‎שופוינט‎ ‏(ShoPoint)

ההזמנה התבצעה בקלות.
המוצר הגיע במהירות רבה עד לבית
והמחיר היה אטרקטיבי במיוחד.

הייתי שמח מאוד לסיים כאן את התגובה ולתלות את המאוורר על הקיר אלא שהמאוורר הגיע שבור וכל ניסיונותינו ליצור קשר עם החברה על מנת שנוכל להחליפו עלו בתוהו.
אם היו עונים להודעותיי ואומרים לי איך ניתן להחליף את המוצר בזמן סביר הייתי מדרג את החנות בדירוג מושלם.
לצערי עד היום לא קיבלתי מהם ולו תגובה ראשונית

הספקה ושירות מהירים מאוד, הזמנתי 2 מוצרים בשבת,מפזר חום וסדין חשמלי. ביום א' יצרו איתי קשר לתשלום, ביום ב' הזמנה הייתה אצלי!!!!

- קלות ההזמנה - מאוד קל, אמנם חייבים להתקשר לבד אם רוצים לשלם דרך טלפון;
- טיפול מהיר בהזמנה, מהירות משלוח - מאוד מהיר.
ובכל זאת דבר חשוב אחד שמקלקל הכל: האי דיוק משווע בתיאור טכני: באתר של שופוינט נורה EF-538 זמן תאורה ארוך במיוחד - עד 40 שעות. נורות (5 יחידות) שקבלתי מדגם EF-708 שבנתוניה הטנכניים: זמן תאורה מירבי: עד 24 שעות (שלא נדבר על אזהרה: זמן הפעלה מירבי ברציפות 12 שעות ... הפעלה בניגוד להוראות ... מבטלת את האחריות" !!!
מודה באשמה: לא בדקתי משלוח בעת שהגיע - ייתכן וזו טעות בלבד, לא ניסיתי להחליף.

קצר ולעניין

לא נתקלתי בבעיות

לא הייתי צריך לברר אפילו מה קורה עם המשלוח, כי תוך יומיים שליח דפק בלדת עם הטלפון,
אפי' שבאתר כתוב 6 ימים..


חזקו ואמצו

המשלוח עד הבית הגיע תוך יום פעם ראשונה שאני עושה הזמנה מהחנות הזאת שירות אדיב ןסבלני המוכר מני נתן אחלה שרות אני חושב שי הרבה מה לילמוד מהם בעניין השירות והמחיר היה מצוין מומלץ מאוד

הזמנתי את המוצר ביום ראשון מהאתר. יום חמישי בצהריים באותו שבוע הגיע שליח עד לביתי והביא לי את המוצר. יש לציין ליתרון הוא שאין עלות משלוח.

בתאריך 6/11/12 - רכשתי זרוע ברקן לטלויזיה + מדף אודיו 80, אני רוצה לציין לשבח את השירות המצויין שקיבלתי מהחנות, במיוחד את מני, שענה לשאלותיי בסבלנות, ודאג שהמשלוח יגיע לשביעות רצוני.
לסיכום - מחיר זול, שירות מעולה, וחויית קנייה באינטרנט - טובה מאוד.
ממליצה מאוד.

הזמנתי את מכשיר טלפון דרך אתר אינטרנט ותוך ימיים הוא היגיע אם שליח עד ביתי.טלפון נהדר ומומלץ בחום.
מכשיר מאוד נוח ופשוט.ספר עם הוראות בעברית
בקיצור- שירות נהדר,מוצר מצוין
מאוד ממליץ!!!

ההזמנה בוצעה ב- 10/9 תוך התייחבות לשלושה ימי עסקים אספקה ע"י שליח.

לאחר מס' רב של נסיונות כושלים ליצור איתם קשר (שירות לקוחות לא קיים כלל), נשלח אליהם ביטול עיסקה במייל לאחר 4 ימים עקב העדר אלטרנטיבה אחרת (חיוב באשראי עדיין לא בוצע). לא קיבלתי מענה גם לבקשת הביטול למרות שזה נשלח לכל האימילים הזמינים שלהם בנוסף לטופס "צור איתם קשר" באתר.

חיוב באשראי בוצע רק ב-21/9 ואספקה של המוצר ע"י שליח ב-28/9 (כמעט שלוש שבועות אחרי).

מבחינתי אני כבר ביטלתי את הרכישה ולכן לפני המועד שהם חייבו אותי כבר רכשתי את המוצר מחנות אחרת ועקב חפיפה עם מועד האספקה של החנות השנייה בטעות חתמתי על קבלת החבילה מהשליח. דבר שמביא אותי לבעיה עם ביטול דרך חברת האשראי.

כרגע אני עומד בפני פנייה למועצה לצרכנות, נסיונות ביטול עם האשראי ובפני תביעה משפטית.

