חוו"ד לא עזרה
0
כלי גינון ובנין (נחלים)
(5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
מטר כלי גינון ובנין בע"מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2008
מ.ט.ר
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר במ.ט.ר
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
1
0
0
שנה אחרונה
1
0
0
כל הזמן
2
1
2
נמצאו
5
חוות דעת גולשים על מ.ט.ר
שם:
מימן
תאריך:
11/08/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו משור עצים ואוסף עלים
קיבלנו מידע מדויק ואמין בטלפון, שירות והדרכה מעולים ניתנו באדיבות ומאור פנים על ידי משה בחנות.
ללא כל ספק נחזור ונקנה בחנות זו.
קיבלנו מידע מדויק ואמין בטלפון, שירות והדרכה מעולים ניתנו באדיבות ומאור פנים על ידי משה בחנות.
ללא כל ספק נחזור ונקנה בחנות זו.
מוצר:
מזור שרשרת נטען STIHL BTA 26, מפוח חשמלי ERGO JET 3000 -933
שם:
MikiG
תאריך:
30/07/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הצעת מחיר ארכה שעות אחדות לקבלת תגובה (וזה היה מהיר ביחס לרוב האחרים).
המוכר ענה לכל השאלות קצר ולעניין.
המחיר היה מהטובים יותר.
והמסור היה במלאי.
האחריות לשנה (חלק מההצעות היו לחצי שנה בלבד).
לא צויין בפני כי אחד מביצועי המסור בפועל (צריכת שמן לסיכוך וקירור השרשרת) נופל תחת הגדרת תקלה העלולה לגרום להרס בלתי ניתן לשחזור וכמובן לאיון האחריות, לפי הכתוב בחוברת שימוש ותחזוקה באנגלית ובחוברת שימוש על פי היבואן.
לטענת המוכר, המסור עובד מצויין ואין לי מה לדאוג, אך לא היה מוכן לתקן את צריכת השמן בכתב האחריות.
המסור הוחזר למוכר להמשך בירור, לא מוכן לספק חליפי משומש כדי לא לפגוע בעבודה.
נושא זה נמצא כרגע בבדיקת היבואן הרשמי. מי שמעוניין בעדכונים, מוזמן ליצור קשר ישיר איתי 0545371881 מיקי.
המוכר ענה לכל השאלות קצר ולעניין.
המחיר היה מהטובים יותר.
והמסור היה במלאי.
האחריות לשנה (חלק מההצעות היו לחצי שנה בלבד).
לא צויין בפני כי אחד מביצועי המסור בפועל (צריכת שמן לסיכוך וקירור השרשרת) נופל תחת הגדרת תקלה העלולה לגרום להרס בלתי ניתן לשחזור וכמובן לאיון האחריות, לפי הכתוב בחוברת שימוש ותחזוקה באנגלית ובחוברת שימוש על פי היבואן.
לטענת המוכר, המסור עובד מצויין ואין לי מה לדאוג, אך לא היה מוכן לתקן את צריכת השמן בכתב האחריות.
המסור הוחזר למוכר להמשך בירור, לא מוכן לספק חליפי משומש כדי לא לפגוע בעבודה.
נושא זה נמצא כרגע בבדיקת היבואן הרשמי. מי שמעוניין בעדכונים, מוזמן ליצור קשר ישיר איתי 0545371881 מיקי.
