‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 99

מסתבר שבכלל אין להם את המכונה שפרסמו. לדעתי זה על גבול המרמה ואולי אפילו לא חוקי. אמת בפרסום?

דיברו בטלפון על משלוח מהיר של שלושה ימים (מקרר) בפועל התקשרו מחברת ההובלות אחרי שלושה ימים לתאם משלוח לעוד שלושה ימים (6 סה"כ , ואנחנו גרים במרחק תחנת אוטובוס מהחנות) עוד לפני שהמוצר הגיעו השאירו טעם רע בחווית הקנייה..

הזמנו טלוויזיה באמצעות האתר הנוח לשימוש של זאפ. הטלוויזיה הגיעה בזמן שהובטח לנו. המובילים היו חביבים. השירות היה משביע רצון.

רכשתי דרך האיטרנט מקרר, לאחר 3 ימים התקשרתי לתאם אספקה. והם אומרים לי שלא חיוב הכרטיס והם יחליטו מתי לחייב!!! הם שומרים את פרטי הכרטיס השראי אצלהם ראו הוזהרתם!!!!!

התקשרתי לחנות לגבי טלוויזיה מדגם אחר, 40JU6000. אמרו לי שנשארה להם אחרונה מתצוגה ושיש דגם יותר חדש וטוב ה40KU7000. שאלתי אם אני יכול לראות את שתי הטלוויזיות צד לצד בתצוגה בחנות, ולקחת איתי מייד אם אקנה ("שלם וקח") - נעניתי בחיוב. הגעתי לחנות בפתח תקווה והופתעתי לגלות שיש להם בכל התצוגה סה"כ 5 טלוויזיות, אף אחת מכן היא לא 40'' 4K וכששאלתי האם יש מחסן כלשהו בארץ שאני יכול להגיע אליו בשביל איסוף עצמי באותו יום, נעניתי שאין להם מחסן כזה. לבסוף שכנעו אותי לקנות את הKU7000 מהיבואן הרשמי סמליין ב2850 והבטיחו לי אספקה של עד 3 ימי עסקים. כעבור מס' ימים התקשרו אליי מסיטי דיל והתנצלו, אך המשלוח מתעכב וייקח עד 10 ימי עסקים. שאלתי האם מגיע לי פיצוי כלשהו על כל הבטחות השווא שלהם ואמרו "איזה פיצוי, על טלוויזיה שאנחנו מרוויחים עליה כמה שקלים". היום עברו 11 ימי עסקים, התקשרתי לחברת ההובלה ואמרו לי שהטלוויזיה שלי עדיין לא במלאי בכלל! ובמקרה הטוב תשוחרר מהמכס "אולי מתישהו שבוע הבא" בחשבונית כתוב שהתשלום בוצע ב4/12 למרות ששילמנו בכרטיס דיירקט והכסף ירד כבר ב29/11. ולא מפורט זמן המשלוח. כמו-כן קיבלתי לדואר 4 קבלות/חשבוניות/חשבוני עסקה/הזמנות ובכל אחת מופיע מספר אחר. באחד המיילים כתוב שאני מקבל אותו רק כאשר החנות מבצעת העברה פיזית של המוצר לחברת ההובלה, אז מעניין אותי איך העבירו את הטלוויזיה פיזית לחברת ההובלה לפני 10 ימים אם נכון להיום היא עדיין לא עברה את המכס. נראה באיזה מצב הטלוויזיה תגיע, אם בכלל.

ביצעתי את ההזמנה ביום חמישי ה-8/12/16 עם איש מכירות בשם אריאל אשר עזר לי למצוא את הטלוויזיה המושלמת בשבילי מבחינת מחיר ואיכות. בעניין השירות אין מה לדבר, אריאל היה איש שיחה נעים ומקצועי אשר ענה על כל השאלות בבירור ופשוט היה כיף לדבר איתו ולבצע את ההזמנה. כבר ביום ראשון שלמחרת ב11/12/16 התקשר אליי מוביל לתיאום הגעה של הטלוויזיה אליי הביתה וכך גם קרה. קיבלתי את הטלוויזיה שרכשתי עם אריאל ע"י המוביל! אין מספיק מילות תודה להגיד על השירות המצויין וההגעה המהירה של המוצר אליי הביתה, תמשיכו ככה תודה רבה!

אני מאוד רוצה להמליץ על קניה ב-CityDeal מנהל החנות אלון, בחור אמין וישר, מילה זו מילה חיפשנו מכונת כביסה לבית עם ילדים התייעצנו איתו על דגמים, ונתן חוות דעת מקצועית הבטיח לעשות השתדלות לזרז את ההזמנה כבר למחר, וגם שדאג שהמוביל לא יגבה תוספת תשלום על פינוי מכונה ישנה אנו ממליצים בחום!!

סך הכל חוויה חיובית.קניתי מקרר, המקרר שהזמנתי הגיע עם עם בעיה לספק אז הוא שלח לי מקרר יותר טוב באותו מחיר.

חוויית קניה טובה מאוד. סוג המייבש נבחר בעקבות המלצה שלהם. סופק תוך 3 ימים. בינתיים מרוצה מאוד

שירות נדיב. תודה לשי על ההמלצה ואיכות טובה של שירות. הכל היה מהיר ולא הייתה המתנה ארוכה. אשתי מרוצה

רכשנו את כל המוצרים לבית בסיטי דיל. המשלוח היה מהיר, גם התקנה. קיבלנו מענה בכל שאלה שלנו. קיבלנו מהמוכר דף אם כל הטלפונים הנדרשים.מסודר וזמין.

הזמנו מדיח כלים של Bosch דגם SMS40C0E2. לא ניתן לקבל שום התחייבות מצד החנות ומצד המוביל לשעת הגעה או טווח הגעה. הדבר הכי קרוב שניתן היה לקבל לשעת הגעה מצד המוביל היה שיגיע אחרי השעה 14:00 ושיודיע שעה אחת לפני הגעה. במילים אחרות ולפי שיטת המוביל והחנות, החל מהשעה 14:00 ועד שעה לא ידועה(שיכלה להיות גם 24:00 בלילה) אנחנו צריכים לתכנן ולהתאים את כל זמננו לפי המוביל. שוחחתי עם המוביל מספר פעמים במהלך היום על מנת לקבל שעת הגעה או טווח הגעה, כולל שיחות עם החנות. לאורך היום שעת ההגעה התעדכנה מספר פעמים ובסופו של דבר המוביל הגיע ב 20:15. (לאחר שב 18:47 אמר שתוך 40 דק' יגיע) כאשר המוביל הגיע, הוא היה גס רוח ודיבר בתוקפנות.עוד הוסיף ואמר שהתכוון לנסוע הלאה מבלי למסור את הסחורה כיוון שלא קיבל מענה טלפוני כאשר היה מתחת לבניין. (בסה"כ ניסה במשך 3 דק' מבלי שניסה ללחוץ על האינטרקום). בתמורה, ענינו שאנחנו התכוונו כבר לבטל את ההזמנה עקב האיחור ושעות ההגעה שלא עמד בהם. לכך בא המוביל אלינו בטענות ובתירוץ המוכר והידוע : "את לא הלקוחה היחידה". במקום להעלות את המוצר ולהוביל אותו בצורה ראויה בעגלה, את המוצר העלו ללא עגלה כאשר עוזר המוביל גורר את הקופסא לאורך הריצפה. (מראה על כל הגישה של ההובלה והיחס למוצר וללקוח) ניסינו להתקשר לחנות במשך כ 20 דק' לאחר קבלת המוצר על מנת לשוחח עם נציג שרות ללא מענה.

רכשתי דרך האתר. לאחר שיחה עם נציג השירות הובהר לי שמכונת הכביסה שרכשתי מגיעה על ידי ספק שהשירות שלו מצומצם והמכונת כביסה תהיה בכיתוב פולני. על מנת שיהיה בעברית נתבקשתי להוסיף 300 ש"ח. כך עשיתי. בפועל קיבלתי מכונה עם כיתוב פולני. גנבה לאור יום

בתאריך 20.9 הזמנתי קולט אדים באתר בו מובטח מישלוח תוך 5 ימים 3 שבועות לאחר מכן עדיין לא קיבלתי אותו. דיברנו לפחות 10 פעמים עם שרות לקוחות בו נאמר בגלל החגים, ההזמנה אבדה וכו ביקשתי עדיין לקיים את העיסקה עד יום זה עדיין לא קיבלתי את המוצר שרות לקוחות הבטיח לחזור ונעלם.

הם לא עונים בטלפונים! הם לא חוזרים אליכם! כל פעם החברת משלוח אומר מחר שהם יביאו והם לא בואים. אין למי לדבר!

הזמנתי את המכונה ביום שלישי בערב. את האישור על ההזמנה קיבלתי רק בצהריים ביום רביעי. למרות שבפרטים היו רשומים 4 ימי עסקים עד לאספקה, איש לא יצר איתי קשר מהחנות כדי לתאם משלוח או להודיע מה הסטטוס של ההזמנה. שאלות שנשלחו דרך המערכת האינטרנטית של שירות הלקוחות ביום חמישי וביום שישי נותרו ללא מענה, וכך גם שירות שיחה חוזרת של מוקד השירות, בו ביקשתי 3 פעמים שיחזרו אלי. כדי להשיג את נציגי השירות, יהמערכת מבקשת להקיש על הספרה שתיים כל כמה רגעים רק על ה"זכות" להמתין להם על הקו. כשלבסוף הצלחתי לדבר עם נציג בשם שי ביום ראשון בבוקר, הוא הבטיח שיחזור אלי עם סטטוס ההזמנה עוד באותו יום, מה שלא קרה. כשהתקשרתי אחר הצהריים למוקד, המתנתי במשך 50 דקות עד שנותקתי בכוונה. רק היום, שני בבוקר, כשהצלחתי להשיג את הנציג, וביקשתי לדעת מיידית מה הסטטוס של ההזמנה (שהייתה אמורה להיות מסופקת עוד באותו יום, לפי 4 ימי עסקים). הוא טען שהמכונה "הגיעה אתמול למחסן אבל חטפה מכה ולכן לא נוכל לספק לך אותה, אפשר לספק דגם חלופי". ביקשתי לבטל את ההזמנה בו במקום. נמאס כבר מחנויות שמפרסמות זמן אספקה מסוים ולא עומדות בו, ומנסות לשנות לדגם אחר לאחר הקנייה. אני ממליץ להימנע מקנייה - תנסו להשיג את מוקד השירות של החנות לפני שאתם מזמינים כל פריט שהוא מהם.

אני רוצה להמליץ לכם באופן אישי על החנות הזאת למוצרי חשמל לבית, קניתי מהם גם את המקרר שלי וגם את המכנות כביסה שניהם של ניופאן, האיכות ברמה גבוהה- מעבר לכך השירות חלומי- באמת שלא נתקלתי ביחס כזה אישי וחם, מעבר למכירתי כמו בכל מקום- סיטי דיל זו החנות עם היחס הכי אישי ומקצועי שיש, תפגשו את אלון הוא מדהים!!! תודה רבה לכם על כל הרכישה, נחזור בעתיד לרכוש מכם :)

הזמנתי מוצר עם 3 ימי אספקה. ההזמנה בוצעה בשעות הצוהרים. אמנם רק למחרת (!) המוכר ניסה לחייב את הכרטיס. יום אחד אבד. הכרטיס לא עבר. רצתי לבנק ועשיתי העברה בנקאית. שלחתי למוכר אסמכתא באותו רגע. עדיין לא מטפל בהזמנה ולא שולח לי חשבונית! התחלתי לחשוד האם לא מעל לי עם הכסף? יום שני אבד. בנוסף מזלזל ומתחצף. ספק אם הוא בכלל היה מספק את המוצר או כסף היה הולך לאיבוד. אני חיפשתי מכונת כביסה עבור קשישה סיעודית שמטפלת שלה כרגע מכבסת ידנית את הסדינים כל יום. ממש רחמים. אבל לא אצל המוכר. הוא - יש לו זמן אם בכלל... במהלך התכתבות איתו היתה לי הרגשה ברורה שהוא לא הגון. ברגע אחרון עצרתי את הכסף, ביטלתי הזמנה. לפי דעתי - להמנע מאתר הזה.

התקשרתי לאתר מכיוון שהתלבטתי אילו מקררים כדאי לרכוש (רוכש אותם עבור התאילנדים בקיבוצי), נעניתי במהירות ובאדיבות, פירטתי את הצרכים ותוך 2 דקה נסגרה העסקה. 2 המקררים סופקו תוך 4 ימים, חשבונית הגיעה עוד באותו היום למייל. לא פעם ראשונה שרוכש דרך האתר...ובטח לא אחרונה. מומלץ בחום !!!, אמינים, אדיבים ותודעת שירות גבוהה

הגיע תוך 4 ימי עבודה. השליח היה חמוד ואדיב. הגיעו מהשירות המורחב להתקין עם הסבר בתוך זמן סביר ( אחריות מורחבת ). התקשרו לאחר ההתקנה לוודא שהכול בסדר. בקיצור אחלה שירות !

חווית קניה מדהימה, מוכרים סבלניים ואכפתיים. אין ספק שאחזור לשם. מומלץ להגיע ולהינות מקניה רגועה ובטוחה. תודה לכם (:

המקרר מעולה , השירות מעולה , והמחיר סוף הדרך ! ממליץ לכולם על החנות הזאת , תודה לכם סיטי דיל. יוסף כהן.

הזמנתי להורים שלי באתר citydeal תנור בלרס 50 ס"מ. מכיוון שזה מה שהיו רגילים אליו ורצו. התקשר נציג של האתר ושכנע את אמא שלי לשנות את ההזמנה לתנור greenline, שאמור להיות "יותר טוב"...התנור הגיע והתברר שאין בו טיימר שהיה ממש חשוב לה, ושהגודל הפנימי שלו ממש לא מתאים לה. אחרי נסיונות מרובים שלי ושל אימי, הצלחתי לדבר עם מישהו מהאתר שלא הבין מה הבעיה וניסה לשכנע להשאיר את התנור, אנחנו לא מעוניינים בו ודורשים להחזירו ולקבל את כספינו בחזרה. מאז הפעם ההיא אין עם מי לדבר, משאירים הודעות ולא מקבלים מענה. מדובר באישה מבוגרת שיש לה בבית תנור באריזה שהיא לא רוצה, ועוד יומיים יתחיל לרדת לה החיוב בכרטיס האשראי. הצלחנו ליצור איתם קשר והם דרשו 500 ש"ח על הובלה, ביטול עסקה וירידת ערך... שילמנו כי לא רוצים יותר את המוצר! התלוננו ברשות להגנת הצרכן. אל תקנו מהם!!

לאחר שהחלטתי על היצרן והדגם של מכונת הכביסה, התקשרתי לסיטי דיל לביצוע רכישה כי המחיר שהציעו היה בין הנמוכים. הנציג (שהיה מאוד נחמד ומקצועי) המליץ לי דגם משופר וחדיש יותר של אותו היצרן (Bosch) כמעט באותו המחיר. רכשתי את הדגם החדיש יותר לפי המלצתו. לאחר מספר ימים המכונה הייתה כבר אצלינו בבית ומאז עובדת ללא דופי. אני מאוד מרוצה מחווית הקניה וממוצר עצמו.

לאחר חיפוס מדיח כלים ולאחר סקר שוק הגעתי לחנות סיטי דיל ברחוב ז'בוטינסקי 96 פ"ת ,נגש אלי מנהל חנות משה והציע לי את המדיח הכי משתלם בשבילי,קיבלתי יחס חם,אדיב ומקצועי. מנהלת שירות לקוחות נסטיה דאגה להספקה בתאריך שרציתי. יופי של צוות! נחזור שוב לקנות בחנות.