שירות מקצועי ואמין. כאשר הסברתי ליואב מה אני מחפשת במכונת קפה, הוא קלע בדיוק. המכונה נהדרת. היחס שלו ושל איש המכירות, ארנון היה אדיב , קשוב ומהימן.ממליצה בחום גם על החנות וגם על מכונת הקפה.
חשבתי לקנות מכונת קפה של חברת NEMOX. יואב המליץ לי על הרנצ'יליו בטענה שהיא טובה יותר ואכן הוא צדק. זכיתי לקנות ולהנות ממכונה טובה יותר.
הדגם שרציתי לא היה במלאי, לאחר מספר שאלות הומלץ לי על מטחנה אחרת שהתאימה לצרכים שלי. המטחנה הגיע למחרת בבוקר ע"י שליח. מאוד מרוצה מהשירות והיחס ואמשיך להיות לקוח שלהם בעתיד, (קניית קפה בעיקר)
שירות מהיר, ייעוץ טלפוני, סטטוס הזמנה. כל אלו דברים חשובים מאוד ובאתי על סיפוקי בכל הקשור לכך מעבר לכך גם קיבלתי 250 גרם פולי קפה מתנה. תודות ליואב סגל, איש קשר שיגיע רחוק עם כזה שירות. קופי שופ, אתם על הכיפק!
שירות אדיב במיוחדת כולל הסברים מפורטים על שימוש במכונה בבית הלקוח.טיפול מסור ודיוק בצסירת פרטים. בשתי מלים, שירות מצויין.
קניה זו הייתה מוצלחת מההתקשרות הראשונה עם יואב מקופישופ! המידע שנמסר היה אמין,ענייני ואדיב. הוצגו מגוון אפשרויות בחירה ולבקשתי נמסרה המלצה שהתאימה לדרישות התקציב והאיכות. התאפשרה ובוצעה הדגמה של המכונה לפני הרכישה. המכונה הגיעה הביתה וקיבלתי הסבר מלא על התפעול והדרכה בסיסית לטיפול השוטף. הוצגה אפשרות של יום הדרכה מרוכז בתשלום סביר לשיפור התפעול. המחיר היה זול יותר בהשוואה למחירים במקומות אחרים. לסיכום הייתי אומר שזאת הייתה חווית קניה מהמוצלחות ביותר בשוק הישראלי. והכי חשוב: אני, המשפחה והחברים שלי נהנים מכל לגימה מהקפה.
החלטתי לרכוש מכונת אספרסו לבית. מלבד מכונה טובה יחפשתי אחת שיודעת להקציף. עשיתי סקר שוק כולל קריאה לעומק של חוות דעת ובסוף החלטתי להתקשר לקופישופ ולשוחח ען יואב, עליו המליצו רוכשים אחרים. חווית שיחת היעוץ איתו היתה מדהימה: ידע, מקצוענות, התרכזות בצרכי הלקוח, המלצה מאוזנת ושקולה. לבסוף בחרתי במכונה אחת ובו בעת רכשתי גם מטחנה שהצריכה כיוון מתאים למכונת האספרסו שקניתי. השירות הכולל, ממועד סגירת העיסקה ועד הגעת מטחנת הקפהוהמכונה, כולל ההתענינות והבדיקה מרחוק שאכן אלה הגיעולביתי, היה מעל למצופה. תודה ליואב על הכל ולשאר הצוות. יישר כח.
זו לא הרכישה הראשונה שלי בקופי שופ, ואני לא מופתעת מהשירות המצויין. כשהחלטתי לרכוש מכונת קפה של סאקו, לא היה לי ספק שאני רוצה לקנות אותה דרך קופי שופ, ידעתי ששם אקבל מקצוענות , אמינות, ויחס אדיב. ואכן כך היה. והפעם המקרה שלי היה עוד יותר מורכב. לאחר שרכשתי מכונה מסויימת, וגיליתי שהיא לא מתאימה לצרכי, החליפו לי את המכונה באחרת... כן כן, לאחר שימוש! וזו בדיוק האמינות והאחריות שחשוב לקבל מבית עסק, האכפתיות ממשיכה גם לאחר התשלום... אומרים שיחסים מודדים בזמנים קשים ולא סתם כשהכל טוב ותקין, אז הנה הם עברו את המבחן ובענק במקרה הזה...
