חוו"ד לא עזרה
0
דיו , טונרים, מדפסות, מחשבים ועוד (קרית ביאליק)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בgoffice
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
0
0
1
נמצאו
1
חוות דעת גולשים על goffice
שם:
זאן
תאריך:
24/09/2010
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום.
ביום ג', 21 בספטמבר, צלצלתי לחנות שלכם, מאחר ודף האינטרנט לא היה זמין. נאמר לי לבוא לחנות, ויעשו לי את אותו המחיר כמו באתר. אכן הגעתי, אך החשבונית שקיבלתי היא על "לייזר אימג'ין", שם אחר לאותה חברה, עם אותו מס' טלפון וכתובת.
היום, יום ו', 24 בספטמבר הגעתי אליכם לחנות, כדי להחזיר לכם את המדפסת, ולבקש ביטול העיסקה, כי איני מרוצה מההחלטה שלי.
בקשתי נדחתה באופן מוחלט ע"י בעל החנות, בטענה שאין שום אפשרות להחזיר מדפסות לאחר שהאריזה נפתחה.
הסברתי לו שרק חתכתי את סרט הסגירה של הקרטון, כדי לוודא שלא חסר שום פריט, וכלל לא הוצאתי את המדפסת מהאריזה. בוודאי שלא פתחתי את ראשי הדיו או את ראש ההדפסה, אשר במדפסת זו בא ארוז בנפרד.
הריני פונה אליכם שוב, בכתב, שלושה ימים לאחר הקניה, בבקשה להסכים לביטול העיסקה הזו, אשר למעשה בוצעה בדיוק כעיסקת רכישה בטלפון, בהבדל היחיד שאספתי את המוצר מהחנות.
בבדיקה שערכתי במספר מקומות לבדיקת טענתכם שאין החזרת מדפסות, מתברר שאין הדבר נכון, ובכל מקום ניתן להחזיר, עד שבוע, שבועיים או אפילו חודש.
במידה ולא אקבל הסכמתכם לביטול העיסקה עד יום ג', ה-28 בספטמבר, שעה 09.00 בבוקר, אפנה לרשויות הגנת הצרכן, למימוש זכויותי כחוק.
בכבוד רב,
ז'אן רמון
ביום ג', 21 בספטמבר, צלצלתי לחנות שלכם, מאחר ודף האינטרנט לא היה זמין. נאמר לי לבוא לחנות, ויעשו לי את אותו המחיר כמו באתר. אכן הגעתי, אך החשבונית שקיבלתי היא על "לייזר אימג'ין", שם אחר לאותה חברה, עם אותו מס' טלפון וכתובת.
היום, יום ו', 24 בספטמבר הגעתי אליכם לחנות, כדי להחזיר לכם את המדפסת, ולבקש ביטול העיסקה, כי איני מרוצה מההחלטה שלי.
בקשתי נדחתה באופן מוחלט ע"י בעל החנות, בטענה שאין שום אפשרות להחזיר מדפסות לאחר שהאריזה נפתחה.
הסברתי לו שרק חתכתי את סרט הסגירה של הקרטון, כדי לוודא שלא חסר שום פריט, וכלל לא הוצאתי את המדפסת מהאריזה. בוודאי שלא פתחתי את ראשי הדיו או את ראש ההדפסה, אשר במדפסת זו בא ארוז בנפרד.
הריני פונה אליכם שוב, בכתב, שלושה ימים לאחר הקניה, בבקשה להסכים לביטול העיסקה הזו, אשר למעשה בוצעה בדיוק כעיסקת רכישה בטלפון, בהבדל היחיד שאספתי את המוצר מהחנות.
בבדיקה שערכתי במספר מקומות לבדיקת טענתכם שאין החזרת מדפסות, מתברר שאין הדבר נכון, ובכל מקום ניתן להחזיר, עד שבוע, שבועיים או אפילו חודש.
במידה ולא אקבל הסכמתכם לביטול העיסקה עד יום ג', ה-28 בספטמבר, שעה 09.00 בבוקר, אפנה לרשויות הגנת הצרכן, למימוש זכויותי כחוק.
בכבוד רב,
ז'אן רמון
תגובת החנות:
הריני להביא לידיעתכם את הפרטים והעובדות כדלהלן:
קיבלנו את חוות הדעת ולצערנו הרב היא לא נכונה ואף חלקה שקרית.
הלקוח הגיע לחנותינו ביום 21/09/2010 ורכש מוצר מדפסת מסוג קנון 4700 במחיר 549.00 ש"ח.1
2.התשלום התבצע בחנות באמצעות הלקוח על ידי כרטיס אשראי.
3. בתאריך 24/09/2010 הגיע הלקוח לחנות עם המוצר כשהוא פתוח מאריזתו, וביקש להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי כספי.
4. ברצוננו להבהיר כי החברה פועלת על פי חוק הגנת הצרכן ובהתאם לכך נא שים חוק מספר 2(ב2) וכן 4 (ג
5. הריני להביא את מדיניות החזר מוצרים של החברה שנרכשו מהמקום, ומוצגים בחנות על יד הקופה, כמו כן גם באתרנו מופיע התקנון
סעיף 3 - מוצר אשר נפתח מאריזתו לא ניתן להחזרה ו/או להחלפה ו/או לא יינתן זיכוי כספי עקב פגם באריזתו.
יש לציין, כי כאשר הלקוח הגיע הגיע לחנותינו, הוא ידע מה הוא רוצה לאחר בדיקות שהוא ערך באופן עצמאי ולנו לא נותר אלא לשרת אותו ולאחל לו בהצלחה עם המדפסת החדשה.
לידיעתכם: מידע שקרי של הלקוח/ה או המפרסם כנגד החברה או מי ממנהליה יגרור הכנת כתב אישום כחוק כנגד מוסר המידע וכנגד המפרסם.
לסיכום: אנו מנהלים עסק אמין ומסודר ופועלים לפי החוק.
הלקוח זוכה וקיבל את מלוא שווי העסקה בזיכוי כרטיס האשראי שלו, למרות שלפי נהלי החברה איננו היינו מחוייבים לעשות כך.
קיבלנו את חוות הדעת ולצערנו הרב היא לא נכונה ואף חלקה שקרית.
הלקוח הגיע לחנותינו ביום 21/09/2010 ורכש מוצר מדפסת מסוג קנון 4700 במחיר 549.00 ש"ח.1
2.התשלום התבצע בחנות באמצעות הלקוח על ידי כרטיס אשראי.
3. בתאריך 24/09/2010 הגיע הלקוח לחנות עם המוצר כשהוא פתוח מאריזתו, וביקש להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי כספי.
4. ברצוננו להבהיר כי החברה פועלת על פי חוק הגנת הצרכן ובהתאם לכך נא שים חוק מספר 2(ב2) וכן 4 (ג
5. הריני להביא את מדיניות החזר מוצרים של החברה שנרכשו מהמקום, ומוצגים בחנות על יד הקופה, כמו כן גם באתרנו מופיע התקנון
סעיף 3 - מוצר אשר נפתח מאריזתו לא ניתן להחזרה ו/או להחלפה ו/או לא יינתן זיכוי כספי עקב פגם באריזתו.
יש לציין, כי כאשר הלקוח הגיע הגיע לחנותינו, הוא ידע מה הוא רוצה לאחר בדיקות שהוא ערך באופן עצמאי ולנו לא נותר אלא לשרת אותו ולאחל לו בהצלחה עם המדפסת החדשה.
לידיעתכם: מידע שקרי של הלקוח/ה או המפרסם כנגד החברה או מי ממנהליה יגרור הכנת כתב אישום כחוק כנגד מוסר המידע וכנגד המפרסם.
לסיכום: אנו מנהלים עסק אמין ומסודר ופועלים לפי החוק.
הלקוח זוכה וקיבל את מלוא שווי העסקה בזיכוי כרטיס האשראי שלו, למרות שלפי נהלי החברה איננו היינו מחוייבים לעשות כך.
מוצר:
מדפסת ip4700
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
חלק מהתמונות והתכנים המופיעים באתר זה הוכנו בעזרת מחוללי בינה מלאכותית. אם זיהיתם תמונה או תוכן כלשהו בו אתם בעלי זכויות יוצרים, אתם רשאים לפנות אלינו ולבקש לחדול משימוש בו, באמצעות כתובת המייל [email protected]
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply