חשמל ואלקטרוניקה

הלקוח מתגורר ביקנעם ונאמר לו מראש שהמשלוח ייקח יותר זמן מהרגיל בגלל המיקום ותלוי במשלוחי היבואן. הלקוח יתרגז מאחר ובאתר רשום עד 5 ימי אספקה אך לגבי העיכוב במקרה שלו נאמר לו מראש בעת ההזמנה משום שההזמנה נעשתה טלפונית. לאחר כמה ימים ספורים הלקוח ביקש לבטל את ההזמנה וכך עשינו. כנראה שמצא אספקה מהירה יותר. שוב אני מדגיש אנחנו מספקים את המוצרים במהירות רבה מאתרים מתחרים אך במקרה של מקומות דיור שלא בשילוח שוטף אנו מודיעים מראש על עיכוב. ברוך השם מרבית לקוחותינו מרוצים. גם יש לציין שהמשלוח התעכב אצלו ביומיים ספורים אך הוא ביקש לבטל.

החנות עמדה בכל הקשור לזמנים, מחירים טובים ושירות. הבעיה היתה אצל הלקוח: הלקוח הזמין כפי שהוא אומר את המוצר ביום שבת. התקשרנו יום ראשון לקחת פרטי אשראי משום שהוא לא השאיר זאת באתר. הווה אומר הזמנה נעשתה ביום ראשון. נאמר לו שיום חמישי אחרי החג ייצרו איתו קשר לתאם הובלה. האתר מחויב ל - 5 ימי עסקים. ההזמנה נעשתה יום ראשון (בגלל שרק בראשון נתקבלו פרטי אשראי). שלישי ורביעי זה יצא חג שבועות. אז בספירה פשוטה - ראשון נעשתה הזמנה, יום שני, שלישי ורביעי (חג) יום חמישי (יום עסקים שלישי) התקשרו ללקוח לתאם הובלה ואמרו לו שהמכונה תגיע ביום שני. כאשר יום שני זהו יום עסקים חמישי משום שיש את שישי ושבת שאינם ימי עסקים. הלקוח התעצבן ביטל את ההזמנה ואמר שכבר הספיק לרכוש במקום אחר באותו היום. אתר חשמל ואלקטרוניקה מספק מוצרים בזמן ונותן מחירים מהזולים בישראל. כמו בכל עסק יכול לקרות מדי פעם עיכובים. במקרה הזה לא היה עיכוב וגם בדרך כלל אנו מסקים בתוך יומיים שלושה.