‎דינמוסייל‎ ‏(DinamoSale)

רכשתי מזגן באתר אך דינמו סייל ראו מיד שלא יוכלו לספק לי אותו בגלל העומס העצום באותו תקופה על תדיראן (בכל האתרים דחו אותי בקשר למזגן תדיראן שאין עכשיו במלאי של תדיראן), דינמו סייל יצרו אתי מיידית קשר וביטלו את ההזמנה בהתנצלות על עגמת הנפש ואף פיצו אותי פיצוי הגון על עוגמת הנפש, אתר מומלץ מאד עם צוות אכפתי מסור ודואג ללקוח. בהמשך ראיתי אף יותר מזה, הזמנתי בזיכוי הוקי טוקי והייתי אמור להשלים 100 ש"ח המכשיר הגיע אבל אחרי זמן מה היה נראה לי שלא חוייבתי ב100 ש"ח פניתי לחנות ושם אמרו לי שאין באפשרותם לברר זאת ואם לא גבו ממני אז הם מוותרים לי על החוב, ירבו חנויות כמותם בארץ, תודה.

רכשתי באתר דינמו סייל בעקבות המלצה שקיבלתי חששתי מעט מכיוון שמדובר בקנייה של מספר מוצרים למטבח חדש אך הצוות נתן לי מענה מעולה וידע להבין את הצרכים שלי אני שמח שהגעתי לרכוש בדינמו סייל חסכתי כסף והכל הגיע לשביעות רצוני ממליץ בחום.

התקשרתי לאתר "דינמו סייל", ושמחתי לגלות בטלפון נציגי שירות מעולים, אמינים וכנים. נציג בשם ליאור, עזר לי לבחור מזגן שמתאים בדיוק לצרכיי. המזגן היה במחיר הכי זול שהופיע בזאפ, ולדעתי השירות היה הכי גבוה שיכלתי לקבל. עמידה בזמנים, מחיר ושירות. ישר כח !!

בהזמנה נאמר לי אספקה עד 7 ימי עסקים. בתום 7 ימי עסקים נאמר לי שעקב "בעיות" האספקה תתעכב בהרבה ולכן ביטלתי את ההזמנה. עד היום - חודש אחרי הביטול, לא החזירו לי את הכסף. החיוב בכרטיס האשראי כמובן בוצע. הם טוענים ששלחו הוראת ביטול - וחברת האשראי טוענת שלא קיבלו מהם דבר. ככה אני כל יום - שעה בטלפון עם זה ועם זה. הם אומרים ככה והם אומרים ככה. והכסף - נאדה. הכסף כבר ירד לי מהחשבון. בקיצור - הם חייבים לי כסף ואין לי מושג אם ואיך אני אקבל אותו בחזרה. לדעתי מדובר בהונאה. תעשו לעצמכם טובה ופשוט תימנעו מקנייה בחנות זו. זו חנות וירטואלית לכל דבר (נראה לח שהיא מנוהלת מדירה של מישהו. פעם אחרונה שהתקשרתי שמעתי ילד בוכה) - אין כתובת, אין אמא ואין אבא. אני אכלתי אותה חזק והפסדתי 9800 ש'ח. נשאר לי רק לפנות לערכאות כדי לקבל את המגיע לי על פי החוק + עוגמת הנפש.

ההזמנה היתה מהירה ונוחה. מחיר סביר, הכי זול מהמחיר שאחרים מציעים בהתחשב לנותן לאחריות וזמן אחריות. הספקה היתה לפני יומיים תוך 8 ימי עסקים למרות חול המועד סוכות, קבלתי את הטלוויזיה בשעה 12 בלילה. בינתיים מאד מרוצה מהמוצר והשירות.

בצעתי את ההזמנה ב 16.9 לאחר שנאמר לי במפורש שהמוצר במלאי של החנות ושהוא ישלח עלי עד ה 23.9 ובמידה שלא לא אוכל לבוא לאסוף את המוצר בעצמי מהחנות . .ב27.9 התקשרתי לבדוק מדוע לא קבלתי את המוצר נאמר לי שהוא נאסף והמוביל יתקשר לתאם . כשתקשרתי שוב ב 28 נאמר לי שהספק (לפתע הופיע ספק!) ביטל את ההזמנה. נאמר לי שאין לי מה לדאוג ושאני בכלל לא יחויב בסכום הקניה, בדקתי בחברת האשראי ומצאתי שכבר ב 21.9 חויבתי על מלוא סכום הקניה . התקשרתי שוב וגם שלחתי מייל כדי לוד שההזמנה בוטלה ושאזוכה על סכום הקניה - עד היום לא זוכה כרטיסי .

קצר ולעניין, רכישה טלפונית, לקיחת פרטים, משלוח תוך 2 ימי עסקים!!!! ועוד באמצע תקופת החגים. אין ספק שלא כולם משאירים חוות דעת כי הממוצע לא משקף כרגע. לקנות בלי לחשוש.

מיד בהזמנה הגיע מייל אישור . לאחר בירור שלי (מכיוון שלא חזרו טלפונית) הבטיחו אספקה לאחר שבןע וחצי. אולם למחרת קיבלנו טלפון מחברת ההובלה והמקרר הגיע לאחר 3 ימים למרות שכתוב 14 ימי אספקה.

צוות דינמו סייל , זמינים , קשובים לצורכי הלקוח ומבינים את צרכיו. "יפית וליאור" אנשים מיוחדים שכייף לשוחח עימם, נותנים הרגשה ללקוח שהם מוכנים ורוצים לעזור ואפילו התקשרו כדי לפתור בעיה קטנה וזניחה. הצוות השאיר הרגשה כל כך חיובית שמאוד מסתבר שארכוש מוצרים נוספים מאתר זה, וכן כבר המלצתי והפנתי לקוחות שהם כבר מרוצים כמוני. יישר כוח והמשיכו כך, כי רק כך כוח הקניה שלנו והמכירה שלכם יהנו...וישתפרו.

פעם ראשונה שהזמנו דרך האינטרנט. לשמחתי קבלתי יחס אדיב ושירות מצוין מליאור המכונה היתה דחופה והגיעה לפני הזמן המתוכנן וכבר למחרת תאמו לי ביקור של טכנאי. שירות טוב מאוד מבלי לצאת מהבית.

התקשרתי לדינמו בכדי לברר על מזגן עילי לסלון. השירות היה אדיב מאוד, הסבירו לי את היתרונות ואת החסרונות שבכל דגם כך שיתאים לצרכי. המחיר מצויין והתשלומים שוים... והמשלוח הגיע הרבה לפני הזמן!! בקיצור, אם אתם מחפשים מחיר זול אבל שירות מעולה, זה המקום בשבילכם!!

אני לראשונה קניתי מוצרי חשמל יקרי ערך דרך האינטרנט, לכן היו לי חששות רבות בנוגע לקניה זו. לשימחתי השירות היה מצויין השירות אמין והובלה זולה (הובלה בחינם, פירוק דלתות והעלה לקומה 4 ללא מעלית רק 200 ש"ח) והגיע בזמן. בקיצור מאוד נהנתי גם מהשירות וגם מהמוצר עצמו.

לאחר בדיקה ארוכה ומעמיקה הן ברשתות הגדולות והן באינטרנט הגעתי לדינמו סייל.כבר בשיחה הראשונה הבנתי עם מי יש לי עסק-מובר באנשים מיקצועיים אדיבים ועם רצון לעזור.כמובן שאחרי שרות כזה הזמנתי את המזגנים.המזגנים הגיעו אלי תוך מספר ימים כפי שהובטח ובמחיר הכי זול שניתן היה למצא.

קניתי את המוצר ב6.7.2010. התקשרו אלי ווידאו עמי פרטים. יום למחרת קיבלתי מייל המציין כי המוצר נשלח אלי. בתאריך 14.07 טרם קיבלתי את המוצר והתקשרתי לחברה. הם אמרו לי שהייתה טעות במשלוח והמוצר יגיע תוך כמה ימי עבודה עם פיצוי. ב 19.07 יצרי עם החברה קשר לבירור ההזמנה שטרם הגיעה. אמרו לי ש"כבר היום-מחר, המוצר אצלך עם הפיצוי". היום התאריך 25.07 ועדיין לא קיבלתי את המוצר. נכון להיום מדובר על 13 ימי עבודה ומחר 14 כפי שהאתר מתחייב. אבל כל ההבטחות, שמגובות במיילים, לא שווים התייחסות רצינית. כשדיברתי עם החברה היום, לא הוזכר פיצוי ולא נלקחה אחריות להבטחות. שימו לב, כי ישנם אתרים שמבטיחים את המוצר ב7 ימי עבודה (מנסיון, והם תמיד שולים לפני). לא נראה לי הגיוני לבצע הזמנה נוחה דרך האינטרנט, לבצע תשלום ראשון ולחכות 3 שבועות (מקווה שאכן אקבל את המוצר מחר) לקבלת המוצר. ראו הוזהרתם.

צוות החנות ענה מייד לכל פנייה / שאלה ובקשה. השירות ניתן באופן אדיב תוך מתן הסבר בסבלנות מרובה. תאום המשלוח נעשה תוך 4 ימים מיום הרכישה. לאחר שהסתיימה המכירה והתקנת הטלויזיה צלצלו אלינו לוודא שאנו מרוצים וקבלנו את שהזמנו. תודה על השרות המצויין מרים