חנית
11.03.2012
בוצעה הזמנה באמצעות אתר האינטרנט של "דרך היופי". יום למחרת נוצא קשר לצורך קבלת פרטי כרטיס אשראי ועדכון כי המשלוח יצא בדואר למחרת. פניות חוזרות ונשנות לצורך קבלת סטטוס ההזמנה לא נענו. משלא הגיע כל משלוח לאחר 14 ימי עסקים ורק לאחר פניה חוזרת שלי לברור מצב ההזמנה, נמסר לי כי לא יוכלו לבצע את ההזמנה. הפריט עדיין מופיע באתר החברה למרות שנבצר ממנה לספקו ללקוח.
תגובת החנות
מיד עם קבלת הזמנת הלקוחה יצרנו איתה קשר והבאנו לידיעתה כי המוצר חסר זמנית במלאי. אנו מתנצלים על בפני הלקוחה, ונמשיך להעניק שירות מקצועי ומסור וימסור ויעידו על כך מאות מלקוחותינו המרוצים.
חוות הדעת עזרה לכם?