חוו"ד לא עזרה
0
חשמל ואלקטרוניקה, מחשבים , כלי בית (5 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
רפאלי
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר ברפאלי
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
4
0
1
3 חודשים אחרונים
10
0
1
6 חודשים אחרונים
31
0
2
שנה אחרונה
69
0
4
כל הזמן
1280
2
76
נמצאו
1358
חוות דעת גולשים על רפאלי
שם:
hagarorr55
תאריך:
15/11/2022
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מרפאלי ביום חמישי מיקרוגל לאחר ששלי התקלקל. יצרתי קשר עם שירות לקוחות לנסות לזרז קבלת הזמנה, מגורים בצפון הארץ. בשירות הלקוחות קיבלתי מענה אנושי מיידי, ורצון טוב לזירוז שליחת ההזמנה.
המיקרוגל התקבל יומיים אחרי, בצאת השבת.
תודה רבה על שירות לקוחות ומוצר איכותי.
המיקרוגל התקבל יומיים אחרי, בצאת השבת.
תודה רבה על שירות לקוחות ומוצר איכותי.
מוצר:
Delonghi DL3820G מיקרוגל
שם:
Tal
תאריך:
13/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
התחייבו ל7 ימי אספקה. גם ביום ה9 לא יצא המשלוח. גם אז לא ידעו להגיד מתי יגיע.
מוצר:
מיקרוגל lg
שם:
timor.melamed
תאריך:
08/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה ויעיל. הגיע מהר מאד וענו לבקשה באופן מיידי. ממליץ בחום. גם המוצר מעולה.
מוצר:
Clip 4 JBL
שם:
Yael
תאריך:
08/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות!
הזמנתי פלטה מתקפלת
הגיע אלי עם שליח תוך פחות מ-24 שעות
נגישים במייל ובווטסאפ
ממליצה!!!
הזמנתי פלטה מתקפלת
הגיע אלי עם שליח תוך פחות מ-24 שעות
נגישים במייל ובווטסאפ
ממליצה!!!
מוצר:
פלטת שבת מתקפלת
שם:
zohar
תאריך:
05/11/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי באתר מחמם מים אטמור 3.5 KW. שלחו לי אטמור 5.5 KW לאחר פניה שלי הגיע לאחר 10 ימים שליח שעשה החלפה: הביא את המוצר שביקשתי ולקח חזרה את המוצר הלא מבוקש. בסופו של דבר: קבלתי את הרכישה באיחור של 10 ימים, ובלבול מוח. מן הראוי שחברה עם המלצות כ'כ טובות בדרך כלל תקפיד יותר
תגובת החנות:
אנו משתדלים לספק את השרות הטוב ביותר ללקוחותינו ואנו לומדים מטעויות ומפיקים להבא
מוצר:
מחמם אטמור3.5 KW קלסיק
שם:
Esther
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכישה קלה דרך האתר, שירות מהיר ואדיב. שילמתי על שירות עד הבית, ואכן תוך יומיים קיבלתי את הרכישה.
מוצר:
פלטה מתקפלת
שם:
ehud.rafaeli
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
סיפקו את המוצר מהר מאד והיו מאד נחמדים ושרותיים.
אפילו התקשרו לשאול אם קיבלתי והכל לשביעות רצוני
אפילו התקשרו לשאול אם קיבלתי והכל לשביעות רצוני
מוצר:
מכונת גילוח פיליפס
שם:
Eliezer
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות קליל ומהיר הגיע אלי תוך יום ממליץ בחום.
תודה רבה רבה ! $ !
תודה רבה רבה ! $ !
מוצר:
מחשבון מדעי Casio fx991ex
שם:
philip.bendheim
תאריך:
15/09/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 קוםקום לפני שבועיים. התקשרו אלי ואמרו שישלחו אלי אם שליח עד הבית ללא תשלום נוספת.
מאז... טרם קיבלתי וניסיתי להתקשר- לא עונים!
מאז... טרם קיבלתי וניסיתי להתקשר- לא עונים!
תגובת החנות:
לאחר בדיקת הנושא נראה כי בחברת השליחויות ישנו תיעוד כי המוצר נמסר למרות טענת הלקוח שלא קיבל.
בכל אופן הלקוח יכל ליצור איתנו קשר בדרכים רבות (טלפון, ווצאפ, מייל, יצירת קשר באתר) כדי לעדכן על התקלה שנוצרה לדבריו.
לא יכולנו לזהות את המקרה כיוון שאצלנו מופיע כנמסר ולא היתה שום פניה מהלקוח אלינו.
אנו ברפאלי נמשיך לתת שרות טוב ואיכותי לכלל הלקוחות שלנו.
בכל אופן הלקוח יכל ליצור איתנו קשר בדרכים רבות (טלפון, ווצאפ, מייל, יצירת קשר באתר) כדי לעדכן על התקלה שנוצרה לדבריו.
לא יכולנו לזהות את המקרה כיוון שאצלנו מופיע כנמסר ולא היתה שום פניה מהלקוח אלינו.
