוא לא היה מתלונן.