‎מ.א. ציוד מיגון צילום ואבטחה‎ ‏(Mcam4U)

לא להתקרב - אני תבעתי אותם בבית משפט
להלן פרטי המקרה שהגשתי בכתב התביעה לפניכם.

בתאריך ה 15/11/2006, רכשתי מהנתבעת את הציוד הנ"ל:
כרטיס אבטחה אקטיב סייף
2 ערכות מצלמות זעירות אלחוטיות מדגם 802.
העסקה כללה גם תשלום בעבור משלוח עד הבית.
לאחר פרק זמן של שבועיים מביצוע ההזמנה, התקשרתי אל הנתבעת כדי לברר מדוע עדיין לא קיבלתי את הציוד – נמסר לי שהנושא בטיפול ואני אמור לקבלו בימים הקרובים.
רק לאחר חודש של המתנה, ולאחר דין ודברים עם נציגי הנתבעת, קיבלתי את הציוד וזאת לאחר שנאלצתי לאסוף אותו בעצמי מהסניף של אביב שיגור שנמצא בחולון על אף ששילמתי לנתבעת על דמי המשלוח.
לא די בכך, למחרת קבלת הציוד והתקנתו בביתי התברר שאחת הערכות של המצלמות התגלתה כלא תקינה. בסיכום שהוסכם עם נציגת הנתבעת, ובכדי שאני לא אבטל את העסקה, סוכם שהנתבעת תשלח שליח שיאסוף את הערכה התקולה ויספק לי במקומה ערכה זהה.
אולם, כל מאמציי לקבל שירות זה עלו בתוהו ורק בחודש אפריל 2007 ולאחר אינספור שיחות טלפון שניהלתי עם הנתבעת (שמעון, מרים, ניסן ועוד מספר עובדים אשר לא זכור לי שמם) שלחה הנתבעת שליח אשר אסף את הערכה הפגומה וזאת מבלי שסיפק לי ערכה אחרת תמורתה. וזאת מכיוון שהנתבעת רצתה לבדוק קודם את הערכה התקולה ורק לאחר מכן לספק לי ערכה בתמורה. למרות שזה לא היה הסיכום – הסכמתי לכך ובתנאי שנסיים את הסאגה הזאת כמה שיותר מהר.
בכך לא תמה הפרשה. הנתבעת, משיקולים שלגמרי לא ברורים לי, לא סיפקה לי ערכה עד עצם היום הזה, כאשר מאז שנאספה הערכה, ניהלתי שיחות טלפון רבות עם נציגי הנתבעת עד אשר הבנתי שאת הערכה הזאת אני אקבל רק אם אני אגיש נגדם תביעה בבית משפט, כאשר בטרם הגשת התביעה, שלחתי לנתבעת מכתב בתאריך ה 23 לאוגוסט 2007 ובה ביקשתי בפעם האחרונה את המגיע לי, כאשר נתתי לנתבעת שבוע מיום הוצאת המכתב להגיב למכתבי, אולם, עד עצם היום הזה לא נתקבלה כל תשובה למכתבי מצד הנתבעת.

לאחר שמצאתי את המוצרים והחנות באתר זאפ, התקשרתי לחנות, היה קשה לקבל מענה טלפוני, הם משתמשים בחברת "קישורית" לקבלת הודעות. בסופו של דבר דיברתי עם שמעון בעל החנות כנראה. הסברתי לו שאני צריך מצלמות אלחוטיות לבקשת ועד הבית שיצלמו מהלובי ויקלטו במחשב בקומה שלישית. הצעתי לבוא לחנות לראות איך מפעילים ואת יכולת הקליטה. שמעון שכנע אותי שאין טעם להגיע, הוא ישלח את המוצרים ובמידה ולא תהיה קליטה הוא יבטל את העסקה. לצורך התקנת כרטיס המחשב הייתי זקוק לקבל קוד להתקנה, לאחר הודעות רבות הם חזרו לתת את המספר, כרטיס המחשב לא עובד במחשב שלי והטיפול בו גזל זמן רב עקב חוסר מענה של החנות שמספקת תמיכה. כמו כן המצלמות לא קולטות אפילו לאחר קומה אחת ובשיחה עם חנויות אחרות התברר שאין סיכוי שמצלמות אלחוטיות יקלטו מקומה אחרת. מאז אני מנסה להשיג את החנות לצורך החזרת המוצרים אך הטלפון הוא כאמור של חברת קישורית, ההודעה הקבועה שלהם היא שאנשי החנות "בישיבה", למרות הודעות רבות לא חוזרים אלי, בשיחה לפלאפון של אחד העובדים של החברה (דביר, שקיבלתי בעבר) וכן בהודעת אי-מייל ששלחתי להם הוא מסר שניתן להחליף את המוצרים. הסברתי שאין לי צורך במוצרים אחרים ושהבטיחו לבטל את העסקה אך ללא הועיל. לא ניתן להשיג כלל את החנות טלפונית, לא חוזרים להודעות מיילים ולהודעות שהשארתי בקישורית ולא ניתן לדבר עם אף אחד. בפלאפון של בעל החברה לפי הכרטיס באתר כאן אין מענה.
שרות גרוע ביותר, הוריד לי את הביטחון לקנות דרך האינטרנט, דווקא כיום כשנראה שהמצב יותר בטוח נתקלים בחנויות שאין עם מי לדבר. לצערי החנות מקבלת במה באתר למרות היחס הגרוע, דבר שיש להוקיע ולדאוג שחנויות כאלו לא ימכרו כאן.
הגשתי תלונה ב"אמון הציבור"

הזמנתי מערכת אבטחה במחיר מפתה מאד.
לאחר התשלום המוצר הגיע באיחור רב.
לאחר ההרכבה הסתבר שכרטיס ה-DVR אינו מתאים למעבד של AMD אלא למעבדי INTEL בלבד מה שלא צויין בדרישות המערכת באתר היבואן. בשיחה טלפונית ולאחר משא ומתן הסכים שמעון המנהל להחליף את המערכת באחת שתתאים. מכאן התחילה מסכת שקרים של שלחנו לך ועוד לא הגיע. סופקו לי מספרי שוברים שקריים של אביב שיגור ואף פעם אין זמן לענות לי. דוחים אותי בתתקשר לזה בשעה זו או לזאת בשעה זו ואף טרקו לי את הטלפון בפרצוף כבר כמה פעמים.
משיחות עם אנשים אחרים שנכוו כמוני ונתנו חוות דעת מסתבר שמדובר בנוכלים עם כתובת שיקרית שאף לא טורחים לענות על תביעות בבית משפט לתביעות קטנות.
להתרחק מהם כמו מאש.

הבטיחו לי מוצר שיגיע תוך 48 שעות. עברו 15 ימים ולא קיבלתי את המוצר. שירות גרוע מאוד. כל יום שאני מתקשר דוחים אותי למחר או מנתקים.

שרות מעולה ניתקלתי בבעיה חיבור וכיול
מנהלי המקום ובפרט הטכנאי דביר גילה סבלנות ורצון לעזור. ממליץ בחום
על הספק.

עד לרכישת המוצר היחס היה אדיב ,לאחר הרכישה יחס מזלזל וטריקת טלפון בפנים המידע על המוצר הסתבר כשקר אחד גדול ,המוצר הגיע ללא הוראות התקנה וללא תעודת אחריות .זאת לי הפעם הראשונה לרכישת מוצר דרך זאפ ובטח גם האחרונה!!!!!!!!!!

קנייתי 2 כרטיסי DVR בשיחה שנהלתי מול המוכר נאמר לי שהכרטיסים תומכים בשליטה מרחוק על ידי מחשב כף יד למרות נסיונות רבים לא הצלחתי להגיע לאיש שירות בכדי לקבל פתרון לבעיה תמיד התחמקו עם תירוצים לא משכנעים ביקשתי להחזיר את המוצר וכאן פשוט נענתי בצורה מאוד בוטה רמת השירות ממש נמוכה
אני מבקש לבדוק האם בכלל החברה קיימת ברחוב שהם מציינים אם תבדקו לא קיים אף אחד ברחוב הנ"ל כמו כן אין אפשרות לאתר את מנהל החברה בכדי למסור לו הזמנה מבית המשפט אולי תעזרו לי