‎Home360‎ ‏(Diy-Israel)

חיפשתי שואב / מפוח עלים. לאחר שמצאתי את הדגם המתאים לי, בגודל, משקל ותקציב פניתי טלפונית מכיוון שאיני משאיר פרטי כרטיס אשראי. קיבלתי שירות מצויין מיניב שענה לי על שאלות נוספות בקשר למכשיר. שאלה אחת שהוא לא היה בטוח בתשובה ברר טלפונית וחזר אלי לאחר דקות מספר. לאחר ביצוע ההזמנה הבטיח לי משלוח תוך יומיים למרות שבאתר כתוב 7 ימים. האמת הייתי ספקן, אולם כבר למחרת ההזמנה הגיע אלי המשלוח עד הבית. תודה ליניב וכל הכבוד על השרות המצוין. אין ספק שאקנה מוצרים נוספים אצלם.

קניתי אתמול ארון שירות לאמבטיה. Home360 נתנו את המחיר הטוב ביותר וכן בחרתי לקנות שם.

היום בצהריים כבר קבלתי את המוצר עד אלי הביתה - עם משלוח מהיר של ups ושליח אדיב וחייכני. (גם לבחור חברת שליחויות זאת חוכמה!).

הייתה חווית קניה מהירה ומצויינת.אשוב ואקנה שם.

הנעליים הוזמנו יומיים בלבד לפני שקיבלתי אותם עם שליח של UPS.
למרות בעיה (שלי) בהבנה של מספר הדגם והצבע הנציגה קרן (אדיבה ומקצועית) ביצעה בירור והכל הובהר בשיחת טלפון קצרה. בלי קשר לאי ההבנה, המידה לא התאימה, והייתי חייב להחליף. ושוב, יחס אדיב ושרות מהיר.
שילמתי עוד סכום זניח עבור משלוח להחלפת הנעל.
מהירות המשלוח והשרות המקצועי השאירו עליי רושם מעולה ואני ממליץ בחום לקנות אצלם.
אני חייב לציין בחיוב את העובדה שבכל פעם שהבטיחה לחזור אליי, אם במייל ואם בטלפון, עמדה במילתה (נדיר מאד בארצנו!). תודה שוב לקרן.
דניאל.

זו פעם חמישית שאני רוכש באתר HOME 360 , תמיד המוצר מגיע בזמן , שירות לקוחות טוב, המוצר מגיע תמיד עם חשבונית , מה שכמעט לא קיים באתרים אחרים. הפעם הזאת קיבלתי את המוצר במהירות שיא , תוך 24 שעות מההזמנה כבר קיבלתי את ארון השירות , אני רואה צורך לפרסם זאת מבלי שמישהוא ביקש ממני לעשות זאת.

אין מילים!!!!
כזאת מהירות בקבלת מוצר מחנות אינטרנט עוד לא היתה לי.
אנשי המשלוח היו אדיבים ונחמדים.
הזמנתי את המוצר בערב ולמחרת אחה"צ הוא כבר היה אצלי בפתח הביתה.
מחכה להזדמנות הבאה לקנות אצלם.

מתוך מספר אתרים שמכרו את המוצר הזה במחיר הזול ביותר, להם היה את האתר הנוח והברור ביותר.
את ההזמנה עשיתי טלפונית כי אני לא נוהג להשאיר פרטי אשראי באינטרנט, והתהליך היה קצר מאד.

כבר למחרת ההזמנה, יצאו איתי קשר מחברת המשלוחים וקבעו איתו תאריך הובלה. ממש מהיר!

ההובלה היתה בזמן (שזה בכלל מפתיע לטובה), והמוצר הגיע ארוז באריזה המקורית, עד הדלת של הבניין.

שירות מעולה - כיף לקנות באינטרנט, הרבה יותר מבחנות פיזית.

פשוט לא יאומן, צלצלתי נתתי פרטים, נאמר לי שזמן הספקה 7 ימי עבודה ולמחרת בסביבות 11 בבוקר ההזמנה היתה אצלי בבית, אין לי מילים אלא רק שבחים מכל הבחינות, תודה והמלצה

האמת? מדהים!
הזמנתי את המוצר ביום רביעי ולמוחורת התקשר אלי המוביל שהוא מגיע. לא הייתי מוכנה לשירות כל כך מהיר. הורגלתי (לצערי) להרבה פחות מזה.

גם המחיר היה הכי נמוך למוצר הזה.
הכל הגיע כמו שצריך והארון כבר מזמן עומד ושמיש.

כל מה שיש לי לאמר זה - תודה רבה ומן הראוי שחנויות אחרות ילמדו שירות טוב מה הוא.

זה לא היה האתר הכי זול, אבל כל השאר נראו לא אמינים או שלא עבדו. (מדובר בהפרש של כ30-40 ש"ח מהחנות הכי זולה).
הזמנתי את המוצר בשבת בערב עם משלוח (לעבודה), ביום שני קיבלתי את המוצר עם שליח של UPS.
לא היתה לי שום אינטרקציה עם החנות, וגם לא היה צורך, כי הכל היה בסדר.

למרות שהם לא הכי זולים ברשימה, החנויות הזולות מהם גבו כ 300 שקלים הובלה, כאן ההובלה היתה חינם.
כמה שעות לאחר ביצוע ההזמנה הם התקשרו, הסתבר שהם ממוקמים כמה קילומטר בלבד ממני. קיבלתי את המוצר עוד באותו הערב. מדהים.

מההתחלה ועד הסוף- שירות מעולה.קרן, נציגה של החברה, ידעה לתת פרטים מלאים על המוצר שביררתי עליו. נשמע בקולה שנתינת שירות הוא חלק מאוד חשוב בחייה.הייתה מאוד יסודית. ולפני האיסוף העצמי אף דאגה לתת לי פרטי קשר לאחר שעות העבודה שלה. ועל זה באמת כל הכבוד.בארץ שלנו נדיר שמקבלים שירות כזה! חיזקו ואימצו!!!!!

בסך הכל קניה מעולה. קניתי מספר פריטים כמו כלי עבודה וחומרים. שירות אדיב אמין ומקצועי. עזרה מקצועית בבחירת המוצרים, תגובה מהירה -וחווית שירות מצוינת. ממליץ בחום!

החלטתי לקנות אצל אייל לאחר שקראתי את הביקורות, לא בגלל כל אלה החיוביות לא דווקא בשל דרך הטיפול בלקוח שלא היה מרוצה.
לא התאכזבתי:אייל חביב מאד, הציע סיוע מקצועי מיוזמתו. סיפק את המוצר לאחר כ-3 שעות מההזמנה (עוד לא קרה לי) והתקשר לברר שהכל בסדר.
אמנם נשמע כמו עוד ביקורת מוזמנת, אבל זו ממש לא.
אני חייב לציין שאני קונה הרבה באינטרנט, וכמעט תמיד דעתי חיובית, אך הפעם - במיוחד.

היו על הכיפאק! אדיבים מאוד, חוזרים לטלפונים כפי שהבטיחו, משלוח עד הבית הגיע לפני הזמן המובטח. בקיצור, אקנה שם שוב בעתיד.

Excellent service. Very polite people. Always will to help and they asked the right questions to make sure that I received the exact items I needed.

הזמנתי את גדרות הבמבוק דרך האתר שלהם.. אופן ההזנה התבצע בצורה קלה וחיכיתי כשבוע עד שהם הגיעו מכיוןן שזה לא היה במלאי..

שירות מעולה! ממליץ בחום!

הזמנתי את הארון, בגודל מטרXחצי מטרXמטר, חיכיתי, התקשרו, הגיעו, סיפקו, אימתו שהמוצר הגיע.
מבחינתי הכל היה מאוד מקצועי ולעניין, מאוד מרוצה!!

קניה בצורה מאוד ידידותית באתר שלהם
ויש פירוט מצוין של הנתונים.

שרות טלפוני מצוין לבירור פרטים נוספים.

הגיעו מאוד מהר (יום יומיים) ועם המוצר הנכון בצורה תקינה.
לסיכום:
אמינים, שרותיים מאוד, אחראיים לקבלת שרות טוב ומהיר!
כל הכבוד לקרן על ההתמדה והאכפתיות ללקוח.
תודה

המחסן הוא רכישה שנייה שלי אצל אייל, הרכישה הראשונה הייתה מנגל גז, ובעקבות הטיפול המהיר והמקצועי, ביצעתי כעת קנייה נוספת של מחסן.
הזמנתי את המחסן ביום שישי, אייל עזר לי במשך חצי שעה לבחור את הדגם המתאים לי. היום (יום שני), לאחר יומיים בלבד, הגיעו יניב ואייל עם המחסן, ואף הכניסו אותו לתוך הגינה (כולל כמה מדרגות), שרות זה אשר לא שילמתי עליו תוספת, מראה לדעתי על רצון טוב ושרות מעולה.
המחיר היה גם כן הזול ביותר.
לסיכום, תענוג לעבוד עם החברה הזו, בנוסף לפרטים הטכניים הנ"ל על היעילות והשרות, הם גם אנשים מאד נעימים, ונותנים הרגשת ביטחון מלאה, שלדעתי זה חשוב מאד בעידן האינטרנט כאשר חנויות רבות הן וירטואליות.

חנות מצויינת! מחיר הכי זול בשוק למוצר שרכשתי, ועדיין היה שרות מצויין, משלוח תוך 24 שעות עד הבית. המוצר תקין ועונה על הציפיות ב 100 אחוז.
מומלץ בחום!!

לפני כשלושה שבועות הזמנתי מברגה מהחברה. הדבר היה לפני מעבר דירה, וחשוב היה לי שהיא תגיע מהר (באתר היה כתוב שהאספקה היא תוך יומיים) כדי שאוכל להשתמש בה בפירוקים והרכבות של הריהוט, המדפים וכו'.

אחרי כשבוע, לאחר שדבר לא הגיע (פרט לאימייל שמאשר את ההזמנה), התקשרתי לחברה. אמרו לי שהמברגה בעצם לא היתה במלאי, אבל עכשיו היא כבר כן, והיא תהיה אצלי למחרת. לאחר שלא הגיעה גם למחרת, התקשרתי שוב. בפעם הזאת הסבירו לי שמי שהבטיח לי שהיא תגיע תוך יום פשוט טעה, ושהיא תגיע אלי תוך יום או יומיים. אחרי שהיא לא הגיעה תוך יומיים, התקשרתי בפעם שלישית. שוב הבטיחו שהיא תגיע תוך יום, ושוב היא לא הגיעה. בפעם הרביעית שהתקשרתי (ודיברתי עם אייל, שאם אני מבין נכון, הוא אחד ממנהלי החנות) הבטיחו שהיא תגיע עוד באותו היום, וזה אכן סוף סוף קרה - אבל זה קרה ביום בו עברתי דירה, כך שגם לא יכולתי להשתמש במברגה במהלך האריזות, וגם עברתי בלבול מוח רציני עם הטלפונים.

בשיחה עם אייל הוא אמר (מיוזמתו) "קודם כל שהמברגה תגיע אליך, ואח"כ נראה בנוגע לפיצוי". הזכרתי את המשפט הנ"ל לנציג מהחברה שהתקשר אלי אחרי כל העסק כדי לוודא שהמברגה הגיעה, הוא אמר שהוא יבדוק מה אפשר לעשות, אבל עד היום לא שמעתי שום דבר נוסף מהחברה - לא פיצוי ולא נעליים.

את המסקנות שלי הסקתי.

תוספת לאחר כמה שבועות: אחרי שכתבתי את חוות הדעת המקורית שלי שלעיל, התקשר אלי אייל, הבעלים של החנות, התנצל ארוכות, והסביר שהבעיה נוצרה עקב צירוף נסיבות יוצא דופן. הוא גם דאג שאקבל כבר למחרת פיצוי ע"פ בחירתי - מספריים גדולים לחיתוך ענפים. השיחה והפיצוי הנ"ל היו בהחלט משביעי רצון, אני מאמין לאייל שהתקלה היתה חד פעמית, ובניגוד להצהרתי הקודמת, בהחלט אשקול לקנות בחנות שוב.

זו פעם ראשונה שאני מזמין דרכם.
שירות ההזמנות ושרות הלקוחות זמינים, מהירים, ויעילים .
המשלוח הגיע עם שליח תוך פחות מ 24 שעות (!) אולם התברר כי המכסחת לא תקינה. הודעתי להם ותוך יום נוסף תיאמו איתי החלפה למכסחת חדשה בלי שום "טרטורים"!
שירות ויחס ללקוח נבחנים במיוחד כשיש תקלה ו diy-israel עמדו בכבוד במבחן.
תודה ליניב על הטיפול המסור ויוצא הדופן.

ההזמנה בוצעה דרך האתר תוך יומיים תאמו אתנו דרך הטלפון המוצר הגיע הביתה שרות אמין מהיר ומחיר נמוך בהרבה מחניות שבדקנונמשיך לקנות אצלם

לאחר שהזמנתי את המוצר והוא הגיע אלי הביתה. הסתבר שהמוצר כלל לא עובד! שוחחתי עם נציג של אייל אספקה טכנית (הבעלים) ומי הוציאו לי הזמנה חדשה להחלפת המוצר.
כעבור שבוע המוצר החלופי הגיע ושוב-לא עובד!! הפעם למרות שנורא התעצבנתי שוב דיברתי עם החנות ולמרות שהמקרה מאוד מוזר סיכמנו שאת המוצר הבא יבדקו בעצמם.
לאחר שבוע דיברנו שוב והתברר שאכן המוצר היה תקול בצורה סדרתית...לכן החליטו לא להסתבך בעוד החלפות וזיכו אותי מיד והתנצלו עוד לפני שהחזרתי להם את המוצר התקול. שליח הגיע עד אלי לקחת חזרה את המוצר. סה"כ לסיכום- למרות שלא נהניתי מהמוצר ולמרות שהעיסקה בוטלה אני חייב לציין שהיו מאוד הוגנים ולא עשו בעיות ואולי זה נראה מאוד הגיוני לקבל שירות כזה אבל כאחד שקונה הרבה באינטרנט- לא תמיד ההגיון משחק תפקיד (ויש מספיק רמאים...לא במקרה הזה)
כל הכבוד!!

שירות 10
ביום שלישי בצהרים הזמנתי. ביום חמישי בבוקר זה כבר היה אצלי בירושלים.
בדיוק המוצר שהתכוונתי. חדש . באריזה מקורית. עם קבלה ועם אחריות חתומה.
פשוט חלק!
והמחיר - הכי זול מכל ההצעות בזאפ.
זה שירות! ירבו כמותם בישראל!