אלדד ומירב
10.02.2011
האתר שלהם קרס לי תוך כדי הזמנה, נאלצתי לבצע אותה שוב פעם - הפעם עבד. הם מפרסמים את המדפסת במחיר מסוים, ורושמים משלוח חינם. כאשר קיבלתי את אישור ההזמנה למייל שלי, פתאום אני רואה - עלות מדפסת אותו דבר כמו שהיה רשום, ופתאום 30 ש"ח משלוח... מיותר לציין שביטלתי את ההזמנה שלי, ואני לא אקנה מהם יותר. חבל, חנות חדשה שרק הגיעה לזאפ וכבר מקבלת חוות דעת שלילית. ראוי לציין שתהליך הביטול ארך 5 שניות בטלפון, ככה שהשירות שלהם נראה לי אדיב (רק חבל שהוא לא ביטל את תוספת עלות המשלוח כפי שהובטח לי באינטרנט במקום לבטל את ההזמנה - אבל לפחות לא גבו ממני כספים עקב הטעות שלהם). לסיכום, אני כולי תקווה שהם ילמדו ממקרה זה ושבעתיד לא יקרו תקלות מסוג זה, חבל בשבילם - גם תגובה שלילית וגם הפסידו לקוח.
חוות הדעת עזרה לכם?