אנו ברפאלי נמשיך לתת שרות טוב ואיכותי לכלל הלקוחות שלנו.
מוצר:
קומקום חשמלי Gold Line ATL719 1.7 ליטר גולד ליין
שם:
david
תאריך:
24/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
במילה אחת - זוועה! שומר נפשו ובעיקר זמנו, ירחק!
רכשתי שואב אבק להוריי. ביקשתי לבצע איסוף עצמי מהסניף בירושלים. מספר ימים לאחר ההזמנה נמסר לי על ידי שירות הלקוחות של רפאלי שהמוצר הגיע לחנות בירושלים וממתין עבורי. נסעתי במיוחד לירושלים לאסוף את השואב, אבל כשהגעתי לחנות לתדהמתי נאמר לי שהמוצר בסוף לא הגיע לחנות מסיבות שהם לא ידעו להסביר. זמן ודלק הלכו לשווא, זאת למרות שהבהרתי שאני מגיע מחוץ לעיר במיוחד, וכן ווידאתי פעמיים את הגעת המוצר לחנות. אלא שבכך הפארסה רק החלה: בשל התקלה של החנות, נמסר לי ביום 14.08.2022 שהמוצר יישלח אליי לבית ללא עלות, אלא שלא דובים ולא יער. עשרה ימים לאחר מכן, והמוצר לא הגיע. זלזול כל כך בוטה בלקוחות ובעיקר בזמן שלהם, לצד שירות לא יעיל ולא מקצועי שטרם נתקלתי בו קודם לכן (היעדר מענה בטלפון בסניפים באופן שיטתי), צריך לגרום למי שחושב לרכוש מהם משהו לשקול זאת כמה פעמים - ולהימנע מרכשיה בחנות שזה סטנדרט השירות שלה.
רכשתי שואב אבק להוריי. ביקשתי לבצע איסוף עצמי מהסניף בירושלים. מספר ימים לאחר ההזמנה נמסר לי על ידי שירות הלקוחות של רפאלי שהמוצר הגיע לחנות בירושלים וממתין עבורי. נסעתי במיוחד לירושלים לאסוף את השואב, אבל כשהגעתי לחנות לתדהמתי נאמר לי שהמוצר בסוף לא הגיע לחנות מסיבות שהם לא ידעו להסביר. זמן ודלק הלכו לשווא, זאת למרות שהבהרתי שאני מגיע מחוץ לעיר במיוחד, וכן ווידאתי פעמיים את הגעת המוצר לחנות. אלא שבכך הפארסה רק החלה: בשל התקלה של החנות, נמסר לי ביום 14.08.2022 שהמוצר יישלח אליי לבית ללא עלות, אלא שלא דובים ולא יער. עשרה ימים לאחר מכן, והמוצר לא הגיע. זלזול כל כך בוטה בלקוחות ובעיקר בזמן שלהם, לצד שירות לא יעיל ולא מקצועי שטרם נתקלתי בו קודם לכן (היעדר מענה בטלפון בסניפים באופן שיטתי), צריך לגרום למי שחושב לרכוש מהם משהו לשקול זאת כמה פעמים - ולהימנע מרכשיה בחנות שזה סטנדרט השירות שלה.
תגובת החנות:
לאחר בדיקת המקרה אכן היה כשל נקודתי במקרה זה.
ביצענו בדיקה מול כלל הממשקים הקשורים ווידאנו כי התקלה לא תחזור שנית.
אנו מצרים על התקלה שהיתה.
אנו ברפאלי מתחייבים לשרות איכותי מול כלל הלקוחות שלנו ויעידו על כך חוות הדעת של הלקוחות.
נמשיך לתת שרות מקצועי ואיכותי
ביצענו בדיקה מול כלל הממשקים הקשורים ווידאנו כי התקלה לא תחזור שנית.
אנו מצרים על התקלה שהיתה.
אנו ברפאלי מתחייבים לשרות איכותי מול כלל הלקוחות שלנו ויעידו על כך חוות הדעת של הלקוחות.
נמשיך לתת שרות מקצועי ואיכותי
מוצר:
שואב אבק עומד Roborock H6
שם:
shirelshalom4
תאריך:
24/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד שירותיים, היה מענה מהיר בוואצאפ, גם כשביקשתי משהו ששכחתי לבקש הם הסכימו לעזור. וודאו איתי שהגיע המשלוח, המשלוח הגיע מהיר ועד פתח הבית.
מוצר:
סודה סטרים
שם:
בן
תאריך:
23/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי רמקול JBL באתר. בחרתי בהם בגלל אופציות לצבעים, מחיר זול ויבואן רשמי.
הקנייה הייתה קלה ופשוטה.
הזמנתי עם שליח עד הבית, הגיע תוך 3 ימים.
חוויה טובה סה"כ. ממליץ
הקנייה הייתה קלה ופשוטה.
הזמנתי עם שליח עד הבית, הגיע תוך 3 ימים.