עד היום לא הצלחתי ליצור קשר עם האתר מלבד פעם בודדת ומקרית בלבד בעת ההזמנה הראשונית. הם מעסיקים חברה חיצונית שתענה לטלפונים ש"אמורה" להעביר את פנייתך. מיותר לציין שאף אחד לא חוזר אליך לעולם.

שילמתי על שני מוצרים זהים מחנויות שונות, קיבלתי אספקה מאוחרת ביותר, ויש לי עכשיו את הכאב ראש של ההתנהלות על ביטול העיסקה (שכבר בוטלה) ונעשתה ללא רשות.

חוסו מעצמכם והימנעו!

המענה היה מהיר מאוד השרות היה מעולה ואמין המוצר הגיע בזמן עם מובילים מאוד טובים הייתי ממליץ לקנות בחום בחנות זאת שוב

הקניה באתר הייתה נחמדה. המשלוח הגיע בזמן. פניתי לחברה אחרי הרכישה לבירור כלשהו, וקיבלתי מענה יעיל וענייני. בקיצור חנות מומלצת

הזמנתי 3 יחידות זרוע ברקן באמצע היום התקשר שליח שהוא נמצא ליד הבית במקרה הבן היה בבית וקיבל את המשלוח שהגעתי בערב ב 9 ראיתי שהגיע יחידה אחת בלבד.
שירות הלקוחות אינו עונה

המאורר הוזמן בתאריך 19/7/2012 בקשתי מהנציג אם אפשרי לקבל את המוצר עד 24/7 מכיון שאני נוסע לחול המוצר כמובן לא הגיע נאלצתי לאחר שחזרתי לטלפן כמה פעמים לא קבלתי תשובות מספקות וכשהתלולנתי על השרות נאמר לי שאני לא היחיד שפונה

הזמנתי באתר זרוע ברקן בתאריך 15 למאי 2012.באתר הובטח שהאספקה תהיה תוך חמישה ימי עסקים. לאחר עשרה ימים התקשרתי, לא היתה תשובה במשך יומיים. לאחר שהשגתי אותם טען הנציג שלא יודע מה הבעיה, אולי ישנה בעיה עם השליח. לאחר שבועיים ביקשתי לבטל את העיסקה, הנציג אמר:"מצידי תבטל".
חברת האשראי טענה שיכולה לבטל רק חיובים שנערכו כבר, וכי ניתן רק לבטל חיובים עתידיים.
שבוע לאחר ביטול העיסקה, פנה אלי נציג החנות ושאל מה הבעיה?
הסברתי לו מה היה וכי עד היום לא הגיע המוצר. כמו כן ביקשתי החזר התלשום, אמר שיבדוק ויחזור אלי. עד היום לא חזר.
לא קיבלתי יחס מזלזל כזה משום חנות באינטרנט מאז אני עושה קניות ברשת. ממליץ מאוד לא להתקרב לחנות.

שירות לא אמין. רכישת המדיח התבצעה בקלות באמצעות האתר ב-11.4.2012. זמן האספקה שהובטח היה 7 ימי עסקים. עד עכשיו, 24.4, לא קיבלתי את המדיח.

אבי מטעם החנות הבטיח לי טלפונית שהמשלוח יגיע עד סוף השבוע של ה-15-21. הוא היה אדיב, אבל בכל הפעמים נאלצתי אני להתקשר אליו כדי לברר מה קורה עם המשלוח, גם כשאמר שיחזור אלי לבירור העניין בתוך כמה דקות או למחרת.

הופנתי לבסוף ב-22.4 לחברת צ'יטה בלדרות שיושבת בירושלים כדי לברר מולם למה החבילה מתעכבת. גם שם נאמר לי מספר פעמים שיחזרו אלי בעניין בתוך שעה עד מספר שעות, ונאלצתי לרדוף אחריהם. ההסבר שלהם היה שהחבילה תקועה במחסן בפתח-תקווה, שאין שם מענה, ושיש להם "עומס חגים". נציגה מצ'יטה הציעה לי לבוא לאסוף עצמאית את המוצר מפתח-תקווה. ב-24.4 התקשרתי שוב לאבי, והוא יצר קשר עם "צ'יטה", והאספקה שוב נדחתה למחר.

את כל הבירורים נאלצתי לעשות על-חשבון זמן העבודה שלי, בלי לדעת אם המשלוח - שאיש לא הסכים לתאם את הגעתו - עלול להגיע בזמן שאני בעבודה.

חוויית קנייה מתסכלת ומבזה. למרות נחמדות השירות, ניתן היה לצפות שאם הם לא עומדים במילה שלהם, לפחות שיציעו פיצוי מסוים ושיודיעו על הפסקת העבודה עם חברת שליחויות כושלת.

===
עדכון 11 במאי. המדיח הגיע לבסוף לאחר עוד שורה של טרטורים טלפוניים כעבור 19 ימים מיום ביצוע ההזמנה. ביקשתי בצורה מנומסת פיצוי על העיכוב הגדול והטרטורים, לאחר מספר פניות אבי הבטיח שיישלח לביתי פיצוי סמלי בתוך כשבוע, אך זו הייתה מריחה ומעולם לא הגיע כל פיצוי.

אין ספק ששופוינט מנצלת לרעה את התווית "קנייה חכמה" שניתנה לה על-ידי זאפ.

טוב אז ככה בתאריך ה16/1/2012 רכשתי באתר "זרוע ברקן 44 " . שילמתי על ידי כרטיס האשראי את התשלום המבוקש . והובטח לי לפי טופס הקניה שיגיע המוצר עד 4 ימי עסקים . לאחר שבוע שלם המוצר עדיין לא הגיע , לא ניתן ליצור איתם קשר בשירות הטלפוני , ואיימיל אשר שלחתי ושהובטח שהם חוזרים ללקוח לאחר כ24 שעות מרגע שליחת ההאימיל כמובן גם לא נענה... בקיצור באמת שירות מביש וחבל היה מאד נוח להשתמש באתר אבל כנראה לקבל את המוצר ששילמתה עליו זה כבר סיפור אחר לגמרי . מצטער על הרגע שבכלל נכנסתי לאתר הזה .

ההזמנה בוצעה טלפונית ע"י מוכרן אדיב ומצויין בשם אבי שגב , הזרועות הגיעו לבית למחרת. אספקה מהירה מאוד.
בעתיד שוב אקנה בחנות זו.

בתאריך - 13/12/2011, לאחר שהגעתי אליכם דרך אתר "זאפ", רכשתי מכם רדיאטור חשמלי לחדר של בתנו הקטנה.
המחיר היה זול! השרות ע"י נציגתכם בטלפון היה אדיב! המשלוח (מצדכם) היה
חינם, ומהיר משהבטחתם! והמכשיר (נכון לעכשיו), לשביעות רצוננו!

גם אם זה רגיל ויומיומי אצלכם,
לנו נעים לכתוב דברים טובים!

באתר הובטח שהמוצר יגיע תוך 7 ימים אך המוצר הגיע אחרי 15 יום וזאת לאחר שיחות רבות עם השירותת הקשה מאד להשגה . המענה נעשה בצורה מבישה (להוציא פעם אחת שנענתי ע"י בחורה צעירה ). לסיכום , קניה מתסכלת ומאד מאד לא אמינה ולא נעימה. אל תקנו דרך האתר הנ"ל. עדיף לשלם קצת יותר ולקבל שירות ראוי ומכובד !!!!! אני לעולם לא אקנה בחנות זאת.

רכשתי את המוצר, ואחרי כמה ימים התקשרתי לברר מתי אני מקבל אותו.בשרות לקוחות הפתיעו אותי ואמרו שאני לא אקבל אותו כי הם לא מוכרים אותו יותר.

הם לא התקשרו עלי ואני הייתי יכול לחקות למוצר עוד הרבה זמן.

נכון לעכשיו המוצר עדיין נמכר בחנות,למרות שהם כבר לא מוכרים אותו.

קניה מהירה ...שירות משלוח מהיר מאוד ...הזמנה מדויקת שירות תקין לחלוטין בעתיד רוכשת אצלכם שוב תודה למוכרנים המנוסים ...

אסור לקנות בחנות זאת. חיכיתי שבועיים, אחר כך התברר שהזמנה נעבדה, אחר כך שייגיע ביום שישי, אחר כך, שיגיע ביום ראשון, אחר כך היה פנצ'ר באוטו במאג' אל שמס, (כנירא מיקרוגל מגיע מסוריה), אחר כך התברר, שכסף וחזר לחברת אשראי לפני שבוע. אי אפשר למצוא מישהו מהנעלה, עונה אותו פקיד, שאין על מה לדבר.

הזמנתי מוצר של שיח ( כך גם מצוין של דף ההזמנה)קבלתי מוצר של ברקן.
יש לציין שעשיתי הזמנה בטלפון ובקשתי לברר שהמוצר במלאי , קבלתי תשובה חיובית.
אחרי שקבלתי מוצר שלא הזמנתי והתקשרתי לבקש שיחליפו אותו התנצלו על הטעות. התעקשתי לדעת אם המוצר שהזמנתי נמצא במלאי ואז הודו שהוא לא נמצא במלאי, וצריך להזמין מהספק. בקשתי לבטל את ההזמנה,נאמר לי שההזמנה תבוטל רק שהמוצר שהגיע אלי יוחזר (זה כמובן תלוי בשליח שלהם). ולא צריכה להיות הבעיה שלי.

רכשנו זרוע ברקן דגם 33 ומדף דגם 80. השירות היה מעולה, המוצר הגיע תוך יומיים. מחיר זול מאוד בהשוואה לחנויות.

הזמנתי את המוצר הנ"ל דרך האתר, והמוצר הגיע אלי הביתה תוך 3 ימים עד הבית. לא יכולתי לבקש יותר מזה!
גם זול וגם הספקב מהירה. תודה על השירות המעולה.