ביצוע הקניה היה קל ונוח. עקב מחסור במוצר המתנה הנלווה לקניה, המוצר שהזמנתי נשאר בהמתנה ללא עדכון חוזר ללקוח. לאחר שיחה נשלח המוצר מיידית ושודרגה המתנה הנילווית שנשלחה בדואר נפרד שבוע לאחר מכן. לסיכום, למעט אי ההבנה הקצרה הטיפול היה הוגן וטוב.
שירות מצויין. המוצר הגיע תוך יום עסקים אחד. הכי זול שמצאתי ברשת כולל סוללות. פנסים חזקים במיוחד ביחס למחיר. ממומלץ- רק חבל שאין עוד ספקים כאלו בארץ.
הזמנתי פנס 14 לדים לאופניים שמגיע עם תופסן לקידון האופניים. מאחר ולא היה בחנות את הפנס הזה במלאי הם שלחו לי במקומו פנס חזק יותר (21 לדים). הפנס חזק ואיכותי, הגיע אליי כשבוע לאחר מועד ההזמנה, והמחיר לא גבוה בכלל.
המוצר הגיע תוך כמה ימים, אך התגלה כתקול לאחר פתיחת האריזה. יצרתי קשר במייל עם החברה ללא ציפיות, ולהפתעתי קיבלתי תגובה בטון אישי ("אני מצטער על הפנס המקולקל") ושירות מהמעולים שיכולתי לתאר לעצמי. החברה שלחה אלי מוצר חדש (ותקין) וכן מעטפה ממוענת למשלוח חוזר של הפנס התקול. אפילו קיבלתי את הכסף למשלוח בדואר רשום, בניגוד לחנויות אחרות שמבקשות לשלוח את המוצר על חשבון הלקוח. כן ירבו.
הזמנה קלה ופשוטה אישור הזמנה מהיר מישלוח מהיר מאוד המוצר פנס אופניים לד LED 19 כולל תפס לכידון המוצר היתברר שלא היה תקין נוצר קשר עם חיים ששלח בימהרה פנס חדש ואפילו שידרג את הפנס כפיצוי למשוכלל יותר השירות מדהים ביותר עם יחס מהיר מאוד הלואי וכולם ילמדו מחיים לתת שירות ברמה גבוהה תודה חיים מיוסי מפתח תקוה
הגעתי לאתר ביום שישי. צילצלתי והבטיחו שאיש מקצוע יחזור אלי ביום א'. אכן חזר והיה מאד מקצועי ועוזר. ההזמנה הגיעה כעבור 3 ימים. באחד הפנסים היתה נורת LED אחת שרופה. התקשרתי לשרות וחיים הגיע בעצמו עד אלי להחליף בחדש. כל הכבוד!!! בהמשך רכשתי עוד 2 פנסי ראש וכשרציתי להכניס את הסוללות, שברתי את מכסה בית הסוללה. שוב התקשרתי לשרות הלקוחות ובו ביום חיים חזר אלי ומסר שמצא מכסה עבורי ולמרות שאני שברתי את המכסה - החליט לא לחייב אותי בגין השרות! שוב, כל הכבוד! אגב ... הפנסים עצמם ... מדהימים בעוצמתם ובאורך הפעולה שלהם.
ביום א' 15.10.2006, התקשרתי אליכם כדי לשאול מה אני עושה עם פנס ראש 8 LED שהפסיק לעבוד לי. (קבלתי אותו 2/2006) דברתי עם בחור נחמד בשם חיים שאמר לי תחזיר לנו את הפנס ונשלח לך פנס חדש. אתמול 24.10.2006 , קבלתי פנס חדש ומשודרג 12 LED. אני רוצה להודות על השירות הנפלא שלהם, אין הרבה חברות שיחסם הוא כפי שחברת E-LED מתיחסת ללקוח. תודה רבה, אלי שגיא
