קניתי מהם את הניאגרה ואת הכפתורים לניאגרה שבאים מבחוץ. בחבילה שקיבלתי היו ברגים לא נכונים שלא מתאימים לחיבור של הכפתורים לניאגרה. באתי אליהם שוב וביקשתי את הכפתורים הנכונים אבל הם אמרו שזו בעיה שלי למרות שבאופן מפורש הברגים היו לא מתאימים למוצר שהם באו איתו. אילצו אותי לשלם 100 שקל על סט ברגים חדשים ששוב, עדיין לא התאים לניאגרה. בסוף הלכתי לחזי-בנק והם נתנו לי את הברגים הנכונים בחינם.
הניאגרה שרכש הלקוח מיובאת מגרמניה בשני חלקים ובקופסאות סגורות. • הניאגרה+ברגים. • פנל+ברגים. הלקוח פנה אלינו כחודשיים לאחר הרכישה, בטענה כי בקופסה של הפנל לא היו ברגים. להבהיר כי הקופסה מגיעה מגרמניה סגורה הרמטית עם כל החלקים הדרושים. לא ניתן להוכיח כי הברגים לא נמצאו ובוודאי לא כחודשיים לאחר הרכישה. מר שי שלום, לא ציין בפנייתו אלינו, כי הברגים אינם מתאים אלא כאמור שאינם חסרים. במידה והיה מציין כי הברגים לא מתאימים, היה עליו להביא את הברגים שסופקו על ידינו ובמידת הצורך אלו היו מוחלפים ללא עלות לברגים חלופיים. לציין כי במידה ונקבל את הברגים שכביכול אינם מתאימים יקבל הלקוח זיכוי כספי.