מוצר:
מסור שרשרת MS291C
שם:
עוזי
תאריך:
13/03/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המחיר שצוין בזאפ שעל בסיסו החלטתי לרכוש את המוצר דרכם התברר כטעות (לטובתי)
על אף זאת החנות לקחה על עצמה את הטעות וסוכמה העסקה (כנדרש על פי חוק)
יש לציין זאת לחיוב
כבר למחרת בבוקר יצרו קשר והציעו לי שהם ירכיבו את המוצר ויבדקו אותו - יפה מאוד
המשלוח הגיע ביום העסקים שאחרי זה לשביעות רצוני
נקווה שהשירות אחרי הקניה (במידה וידרש) יהיה כמו תהליך הרכישה
על אף זאת החנות לקחה על עצמה את הטעות וסוכמה העסקה (כנדרש על פי חוק)
יש לציין זאת לחיוב
כבר למחרת בבוקר יצרו קשר והציעו לי שהם ירכיבו את המוצר ויבדקו אותו - יפה מאוד
המשלוח הגיע ביום העסקים שאחרי זה לשביעות רצוני
נקווה שהשירות אחרי הקניה (במידה וידרש) יהיה כמו תהליך הרכישה
מוצר:
חרמש משולב מוטורי
שם:
Liad
תאריך:
21/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי בדיקה של מס ימים דרך אתר זאפ בהם המסור כל הזמן עמד למכירה
נכנסתי לאתר החנות וביצעתי את הזמנת המסור
יומיים לאחר ההזמנה התקשרו אלי מהחנות והודיעו לי שהמסור לא קיים במלאי כבר מס חודשים ויגיע למלאי רק עוד כ 3 חודשים ( אז למה הוא מפורסם במלאי)
כאופציות ל " החלפה " או " שידרוג " הוצאו לי מסורים לא באותו הספק כח ובמחיר גבוהה יותר
לא ניתן שום תחליף מתאים ונאלצתי לבטל את ההזמנה
נכנסתי לאתר החנות וביצעתי את הזמנת המסור
יומיים לאחר ההזמנה התקשרו אלי מהחנות והודיעו לי שהמסור לא קיים במלאי כבר מס חודשים ויגיע למלאי רק עוד כ 3 חודשים ( אז למה הוא מפורסם במלאי)
כאופציות ל " החלפה " או " שידרוג " הוצאו לי מסורים לא באותו הספק כח ובמחיר גבוהה יותר
לא ניתן שום תחליף מתאים ונאלצתי לבטל את ההזמנה
מוצר:
מסור חשמלי Black & Decker 2200 Gk2240t
שם:
אמיר
תאריך:
03/05/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות לאיסוף עצמי לאחר שנאמר לי שהמוצר נמצא במלאי.
כשהגעתי לחנות הראו לי את המוצר שלצערי לא היה מה שהזמנתי...
כמה נקודות שלטעמי לא מתאימות לשירות לקוחות:
1. ויכוח האם הזמנתי או לא הזמנתי את המוצר ומה סוג הדגם... רק לאחר שהגיעה הנציגה האחראית ובדקה בניירת ראו שאכן אני צודק...
2. אם אין את המוצר המבוקש צריך להודיע ללקוח ולא להטריח אותו לבוא לקחת מוצר שלא הזמין.
3. ניסיון למכור מוצר אחר שאינו דומה למוצר שהוזמן (אולי רק בשם החברה) זה שימוש ציני בזמן ובאינטיליגנציה של הלקוח.
4. השירות שהיה בדלפק אמנם היה מסביר פנים וסבלני, אך הזמן ההמתנה עד למציאת הקבלה או הנציג שטיפל בנושא יגיע היה ארוך מאוד.
כשהגעתי לחנות הראו לי את המוצר שלצערי לא היה מה שהזמנתי...
כמה נקודות שלטעמי לא מתאימות לשירות לקוחות:
1. ויכוח האם הזמנתי או לא הזמנתי את המוצר ומה סוג הדגם... רק לאחר שהגיעה הנציגה האחראית ובדקה בניירת ראו שאכן אני צודק...
2. אם אין את המוצר המבוקש צריך להודיע ללקוח ולא להטריח אותו לבוא לקחת מוצר שלא הזמין.
3. ניסיון למכור מוצר אחר שאינו דומה למוצר שהוזמן (אולי רק בשם החברה) זה שימוש ציני בזמן ובאינטיליגנציה של הלקוח.
4. השירות שהיה בדלפק אמנם היה מסביר פנים וסבלני, אך הזמן ההמתנה עד למציאת הקבלה או הנציג שטיפל בנושא יגיע היה ארוך מאוד.
תגובת החנות:
מס הדגם אינו קיים יותר
המוצר שודרג לדגם משופר יותר
עם נתונים זהים של אותו היצרן, באותו המחיר,
הצענו ללקוח את הדגם שמחליף את הקודם,
והוא בחר שלא לקנות.
הוא קיבל הסבר מפורט ושרות טוב.
המוצר שודרג לדגם משופר יותר
עם נתונים זהים של אותו היצרן, באותו המחיר,
הצענו ללקוח את הדגם שמחליף את הקודם,
והוא בחר שלא לקנות.
הוא קיבל הסבר מפורט ושרות טוב.
מוצר:
מסור אנכי Cj110
מוצרים נוספים הנמכרים במ.ט.ר
חוות דעת של מוצרים פופולריים במ.ט.ר
מקדחה, מברגה ופטישון Bosch GDR 12V-105 19A6.905
מקדחה, מברגה ופטישון Bosch GDR 12V-105 19A6.905
מקדחה, מברגה ופטישון Bosch GDR 12V-105 19A6.905
מקדחה, מברגה ופטישון Bosch GBH 2-26DRE
כלי גינון Bosch Rotak 32
מסור Makita 4329
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין