הרכישה באמצעות האתר די פשוטה וישנה את האפשרות של רכישה טלפונית. למעט זמן המתנה ארוך כמעה (במהלך חג החנוכה) הכל היה בסדר. הנציגים שענו לטלפון הפגינו אדיבות רבה. את המוצר אספתי בעצמי ממקום מושבה של החברה בפ"ת בקלות רבה ומבלי להתעכב במקום. המוצר חיכה לי עם החשבונית צמודה אליו. בסה"כ חוויה קנייה מאוד חיובית.
הזמנתי את המוצר, יום אחרי היה כבר אצלי. אפילו שלחו את השליח אלי לעבודה מכיוון שלא הייתי בבוקר בבית. אחלה שירות.
אחרי בדיקות ובירורוים בנוגע למתקני תליה במגוון חנויות הגעתי ל"גרזן" השירות היה מעולה מיקצועי ועדיב לא חיפסו "לדחוף" את המוצר במחיר הגבוה ביותר (מה שבחנויות דומות ניסו לעשות) אלא להתאים לי מה את המוצר לצרכים שלי. אייל היה ממש נחמד ומקצועי וקיבלתי שירות תוך דקות!
השרות היה אדיב יעיל ומהיר, ניתן לי שרות טלפוני ומענה מקצועי מאמנון בנוגע לזרועות והמדפים שיתאימו לי לטלוויזיות, לממירים וכו'. אני חייבת לציין במיוחד את אייל שאחראי על האינטרנט, שעזר לי רבות בשל בעיה שהיתה לי עם ההזמנה. אתמול ביצעתי את הרכישה ותואמה לי התקנה כבר להיום בבוקר, המתקין (שי - אחלה בחור) הגיע בזמן, עשה עבודה מעולה והשאיר אותנו שבעי רצון מהשרות בכללותו ! אני חייבת לציין שזאת חוויה - לקבל רמת שרות חו"ל פה בארץ ...
