אלכסנדרה
22.09.2011
הזמנתי את המוצר ב4.9 וציינתי בהזמנה כי אני מעונינת לקבל אותו כמה שיותר מוקדם. נאמר לי שיעשה הכל כדי שאני אקבל אותו בזמן. ב15.9 כתבתי ללא קיבלתי את המוצר. קיבלתי תשובה באותו היום שהמקרה נבדק וב18.9 רק יעשה המשלוח. התאריך 22.9,כתבתי שוב שלא קיבלתי את המוצר ואין רוצה החזר כספי כי כבר קניתי מוצר חדש. עדיין מחכה לתשובה מהם.
תגובת החנות
ההזמנה נשלחה ב-5/9 והגיעה ב-22/9 תוך 14 ימי עסקים!!! הלקוחה הוזהרה בטלפון לגבי העיכוב של המשלוח וקיבלה הסבר ברור לגבי דואר ישראל!!!!!!!!!!!!!!! ולשאלה האם את עדיין מעוניינת בקנייה? היא ענתה שכן!!!!!!!!!! בו ננסה בכל זאת!!!!!!! וכאשר לא עברו 14 ימי עסקים הלקוחה ביקשה זיכוי.אין לנו שום בעיה להחזיר את הכסף,לאחר שנקבל את המוצר שלנו בחזרה!!!!
חוות הדעת עזרה לכם?