‎זוהר תקשורת‎ ‏(All4Spy)

שירות מצויין, קיבלתי מידע מדוייק על המוצרים בטלפון, והם נשלחו במיידית לבקשתי. החבילה הגיעה למחרת. מאוד מרוצה מהמקצועיות והשירות.

רכשתי מחבט חשמלי בזוהר תקשורת. המוצר הגיע בדואר כשהוא מרוסק לחלוטין ובלתי שמיש. פניותי לזוהר תקשרות נענו בלך ושוב.עברו חודשיים ואני מרגיש שכספי הלך לאיבוד. אוי לה לחברה שאינה נותנת שירות למוצר דקה אחת אחרי הקניה.

הזמנתי קורקינט חשמלי מהספק, שילמתי 299 ש"ח + 50 ש"ח דמי הובלה. מפה החלה מסכת התעללות. הגיעה אריזה קרועה, ובתוכה קורקינט חלוד, עם שנאי שרוף. אשתי התקשרה לספק ושוחחה עם בחורה שהפנתה אותה למספר טלפון של השירות, שם ענה בחור שטען שאם אנו רוצים שירות יש שתי אפשרויות: 1)להביא אליהם את הקורקינט והם יבדקו ויחליטו אם הוא תקין או לא.2)לשלם תוספת על שירות לשנה ואז הם ישלחו איש שירות. כשמחינו על כך והסברנו שקנינו מוצר חדש ואנו מצפים לקבל מוצר תקין, הוא טען שזה מה שהוא יכול להציע. חזרנו לבחורה בחנות, ולאחר דין ודברים היא אמרה שתשלח שנאי תקין ובקשר לחלודה תבדוק מה לעשות. לאחר שבוע התקשרנו ושוחחנו עם בחור אחר, שטען שבכלל לא נשלח שנאי ושנתקשר למחרת. עבר חודש שבמשך החודש שיחות טלפון יומיומיות (מעל 50 שיחות טלפון מבלי להגזים). בכל שיחה טענו שהשנאי בדרך, שתיכף חוזרים, שידברו עם המנהל ומיד יחזרו אלינו, אך לשווא. אחרי חודש הגיע סופסוף השנאי המיוחל, אך ללא מתאם. התקשרתי שוב לספק והפעם ביקשתי לשוחח עם מנהל, העבירו אותי לבחור שטען שהוא המנהל, ואמר לי שאם אני רוצה שיחליפו את המוצר שאשלח אותו על חשבוני (50 ש"ח נוספים) או שאבוא (מצפון הארץ ללוד) ואז הם יבדקו ויחליטו מה לעשות. הסברתי לו שיום עבודה יעלה לי יותר מהקורקינט הוא אמר שזו בעיה שלי, ביקשתי ממנו שיאספו את המוצר ושאני רוצה לבטל את העסקה, הוא אמר שאין אפשרות כזו, ביקשתי לדבר עם הבעלים או עם המנהל הממונה עליו הוא סירב להעביר אותי, כשביקשתי את שם המנהל הוא אמר שהוא לא יודע מה שם המנהל שלו, לאחר שהתעקשתי הוא נתן לי שם שלאחר שתי דקות טען שהוא בדה מליבו, הבחור פשוט התעלל בי. הוא סירב לקחת טלפון ולחזור אלי ואמר שהוא לא יכול לעזור לי ואם אני רוצה שאתקשר שוב ביום א' בשעות הקבלה. לאחר חודש וחצי של כעסים, שעלו לי בבריאות, סוף, סוף, אמרו שהם מוכנים להחליף את המוצר אך לא להחזירו. בלית ברירה הסכמנו, נשלח קורקינט אחר ונלקח הקורקינט התקול. יצאנו לרכב עם הילד שחיכה מפסח למתנה שלו. ברכיבה הראשונה הילד נפל, ונשברה ידית ההפעלה שעשויה מפלסטיק זול ושביר במיוחד. הפעם אני ואשתי קיבלנו החלטה לזרוק את הקורקינט לפח, לוותר על 350 השקל שהשקענו בקנייה, ולא לעבור שוב מסכת התעללות נוספת. כאיש רכש במקצועי, וכלקוח שרוכש לא מעט ברשת, מעולם לא נתקלתי ביחס כה מזלזל וכה בוטה, מהתנערות, ואי לקיחת אחריות על מכירה. לעולם לא ארכוש אצלם אפילו גפרור.

השירות לו זכיתי לקבל לא מספק כלל. לצערי, כבר אחרי חצי שנה התעוררה בעייה קטנה עם המוצר שהוא חדש לגמרי, ולא קיבלתי מענה מספק, אדיב ומבין וכתוצאה מכך נותרתי עם המוצר הפגום ללא כל יכולת לתקנו או לקבל עליו את שירות התיקון הנדרש. איני ממליץ למתעניינים לקנות מחנות זו בעתיד, אמנם המוצר הגיע מהר אך איכות השירות נמדדת לא ע"פ זמינות המוצר וטיבו אלא על פי איכות הטיפול והנכונות לעזור ללקוח