חוויה טובה סה"כ. ממליץ
מוצר:
רמקול נייד JBL Clip 4
שם:
אבישי
תאריך:
21/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברה מעולה עם שרות ואמינות הזמנתי כיריים 3 להבות ולא התאים לי פניתי לשרות של רפאלי ובאותו יום הגיע שליח שאסף את המוצר מהבית ומחרת היה לי זיכוי. כזה שרות עוד לא היה לי
מוצר:
כיריים 3 להבות
שם:
yardenshtrimberg
תאריך:
21/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את השואב של השארק דגם 201 לגבי המוצר- שואב מדהים הסוללה מספיקה לי לבערך 70 מר בית יש לי 2 כלבים מנשירים ולא נתקעות שום שערות שואב הכל!
כשחיפשתי את השואב רפאלי היו במחיר הכי משתלם מבחינת אחריות יצרן 5 שנים ויום לאחר ההזמנה כבר השואב הגיע והיה ארוז מעולה והשליח היה מקסים! ולאחר כמה ימים גם התקשרו מהחנות לבדוק שקיבלתי את המוצר ואם הכל בסדר, אז מוצר מדהים ושירות מצויין. ממליצה בחום
כשחיפשתי את השואב רפאלי היו במחיר הכי משתלם מבחינת אחריות יצרן 5 שנים ויום לאחר ההזמנה כבר השואב הגיע והיה ארוז מעולה והשליח היה מקסים! ולאחר כמה ימים גם התקשרו מהחנות לבדוק שקיבלתי את המוצר ואם הכל בסדר, אז מוצר מדהים ושירות מצויין. ממליצה בחום
מוצר:
שואב אבק עומד IZ201 Zero M Double מברשת ממונעת Shark שארק
שם:
Alex
תאריך:
19/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכישה מהירה, הספקה תוך יום אחד עם שליח, מחיר נמוך מהמתחרים. לאחר מספר ימים בדקו טלפונית שאני מרוצה מהקנייה.
מוצר:
דיסק און קי SanDisk SDSZ430-512G-G46
שם:
odeliab111
תאריך:
17/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר , מוצר מגיע ארוז היטב עם שליח הביתה, מוודאים שהמוצר התקבל לשביעות רצונך
מוצר:
שעון ספורט Amazfit GTS
שם:
tehilahai80
תאריך:
17/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה! משלוח מהיר עד הבית! הלמינציה הגיע אליי תקינה לטובה.
תודה רבה לחנות רפאלי
תודה רבה לחנות רפאלי
מוצר:
למינציה pda3330c
שם:
אלון
תאריך:
17/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי סיר טיגון עם משלוח בדואר. החברה הגדילה לעשות ושלחה לי עם שליח עד הבית שהגיע תוך 3 ימים מרגע העסקה.
מוצר:
סיר טיגון 1.5 המילטון
שם:
Jacques
תאריך:
17/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה. חווית קניה מהנה. ממליץ בחום לקנות דרכם. המוצר הגיע ארוז וחלק כל תקלה
מוצר:
Amazit GTR
שם:
tovaviad
תאריך:
17/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חווית רכישה מצוינת. שירות אמין ומקצועי. קניתי בעבר וגם כעת. ממליצה ואחזור לקנות שוב. תודה רבה.
מוצר:
אופה פיתות
שם:
moriac1999
תאריך:
17/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, האתר שלהם נח וקל לשימוש, התשלום עבר בצורה חלקה ומיד אחריו קיבלתי מייל עם חשבונית מס מסודרת, תוך פחות מ-3 ימי עסקים המצלמה כבר הייתה אצלי.
מוצר:
מצלמת קנון sx620
שם:
Vini
תאריך:
14/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מצוינת. ממליץ בחום, התקשרו כדי לוודא שהצבע מתאים , אחזור ואקנה אצלם בעתיד
מוצר:
Soda stream
שם:
racheljudith
תאריך:
14/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
אחלה מדפסת יותר קטן ממה שציפית. עובד מצוין והגיע מעוד מהר. מומלץ למשרד ביתי או למשפחה עם ילדים שאוהבים להדפיס דפי ציור
מוצר:
מדפסת לייזר HP
שם:
galigluz
תאריך:
14/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני הזמנתי מחבת של סולתם.
מחיר מעולה, שירות מצויין ומהיר.
קיבלתי את המוצר עם שליח עד הבית באריזה מסודרת.
בהחלט ממליצה על האתר.
אקנה מהם גם בעתיד :)
מחיר מעולה, שירות מצויין ומהיר.
קיבלתי את המוצר עם שליח עד הבית באריזה מסודרת.
בהחלט ממליצה על האתר.
אקנה מהם גם בעתיד :)
מוצר:
מחבת
שם:
Ilan
תאריך:
12/08/2022
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכשיר סודה סטרים. שרות מצויין, משלוח מהיר עד הבית. ממליץ בחום רב
מוצר:
סודה סטרים
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply