הזמתני 2 ראשי דיו שחורים למדפסת HP 41100 לא מספיק שההרשמה והקניה באתר מסורבלים, לאחר פחות מ-3חודשים התייבש ראש דיו אחד(למרות שבקושי הדפסתי)לאחר חודשיים התייבש גם השני. פניתי באימייל 4 פעמיים ושום תגובה לא קיבלתי!!!!(הם לא מפרסמים טלפון באתר, מעניין למה?) כנראה שזול זה יקר!!!! ראו הוזהרת!
אני קונה מדיו 4U כמה שנים, עד לפעם האחרונה הייתי מאוד מרוצה. את הזמנה האחרונה שביצעתי ב - 13/3/08 לא קיבלתי, החיוב בוצע בכרטיס האשראי שלי, שלחתי מספר פעמים מייל ובו אני מבקש משרות הלקוחות שיעדכנו אותי בדבר ההזמנה ולא נענייתי כלל. חבל! יכול להיות שהדבר קשור במעבר החברה למערכת משלוח חדשה ( עד כה הייתי מבקש לקבל את החבילה בדואר רגיל, הפעם חייבו אותי בתשלום עבור דואר רשום, והחבילה לא הגיעה). בכל אופן כך לא נותנים שירות, בוודאי לא איכותי. גם אם יש שיים בהטמעת טכנולוגיה חדשה, דרכי משלוח חדשיפ זו לאסיבה להתעלם מבקשת בירור של לקוח. אסף דקל.
בעבר הזמנתי דיו מחנות זאת, כאשר עדיין לא היתה להם רכישה מאובטחת ולכן שילמתי באמצעות הטלפון. בתאריך 4.3 הזמנתי מחדש 3 ראשי דיו. באתר הופיעה הודעה שכיוון שהם עברו לשרת מאובטח, יש להרשם מחדש כלקוח ולהכניס את כל הפרטים כולל כתובת. עקב כך הכנסתי מחדש את כל הפרטים. כיוון שהזמנתי היתה יותר מ100 ש"ח ביצעתי הזמנה רשומה. לאחר 16 יום שעדיין אל קיבלתי את המוצר, פניתי אליהם באמצעות המייל (אין שרות לקוחות אחר) וקיבלתי הודעה שהחבילה מתאימה לי בדואר. בנוסף קיבלתי אישור מסירה של החבילה על מנת לברר באתר דואר ישראל. (חבל שלא מצרפים את זה אוטומטית לאישור הרכישה). לאחר בירור באתר דואר ישראל, התברר לי שהם שלחו את החבילה עם הדיו לכתובתי הישנה, כאשר נרשמתי בעבר באתר, למרות שבאישור הקנייה שקיבלתי מופיעה הכתובת החדשה וכמו כן הם הדגישו שיש להרשם מחדש באתר. לאחר שפניתי אליהם בשנית הם הבטיחו מספר פעמים שתוך ימים אחדים אקבל את החבילה אולם רק לאחר חודש קיבלתי את החבילה, אך ללא חשבונית קבלה. עברו מעל לחודשיים ועדיין לא קיבלתי את המוצר. כמובן שבזמן ההמתנה נדרשתי לרכוש את הדיו אצל ספק אחר במחיר יקר יותר, שלא להזכיר את כל ההתעסקות למול הרכישה. כמובן שלא ארכוש יותר מספק זה, וכך גם אמליץ לכם. כאחד המבצע רכישות רבות במסחר אלקטרוני, ספק זה לדעתי גורם לאובדן אמינות של האפיק הנל וחבל.
"לקוח יקר: מדי פעם אנשי המכירות עסוקים ולכן מפספסים שיחה, ולכן כדאי להתקשר שוב לאחר כמה דקות. כמו כן המשלוחים חינם ולכן אין בעיה לעשות הזמנה נוספת אם רצית להוסיף להזמנה." תודה שקנית אצלנו
