‎איי ביי‎ ‏(IBuy)

שלום וברכה,
ככלל, צוות ibuy דוגל בהענקת שירות אישי ואמיתי לכל לקוח. שקיפות היא ערך עליון אצלנו, כחלק מתודעת השירות שאנו דוגלים בה. המקרה עם הלקוח הנ״ל לא מוכר לנו כלל וכלל , ככלל מדיניות ההזמנות שלנו היא בעת ההזמנה יש למסור פרטי כרטיס אשראי לחיוב, על מנת לשריין מוצר שקיים במלאי, לצערנו ללא כרטיס אשראי, אין שום דרך שנשמור מוצר ללקוח, שכן יש ביקוש גבוה והמלאי הוא מאוד דינאמי. חשוב לציין: ניסינו לעזור ללקוח לאחר פנייתו אלינו בכל דרך אפשרית, אך לצערנו לא הגענו לעמק השווה. צר לנו על עגמת הנפש והצער שנגרמו ללקוח, אך לפרוק את התסכול שלו, על ידי הכפשה של שמנו הטוב, בוודאי שאין שום הצדקה לכך.
נעשה ככל שביכולתנו על מנת להמשיך ולהעניק שירות איכותי,יעיל,ומהנה לכל לקוח שלנו.

בברכה,
הנהלת ibuy

שלום רב לכלל הלקוחות.

אכן מקרה זה מוקר לנו, אך סוללה של טלפון סלולרי זה הוא מוצר עם אחריות לזמן קצוב.
הסוללה הנ"ל פג תוקפה של האחריות ולכן הוצעה ללקוחה לרכוש סוללה חדשה.
אף חנות או ספק לא נותן אחריות לסוללה לכל החיים.

כמו תמיד אנו מתחייבים לתת ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר אך לא תמיד ניתן להחליף מוצר כאשר פג התוקף של האחריות.


בברכה צוות IBUY