‎איי אם שופס‎ ‏(IMShops)

המקלדת היא מוצא משלים למערכת קולנוע ביתי שקניתתי - המורכבת ממחשב Assrock IOS 330 סקר חנויות אונליין קצר לימד שהמקלדת נעה בין 800 ל 1800 ש"ח . פניתי טלפונית ל איי אם שופס והם התעקשו שהפריט נמצא במלאי ושאין בעית אספקה - עוד אציין שה מחשב - גם הוא בהזמנה באינטרנט הגיע תוך יומיים . בסופו של דבר הזמנתי את המוצר (המקלדת) יחד עם מק"ט 02245 - שבפירוט שלו כתוב - משלוח מהיר - עד 7 ימי עבודה את הרכישה ביצעתי ביום חמישי - ולא שמתי ליבי לעניין יותר - עד שביום חמישי - שבוע מאוחר יותר - קיבלתי את ההודעה הבאה באימיל : שלום רב Doron, הזמנתך מס- 4309 נשלחה אליך בדואר ישראל. סטטוס ההזמנה שלך- סופקה נשלח בדואר. הזמנתך נשלחה עם רשות הדואר לישראל . אני - למוד ניסיון כמוני - כבר מכיר ספקים שמנסים לחלוק מכשלונם לדלבר מוצרים בזמן עם אותו מוסד מסואב בירוקרטי ואנטי שירותי המתכנא דואר ישראל - ויצרתי קשר עם החנות ביום ראשון (יום לפני פקיעת הדד ליין של - "משלוח מהיר - עד 7 ימי עבודה " ) . אדם רוטן ענה לי שיש עוד יום ושהמוצר יגיע בזמן . היום - יום שיני בבוקר התקשר אדם מהדואר והחל לגעור בי "למה הטלפון שלך לא רשום נון על החבילה " - התשובה אגב היא "לא יודע - לא אני כתבתי על החבילה" "ולמה לא ציינתי שמדובר באזור תעשיה " התשובה לזה אגב היא "אני לא ידעתי שהייתי חייב - ניפקתי כובת ושם " - לבסוף הודיע לי פקיד הדואר בכעס שאין לו כוונה לשלוח אלי את החבילה - ושלכל היותר הוא ישלח לי פתק עמו אאלץ לבוא לסניף הדואר ולקחת את הפריט בעצמי . התקשרתי חזרה ל איי אם שופס - כמה פעמים שכן נאמר לי על ידי עובד המקום שנותן השירות לא פנוי , ולבסוף השגתי אותו - הוא אגב טען בתוקף שה "פתק כבר בתיבה" אין לי מושג אפילו איך לענות לטיעון הזה שכן - סניף הדואר סגור כרגע . זאת לא לפני שכינה אותי איש "שירות הלקוחות " קטנוני זאת נקראת לו דרך ראויה לדו שיח עם לקוח משלם (מחיר מופקע עבור מקלדת אגב) "?מה יש לך ? " הוא שאל "זאת בסך הכל מקלדת " הוסיף איש שירות הלקוחות האדיב מעניין - שהם מספיק קטנונים לא לוותר על מק"ט 02245 גם כשאינם מספקים אותו .

1. מהירות המשלוח: הזמנתי את המשלוח עם אספקה בתוך 3 ימים. בפועל הגיע לאחר 7 ימים. הסבר החנות: לא היה במלאי. אז למה זה לא מצוין באתר? לזכותם - חייבו על משלוח של 7 ימים (אחרי שהתלוננתי). 2. דיוק ההזמנה: הגיע המוצר המבוקש ללא פגמים. מתנה שהובטחה באתר (אוזנייה+מיקרופון) לא הגיעה. הסבר החנות: אופס, זה מבצע של שנה שעברה. נוריד מהאתר. אז בסדר, לא בשביל זה קניתי - אבל למה להטעות? 3. שירות לקוחות - סביר. המענה הטלפוני עובד והאדם מאחורי הקו קשוב ואדיב. גם אם אין לו פתרון לכל בעיה.

הגעתי אליהם ללא הכרות מוקדמת דרך קישור מהאתר זאפ,קיבלתי שם יחס מאוד אדיב ושירות ממש מעולה. ממליצה מאוד על החנות ובעתיד קונה רק מהם!

הזמנתי עריסה שולחנית למחשב כף יד HP 1950(הוזמן ב-5/3). הגיע כעבור שבוע בדואר רשום. בחיבור המכשיר התגלה כי הוא אינו תקין, לאחר שיחה עם שירות הלקוחות ביקשו שאשלח את המוצר בחזרה (על חשבוני...) והם יבדקו ויחזרו אליי (נשלח לחברה ב-18/3 כולל דף עם פירוט הבעיה). לאחר שבוע התקשרתי ונאמר שהמוצר בדיוק הגיע ויישלח לבדיקה ויעדכנו אותי. לאחר 10 ימים כשלא עידכנו התקשרתי וקיבלתי תשובה שהמכשיר נבדק ותקין, נציג החברה לא ידע להגיד מה היתה התקלה עליה התלוננתי לכן הסברתי לו את הבעיה בשנית והוא אמר שיבדוק מול החברה בשנית ויחזור אליי. כעבור שבועיים כשאיש לא חזר, חזרתי אל שירות הלקוחות ונאמר לי שבדיוק התכוונו לשלוח מוצר חדש. באותו יום נשלח המוצר והגיע ב-5/5. בדיוק חודשיים אחרי ההזמנה. בשתי הפעמים המוצר שהגיע לא היה סגור הרמטית וברור כי נפתח בשלב מסוים - אם היה לי כוח הייתי מחזיר אותו ומבטל את העיסקה. בשורה התחתונה-המכשיר השני שהגיע תקין, זה לא היה שווה מבחינתי את שיחות הטלפון הרבות, את ההמתנה של חודשיים וקבלת מוצר "יד שניה" בסופו של דבר. להבא אשלם מעט יותר ואקנה במקום אחר.

הזמנו מחשב נייד דרך האתר. קיבלנו את המחשב בזמן שהובטח. המענה בטלפון לשאלות היה תמיד אדיב מהיר ויעיל. ההתקנות במחשב נעשו במדויק בהתאם למה שביקשתי. אני מתכוונת לקנות מהם שוב.

הזמנתי נרתיק אלומיניום למחשב כף יד ASUS 686 בתאריך 12.08.2008 מעולם לא קיבלתי את המוצר בגלל שבחרתי משלוח דרך דואר רשום (יום 14)- ללא תוספת מחיר עד היום אני לא יודעת איפה הייתה הבעיה (בחנות, בדואר אשדוד או בדואר באר שבע) לסיכום : אחרי 6 חודשים של טירטורים, טלפונים וחקירות בקושי קיבלי 50% מהכסף ששילמתי ללא קבלת המוצר !!! תלמדו מהנסיון שלי !!

הזמנתי באינטרנט בצהריים (15:00) וזה הגיע לאחר יומיים בלבד. בהתחלה אמרו לי שאין להם את כל הפריטים אך עוד באותו ערב מישהו התקשר אליי להגיד לי שההזמנה מוכנה ותשלח בבוקר. יום אחד בלבד לאחר המשלוח הכבלים היו אצלי.

חיפשתי כרטיס מסך, שיתאים למחשב שלי, מצאתי את החנות הזאת בזאפ, היה לה את המוצר הכי זול. וגם גיליתי שהחנות באזור מגורים שלי. התקשרתי אליהם כמה פעמים בקשר לפרטים טכניים, היחס היה אדיב ומקצועי. אני הגעתי בעצמי לאסוף את ההזמנה (תחילה וידאתי שהכרטיס היה במלאי בחנות). בקיצור הכל הלך טיפ טופ :)

מחיר המוצר תחרותי. זמן המשלוח מהיר וקצר מהצפוי. העיסקה התנהלה בקלות וללא תקלה. האתר של החברה נוח לקנייה. הייתי רוכש שם שנית.

חברה רצינית. בקשתי שהמסך יגיע ביום מסויים כעבור כ - 10 ימים כמתנה ליום הולדת. נתבקשתי להוסיף 19.90 ש"ח אבל ההזמנה יצאה רק יום לפני התאריך שביקשתי. כאשר הודעת לחברה על כך הם הפכו את ההזמנה ל - Express והמסך הגיע בתאריך המבוקש באמצעות שליח מיוחד. כל הכבוד! קיבלתי דיווח ממקבל המסך שהוא מצויין ועונה על כל הדרישות שציפה להן.

יחס אדיב, נוצר קשר מהיר על ידי שירות הלקוחות המשלוח הגיע הרבה יותר מהר מאשר 14 ימי העסקים עליה מתחייבת החנות. חנות מומלצת בחום

המוצר שרכשתי הגיע בזמן. מהחנות התקשרו לודא שהמוצר אכן הגיע ולבדוק את שביעות רצוני מן המוצר. שרות מצויין והתחשבות מלאה בלקוח.

הזמנתי 3 מוצרים בהזמנה אחת. אפילו שלימתי תוספת תשלום למשלוח מהיר. אחר הפריטים (פירמה מאוד נפוצה) היה חסר במלאי. לאחר שבוע של עיכובים, החלטתי להוריד את הפריט מההזמנה. פריט שני הגיע לא מהפירמה שהשמנתי. המוצר שהגיע שווה ערך ולפי בדיקות שערכתי אין באמת הבדל אבל עדיין זה לא מה שהזמנתי. הפריט שלישי הגיע בסדר. בשיחה עם שרות לקוחות הובטח לי שיחזרו אליי באמצע שבוע ויפצו אותי לשביעות רצוני. אכן יצרו קשר לאחר כ-2 שבועות אבל חוץ מברור חוזר של העובדות לא שמעתי מהם יותר. לא קונה מהם שוב!

חברה רציניים מבינים במחשבים ימליצו לך רק את הכי טוב לך ולכיסך!!! המוצרים אצלהם חדשים ובאריזה המקורית שלא כמו בהרבה אתרים שונים אחריות ונאמנות ללקוח חשוב מאוד. בקיצור מומלץ

הזמנתי שלושה מוצרים.אחד היה במלאי בחנות ושניים הנוספים הוזמנו. אספתי את הראשון והשניים האחרים הגיעו לחנות במועד שהובטח. התרשמתי שהשירות ללקוח אדיב ומפרגן.

הזמנה נשלחה והתקבלה בדואר תוך 3 ימים כפי שהובטח. נציג המכירות בטלפון היה אדיב והגון. העיר את תשומת ליבי למגבלות טכניות שלא ידעתי על מוצר נוסף שהזמנתי, בעקבות כך ביטלתי את הזמנתו.

יחס נהדר. הקנייה קלה מאוד באתר. מקבלים אישור בכתב במייל והמוצר הגיע בפחות מהזמן שצויין באתר. אח"כ גם התקשרו ושאלו אם הכל בסדר. שרות מצויין. מאוד מרוצה ואמליץ על האתר לחברים.

חנות גדולה ומצוינת החנות שבה העכבר הכי זול וגם זמין במקום!(באשדוד) שירות אדיב ומקצועי, בנוסף קיימים בחנות המון מוצרים שאפשר לרכוש במקום ובמחירים זולים.

יצרו איתי קשר מספר שעות לאחר ההזמנה באתר, שירות מאוד אדיב, המוצר הגיע בדואר רשום תוך יומיים! הייתי מאוד מופתע ומרוצה.

השירות היה מאוד מהיר וטוב. הזמנתי את את המוצר ותוך יומיים קיבלתי את המחשב מותקן ומוכן ישר לעבודה. לפני הקנייה הייתי קצת מציק עם המון שאלות וקיבלתי תשובות להכול ויחס נחמד. במידה ואני יצטרך משהו אני יחזור לקנות בחנות הזו בעתיד.