דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
טלפונים סלולאריים וציוד היקפי, שירות, תיקונים (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
דים-פון
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2007
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בדים פון ?
-
ציון ממוצע
0
חוות דעת בשנה האחרונה
942
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
794
9
139
נמצאו 942 חוות דעת גולשים על דים פון
תמונת משתמש
שם:
Karin
תאריך:
02/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי airpods של אפל מדיפון לאחר השוואות מחירים דרך זאפ. נתקלתי בבעיה טכנית עם האוזניות וקיבלתי מענה אישי ומיידי ואפילו שליח עד אליי הביתה. ממליצה בחום שירות מדהים!
מוצר:
airpods
תמונת משתמש
שם:
Iris
תאריך:
27/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אם אתה מעל גיל 40 ונאלץ להחליף טלפון נייד , כדאי 'ליפול על בחור כמו בר - סבלני, מקצועי, מפרגן ונינוח... מומלץ!
מוצר:
A8
תמונת משתמש
שם:
SHxndkske
תאריך:
26/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הוזמן מאתר החנות, לאחר כשעתיים יצר איתי קשר נציג ואישר שההזמנה מחכה לי.
בחנות עזר לי אנדריי, מסר לי מידע מלא אודות הרכישה והאפשרויות השונות.
בנוסף עזר לי אנדריי עם כל הדברים שנדרשו לתפעול הטלפון החדש:
מגנים, כרטיס סים והעברת מידע בין הטלפון הישן לחדש
מוצר:
סלולרי OnePlus 6
תמונת משתמש
שם:
הילה
תאריך:
26/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי שבוע שעבר מכשיר שיאומי נוט 5. עם כניסתי קיבל את פניי בחיוך בר, שענה על שאלותיי בסבלנות וייעץ לי רבות.
יצאתי בתחושה נהדרת ונעימה! גם בזכות השירות וגם בזכות המחיר.
מוצר:
טלפון נייד שיאומי נוט 5
תמונת משתמש
שם:
Arik
תאריך:
23/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ואמין, המחיר הכי זול שמצאתי ברשת, משלוח מהיר ומוצר איכותי וחדש.
המוצר: כיסוי לגלקסי נוט 9 של החברה pure gear
מוצר:
puregeat dualtek for samsung galaxy note 9
תמונת משתמש
שם:
שירית
תאריך:
11/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המכשיר מוצלח, השירות גרוע גרוע גרוע. במקום שירות אקספרס תוך 3 ימי עסקים, הטלפון הגיע אחרי יותר משבוע ומספר פניות שלי. בכל שיחה הבטיחו לחזור אלי ולא חזרו. בסופו של דבר הבטיחו להחזיר לי לפחות את דמי משלוח האקספרס, וגם זה לא קרה. אחרי מספר פניות בכתב הרמתי ידיים. מאד לא ממליץ לקנות דרך חנות זו.
תגובת החנות:
**התגובה עלתה מאוחר מכיוון שהלקוח ציין כי הוא מסיר את חוות הדעת מכיוון שהכסף כן הוחזר אך זה לא קרה**

הפרט היחידי שנכון בחוות הדעת היא שהמשלוח חרג מ- 3 ימי עסקים ולכן עוד לפני שהמכשיר הגיע כבר הלקוח זוכה על דמי המשלוח ששילם בנוסף הוחלט לצ'פר את הלקוח בשי קטן מאיתנו על מנת לשמור על רמת שביעות רצון גבוה..

כאשר ראינו את חוות הדעת של הלקוח פנינו אליו על מנת לברר מדוע כתב את חוות הדעת ולאחר בדיקה מצד הלקוח התנצל וראה כי אכן

קיבל זיכוי ובנוסף ציין כי יסיר את חוות הדעת הלא נכונה.

צר לנו כי למרות השירות המהיר והטוב שקיבל בחר הלקוח לא לעמוד בהבטחתו או אפילו לכתוב את השתלשלות האמיתית של הדברים.

אנו נמשיך לתת שירות מצויין לכלל לקוחותינו.


מוצר:
שיאומי רדנוט 5
תמונת משתמש
שם:
אילן
תאריך:
07/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי למספר חנויות שהופיעו ברשימה להתרשמות ראשונית, לפרטי אחריות וכ"ו, אחת מהם הייתה ב-Dim-Phone היה תפוס והסבלנות השתלמה ולאחר שיחה קצרה עם בחור בשם רומן נסעתי, ראיתי ,קניתי בכייף, יש לציין את השרות והאדיבות שגילה רומן , שהוסיפה רושם טוב מחווית הקניה, תודה! לך רומן
מוצר:
סמרטפון שיאומי דגם A6
תמונת משתמש
שם:
MarkV
תאריך:
04/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
טלפון מצויין, סוללה ענקית, מסך גדול, מהיר מאוד
2 רמקולים חזקים
טעינה והעברת נתונים במהירות
מוצר:
Xiaomi MI A2 64Gb
תמונת משתמש
שם:
Moshe
תאריך:
31/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מחיר פצצה. ממליץ בחום. אדיבות ונגישות במקום סובלנות רבה מצד המוכר. טל המוכר הכי נחמד ואדיב.
מוצר:
A8 samsung
תמונת משתמש
שם:
adies1984
תאריך:
30/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אנדריי כמו תמיד נתן שירות מעולה חזרנו בפעם השלישית לשדרג מכשיר ונמשיך לחזור גם בפעמים הבאות!
מוצר:
Samsung s8
תמונת משתמש
שם:
sagi
תאריך:
30/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שלילי שלילי שלילי.
הזמנתי מוצר .
שילמתי תוספת תשלום למשלוח תוך 3 ימי עסקים המוצר הוזמן בערב 23/07/18
היום 30/07/18 עדיין לא קיבלתי את המוצר .

מצלצל פעם ראשונה מחייבם להשאיר מספר לחזרה.
משאיר מספר טלפון ושעות אשר מבקש לא לצלצל מתקשרים בשעות שהתבקשו לא לצלצל.

מצלצל לטלפון אחד מפנים לסניף אחר

סניף אחר אין מספר טלפון.

כל כך הרבה סניפים ואין אם מי לדבר (אולי יש עובד אחד שרץ בין כל הסניפים ...)
תגובת החנות:
שלום שגיא,
אנו מופתעים מאוד מחוות הדעת.
לאחר בירור המקרה עולה כי נציגנו ניסו ליצור עמך קשר 5 פעמים מרגע ביצוע ההזמנה אך ללא מענה מצידך.
כפי שאנו מציינים בהזמנה אין חברתנו מבצעת חיוב לפני שאנו מבצעים אימות מול הלקוח שאכן הוא ביצע את ההזמנה + אישור של צבע המכשיר.
מהבנתי היום הצליח סוף סוף נציג להשיג אותך ולאשר את ההזמנה, הזמנתך מטופלת ברגעים אלו ותשלח אליך באמצעות שליח מהיר.
המשך יום נפלא.
מוצר:
סמארטפון
תמונת משתמש
שם:
danaz.wo
תאריך:
30/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי אוזניות אלחוטיות של אפל. עקב תקלה הערכה שקיבלתי לא היתה מלאה. יצרתי קשר איתם בהודעה בפייסבוק ותוך מספר שעות קיבלתי את מבוקשי באמצעות שליח, ואפילו שודרגתי למוצר עם אחריות מלאה בפריסה כלל ארצית.
מוצר:
Apple AirPods
תמונת משתמש
שם:
Li
תאריך:
18/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
פעם ראשונה שהזמנתי מאתר מכשיר,קבלתי תוך יומיים!ואני בצפון,אנשים טובים,יחס והנחיות בהודעות מעולים! עונים מאד יפה,ברוגע ונעימות.יצא לי לדבר עם הסוכן אסף,שהוא נתן שירות ברמה וכל זה בטלפון! אםזה היה פנים אל פנים-וואו! תודה רבה לכם.
ליאת:)
מוצר:
גלקסי A8+
תמונת משתמש
שם:
Steffanie
תאריך:
17/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התיאור באתר לא מתאר נכון את המוצר והאם הוא מקורי או לא. רכשתי ושילמתי באשראי דרך האינטרנט וכאשר באתי לקחת את האוזניות הסבירו לי שהאוזניות באות באריזה שנפתחה מספר פעמים, מטען לא מקורי, קופסא לא מקורית ועוד.. בנוסף אמרו שהתשלום לא בוצע וכי הייתי צריכה לחכות שנציג יצור איתי קשר.. בזבוז זמן יקר!
מוצר:
אוזניות אירפודס
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
17/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
Mor
תאריך:
16/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אור נתן שירות מעולה!!!
עזר בכל מה שהייתי צריכה
הסביר את הכל בפירוט ועזר בהכל
מוצר:
Xihomi note 5
תמונת משתמש
שם:
eng.daniel.w
תאריך:
15/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בקיצור: מתחת לכל ביקורת

קורה שיוצא מוצר לא תקין מחנות, אבל חנות נמדדת במקצועיות וברמת השירות שמקבל לקוח

להלן המקרה שלי שמלמד שהחנות הנ"ל רחוקה מאוד ועדיין צריכה ללמוד כיצד נותנים שירות

קניתי מכישר חדש מקופסה, ביקשתי מהמוכר (גיקי) שיבדוק שהכל בסדר, הוא ניסה להפעיל את המכשיר ללא הצלחה, לאחר מספר דקות הצליח, אני כבר אחרתי לפגישה אבל האמנתי לו שהמכשיר תקין והכל בסדר (שטען שהסוללה היתה ריקה)

לאחר כ 20 דקות במקום הפגישה שלי ניסיתי להטעין (מטען וכבל מקורי ובנוסף מטען אחר תקין) ולא היתה טעינה. דיברתי עם החנות ונאמר לי "בעיה שלך"

חזרתי למוחרת מחדרה לת"א להכניס את המכשיר למעבדה, לאחר יומיים נאמר טלפון לא תקין, שוב נסיתי מחדרה לתל אביב לקבל טלפון חדש.

החנות אפילו לא הציע לשלוח עם שליח ולא נתנה כל פיצוי אפילו סימלי - בגדול שילמתה -> בעיה שלך, לך למעבדה ותפתור את הבעיה עם היבואן . . . .

יופי של שירות, מה הסיכוי שאני (בעל 5 מכשירים בבית, וכל שנה וחצי קונה חדשים) הכנס שוב לחנות הנ"ל = "0"
תגובת החנות:
שלום דניאל,

קראנו את חוות הדעת שלך ולמען האמת אנחנו מנסים להבין ממה אינך שבע רצון?

מכך שהחלפנו לך את המכשיר התקול למכשיר חדש?

מכך שבזמן קניית המכשיר לא היה לך זמן (מיהרת לפגישה) לבדוק יחד עם הנציג כי המכשיר תקין?

שקיבלת מכשיר חלופי לזמן הקצר שבו המכשיר נבדק (למרות שאין מחובתנו לספק)?

בצענו גם האזנה לשיחה שבא ציינת כי אחד הנציגים אמר לך "בעיה שלך" וכמובן שמעולם לא נאמר דבר כזה..

הנציג הסביר לך שבמידה ומדובר בתקלת יצרן יחליפו לך את המכשיר.

למרות שמטרתך הייתה להציג את חברתנו באור שלילי אני חושב שדווקא הוכחת אחרת..

הטיפול בבעייתך הראתה זריזות, לקיחת אחריות וסגירת מעגל טיפול.

בהצלחה בהמשך הדרך.
מוצר:
שיאומי איי1
תמונת משתמש
שם:
Vered
תאריך:
08/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני ממליצה על ג'ק ועל החנות דין פון הקנייה הייתה מהנה והמכוער ג'ק היה אדיב והשרות נעשה מכל הלב.
מוצר:
A1 xiaomi
תמונת משתמש
שם:
יצחק
תאריך:
04/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלפון בחנות באבן גבירול. קיבלתי שירות מעולה אדיב ומאיר פנים מג'ק המוכר. הסביר בבהירות את האפשריות השונות לאחריות ולמוצרים נלווים.
מוצר:
MI A1
תמונת משתמש
שם:
איסבל
תאריך:
01/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בר מהמם ברמות אחרות. סבלני, עם המון ידע, הציל אותי. בלעדיו אין מצב שהייתי מחליפה טלפון ונשארת בחיים כדי לספר על זה. מומלץ בחום!!! אל תטרחו ללכת לשום מקום אחר... ציון 10/10
מוצר:
Redmi note 5
תמונת משתמש
שם:
tim.hent
תאריך:
01/07/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המוכר קובי היה אינפורמטיבי ונחמד.
הלך חלק ומהר ונתן מחיר מצויין.
השירות היה מקצועי ואדיב
מוצר:
A8
תמונת משתמש
שם:
אילת
תאריך:
27/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצויין!
המוכר הסביר לי על כל מה ששאלתי, הוא עזר לי להעביר נתונים והשקיע מזמנו לדאוג שהכל יסתדר. אמליץ עליו בשמחה:)
מוצר:
Mi a1
תמונת משתמש
שם:
גולש
תאריך:
23/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
תמונת משתמש
שם:
נמרוד
תאריך:
22/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
"איסוף במקום"- המוצר הוזמן אך לא נמצא!
כיוון שדרוש המכשיר בדחיפות ואני מתגורר במקום רחוק (צפוי עיכוב למשלוח בדואר) תיאמתי איסוף בחנות באבן-גבירול בהתראה של חמישה ימים.
התבקשתי באינטרנט למסור פרטי אשרי- למעשה לשלם וכך עשיתי. למחרת יצרו עמי קשר טלפוני מהספק ומסרו שלא דרוש תשלום מראש (ואכן נשלחה הודעת ביטול עסקה). יצרו עמי קשר מהחנות ותיאמנו סוג המכשיר, צבע, טיב אחריות ומועד איסוף.
כשהגעתי לחנות בתאריך שתואם התברר שאין במצאי מכשיר זה (אין 128 GB אלא רק 64), יש רק בצבע סגול (הזמנתי שחור).
לא רכשתי המכשיר.
תגובת החנות:
שלום נמרוד,

בהזמנתך המקורית הזמנת מכשיר מדגם Galaxy s9 Plus שאכן קיים בצבע שחור.

כאשר הגעת לסניף ביקשת לשנות את הדגם ל Galxy S9 רגיל (לא הפלוס), בדגם הרגיל היה לנציג רק צבע סגול.

לא ברורה לנו מדוע החלטת לכתוב על כך חוות דעת שלילית, אך אלו תחושותיך ואנו לא נתווכח..

חשוב רק להיות כנים בחוות הדעת ולציין מה באמת קרה.

המשך יום נפלא.
מוצר:
Samsung Galaxy S9 Plus SM-G965F 128GB
תמונת משתמש
שם:
Natalie
תאריך:
21/06/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי לפני שלושה ימים וקיבלתי משלוח היום לעבודה. האוזניות במחיר מעולה ואני ממש מרוצה מהקנייה.
מוצר:
אוזניות airpods
56789
10
11
12
13
14
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply