שירות לא מספק בכלל, הזמנתי טונר, שלחו לי מוצר אחר בטעות, התקשרתי לבדוק מה קרה, לדעתי קיבלתי שירות לקוי ולא יעיל בטלפון, אחרי בירורים הובטח שיחליפו לי בראשון בערב תאמנו במיוחד, בסוף הגיעו יום אחרי בבוקר כשאני לא בבית (חזרתי במיוחד בשביל להשאיר מחוץ לדלת את המוצר) בקיצור בלאגן שלם בשביל טונר אחרי ששילמתי על משלוח 40 שקלים!
קניתי דרכם מדפסת HP DeskJet 2710 וזיכיתי לחוויית קניה מצוינת. לא הצלחתי לבצע רכישה באתר. צלצלתי למספר שמופיע באתר ומיד קבלתי מענה מאדם בשם ארז, כולל השלמת הרכישה בטלפון. תוך כדי שאני מנסה לברר מתי המשלוח צפוי להגיע, ארז הציע לשלוח מהיום למחר בעזרת אביו שגר קרוב אלי ולא דרך חברת שליחויות חיצונית. ארז היה אדיב מאוד ואני יצאתי עם חוויית קנייה טלפונית חריגה לטובה. ממליץ בחום!
קניתי מהם סורק דרך האתר שלהם ויום למחרת אני מקבל מהם הודעת וואטסאפ שלצערם הסורק אינו במלאי והם מזכים אותי. אני כמובן צריך להמתין כדי לוודא שהם אכן זיכו אותי. זהו חוסר מקצועיות בלתי מקבל על הדעת. הם כמובן לא מעלים על דעתם לפצות אותי בצורה כלשהי ולא יוצרים איתי קשר טלפוני
לקוח יקר, אנו עושים את מירב המאמצים לעדכן את המלאי בצורה המדויקת ביותר, אנו מתנצלים שבמקרה שלך לא היה כך. ניסינו בדרכים אחרות להשיג את המוצר עבורך אך ללא הצלחה. בקשה לזיכוי נשלחה באופן מיידי והזיכוי הכספי יתקבל במלואו. נשמח אם תבחר לרכוש מאיתנו שוב, על מנת לשנות את חווית קנייתך.
ביצעתי רכישה באמצעות אתר האינטרנט ושמחתי לגלות מידע מפורט, מדויק ואמין וכן אתר מזמין, כזה שבכל מקום מזכיר ללקוח כמה הוא מוזמן ליצור קשר, כי בהחלט יש מי שמחכה לסייע לו מכל הלב בצד השני של הקו או של תיבת הדוא"ל. במהלך הביקור באתר, נתקלתי בתקלה עם כרטיס האשראי שלי ובעקבותיה, פניתי בדוא"ל לצוות האתר. עד מהרה, נוצר עמי קשר כדי לסייע לי בכל השאלות והצרכים שעלו, לרבות הגדרת דחיפות ועדיפות למשלוח המוצר מסיבות כאלה ואחרות. המוצר יצא למשלוח ביום ראשון והיום (שלישי) בשעות הצהריים המוקדמות, הוא כבר נמצא אצלי. מודה מאוד לע.מ.י.ד יבוא ושיווק בע"מ (החברה שמחזיקה בבעלות על האתר) על השירות הנפלא, הרצון האמתי לעזור (לא רק בגדר סיסמאות), ההתחשבות והמענה על כלל הצרכים, הדרישות והאתגרים שצפו בדרך. ממליץ בחום.
קניתי מדפסת הזרקת דיו HP OfficeJet Pro 8023 1KR64B. הקנייה אונליין דרשה ממני רישום עם סיסמא שזאת אי נוחות מעצבנת. המדפסת הגיעה אחרי 6 ימי עסקים ולא 5 כפי שהובטח. ניסיתי להתקשר כדי לברר מה קורה אבל זה היה מספר פקס. לבסוף, השליח הגיע אבל בלי שום תיאום או אפילו הודעה מראש. אני גר בקומה שלישית על עמודים ללא מעלית. לא הייתי בבית אז נתתי לו את מספר הנייד של אשתי. השליח התקשר וביקש ממנה לרדת למטה כי הוא לא מוצא חניה. כשהגיעה למטה הוא כבר מצא חניה. למרות זאת, הוא סירב להעלות את המדפסת הביתה ואשתי נאלצה לסחוב בעצמה את מדפסת הכבדה! כשהעירה לו על כך, שלא בשביל זה משלמים על משלוח עד הבית, הוא כעס וטען שאני צועקת. לא ממליץ לאף אחד על השירות מחנות זו.
שלום, מספר הטלפון שמופיע באתר תקין, אנחנו זמינים גם במספר - 052-5838886. מתנצלים על חווית הקנייה והשירות שקיבלתם. אנו עובדים עם חברות משלוחים חיצוניות בלתי תלויות, ונדאג לחדד בפניהם את רמת השירות הנדרשת. נשמח אם תבחרו לרכוש מאיתנו שוב, על מנת לשנות את חווית קנייתכם.
אחלה שירות! הזמנתי שתי מדפסות, המוכרת ענתה לי בסבלנות, עזרה לי מאוד, ולמחרת המשלוח כבר הגיע! מומלץ ביותר.
לפני כחודש הזמנתי מדפסת והתברר שהיא לא קיימת במלאי. ההזמנה התקבלה אך לא ביקשו ממני לשלם וכל הזמן עודכנתי בווטסאפ לגבי סטטוס הגעת המדפסת ושאלו אותי אם אני עדיין מעוניינת במדפסת. יחס ממש יפה ולא הייתי צריכה לרדוף אחריהם, כמו שקורה לא פעם במקומות אחרים. לפני כמה ימים הודיעו לי שהמדפסת תגיע למלאי היום, יום רביעי 17.3. ואכן התקשרו אלי, שילמתי עבור המדפסת והיא כבר נשלחה אלי ותגיע תוך מספר ימים. עוד לפני שהמוצר הגיע אני מרגישה חווית קניה ממש טובה, שיש עם מי לדבר.
קיבלתי מדפסת נהדרת מ-PrintNgo במחיר הנמוך ביותר, והיא נמסרה לדלת שלי תוך 2-3 ימים. מומלץ מאוד.
