‎לאפטופ פאוור‎ ‏(Laptop-Power)

הזמנתי laptop-power.co.il, אתר השייך ומפנה לבום פרייס, סוללה למצלמת ניקון בעלות כוללת של 200 ש"ח.
בטלפון הראשון נאמר לי שהם יכולים להציע סוללות חליפיות במפרטים שונים כי הם מייצרים אותן בעצמם אז החלטתי להזמין חליפית.
בטלפון השני עדכנו אותי שאין להם במלאי סוללה חליפית (מה שעומד בסתירה גמורה למה שאמרו לי רק יום לפני) והם יכולים לספק לי סוללה מקורית (כמובן במחיר גבוה יותר - בכלל, הם ניסו בכל דרך אפשרית להעלות את גובה העסקה - המחירים שמופיעים אצלהם באתר הם רק טיזרים שמטרתם למשוך את העין).

בסופו של דבר קיבלתי סוללה מזויפת (דומה מאוד למקור) אבל היא אפילו לא נטענה!
הם טענו שהסוללה בסדר גמור, ובמייל כתב מר שי פור שהם יבואן רשי, (כאילו בטעות השמיט את האות מ') של ניקון בישראל (בשיחת טלפון להדר נאמר לי שהם היבואן הרשמי היחיד של ניקון בישראל).
בסופו של דבר החזרתי את המוצר אבל מר שי פור טען שהוא יוכל לזכות אותי על 180 שח (ולא 200) כי יש עלות של משלוח (20 שקלים במקרה הזה) שהם לא מזכים עליה - מה שמנוגד לחוק להגנת הצרכן (סעיף 14ה) במקרה שסופק מוצר לא תקין ולא על פי ההתחייבות (ולא במקרה שלקוח שהזמין מוצר והתחרט).

בכל אופן - עוד לא קיבלתי כלל את כספי בחזרה כי הם טוענים שזיכו אותי, אך לוקח לעניין עד 30 יום להקלט בחברת האשראי (מה שגם נשמע מפוקפק - חיוב הכרטיס שלי נעשה תוך מספר שניות). שלושה שבועות אחרי התקשרתי לחברת האשראי - לא התקבלה בקשה לזיכוי.

לעיונכם החוק להגנת הצרכן: (http://www.tamas.gov.il/cmsTamat/InternalPage.aspx?FRAMELESS=false&NRNODEGUID={0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F}&NRORIGINALURL=%2fNR%2fexeres%2f0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F%2ehtm&NRCACHEHINT=Guest#_Toc276461266)

ביצעתי הליך של הזמנה באינטרנט לספק כח למחשב נייד טושיבה לפי הדגם הרצוי. לאחר שהקשתי כל הנתונים: פרטים אישיים וכרטיס אשראי, המערכת דיווחה eror. התקשרתי לחברה כדי לדווח שהמערכת אינה תקינה ולא בוצעה ההזמנה. הוצע לי לקנות דרכם בטענה שלא יעלה יותר, למרות שבאתר צוין שמחיר זה רק להזמנה באתר וטלפונית יותר יקר. פתאום המוצר היה שונה במחיר זה- לא מקורי, ו- 21 ימי עבודה לאספקה. כדי לקנות את מהב שרשום באתר הייתי אמורה לשלם יותר מכפול באיסוף עצמי. ביטלתי ההזמנה, שאגב- לאחר שיחתי עם הבעלים שהיתה מאוד לא נעימה וניתק את השיחה, הופיעה לי במייל שההזמנה באינטרנט בוצעה. שוב התקשרתי כדי לבטל את ההזמנה. החברה הכחישה לגמרי שכל מה שכתוב באתר שלהם לגבי פרטי המוצר אינו נכון. זוהי הטעיית לקוחות בוטה ומזל שעליתי על זה.

את פרטי כרטיס האשראי שלי אני בחיים לא השאיר במקום כזה! התקשרתי כדי להזמין סוללה למחשב שלי, כמו כולם רציתי בזול,אבל זה כבר הזוי, מישהו בשם ראובן שטוען שהוא מנהל ארצי נשמע כאילו הוא רושם את פרטי ההזמנה על היד כדי לא לשכוח, כשביקשתי את מס' הזמנה שלי הוא התחיל להתבלבל ואמר שאצלו זה לא לפי מספר זה לפי שמות מה שלא נשמע הגיוני אבל למרות הכל המשכתי, כשקלטתי שאין אפילו כתובת לחנות כל העניין התחיל להרגיש לי קצת מפוקפק והתחלתי לפחד, אני יודעת שאולי זה לא לעניין אבל מתוך פחד שאלתי האם המוצר שהזמנתי לא יהיה משומש או משהו, במקום לענות בפשטות הוא התחיל להסתבך וזה היה נשמע כאילו יש דברים בגו, החלטתי לנתק את הטלפון ובסופו של דבר לרכוש ממקום מוכר. תודה אבל לא תודה!!!