ברצוני לציין לשבח את נציג המכירות שבחברתכם נפתלי. נפתלי בחור עם סבלנות וסובלנות מרובה.בחור ישר ואמין מיצג את חברתכם בכבוד רב.יש לציין שאני לקוחה שלא מבינה יותר מידי במוצר שקניתי וסמכתי על היעוץ והידע שנמסר לי והאמנתי בו.מעבר למכירה וידא נפתלי שאכן המוצר הגיע אלי בזמן.ואני מרוצה מהמו ר. כן ירבו נציגים שיכבדו את הלקוחות ואת החברה שהם מיצגים.תודה רבה.בכונה להמשך קניות דרככם.
ניגשתי לחנות בחיפה והקנייה שם הייתה פשוט תענוג! ניתן לציין את האיכות השרות אשר נתן לי יגאל. בחור אחלה, מקצוען אמיתי !!! המחירים תמיד זולים,שירות מקצועי רק שימשיכו ככך כי בסופו של דבר אנו הלקוחות רק מרוויחים !!
החלטתי להירשם לזאפ רק למטרה אחת ,כדי לספר ששרות אשר קיבלתי היה מעולה. זאת היא הפעם השלישית שאני קונה ב-Eline (תמיג היה בתל אביב) והפעם בירושליים, ומגיע להם ציון לשבח. אני די עוקב אחרי מחירים ומדי פעם נכנס לחנויות שונות אך אין אף חנות עם תמחור כל כך זול בשילוב עם שירות כזה !!! אני מאוד מרוצה מה תשומת לב שקיבלתי במהלך הרכישה וגם אחריה. תודה רבה לכם !
ראשית כל רציתי להודות לליעוז וליאור שהיו אנשים מסורים וישרים שקיבלתי שירות מצויין ואדיב מעבר לציפיותי,מחיר קצת יקר אבל ממש הוגן ללא בעיות ותקלות,קודם כל החנות בירושליים והיא ומאוד קרובה,שירות אדיב,ללא תור!(ואפילו צ'ופרים) שמחתי לקנות בEline אפילו שלא התכוונתי לקנות שם תודה רבה לכולם! אנשים עם אתם רוצים לקנות בחנות טובה ישרה ומסורה זאת החנות שאתם מחפשים!!!
הזמנה נוחה דרך אתר האינטרנט של החנות, המוצר נשלח ביום ההזמנה. אני מאוד מרוצה מהשירות, מהנוחות וממהירות המשלוח. ממליץ להזמין מוצרים מחנות זו.
חנות מדהימה, צוות מדהים , סוף סוף חנות ראויה בעיר, התקשרתי למוקד היו אדיבית ברוו את המךאי בחנות ושמרו את המכשיר עבורי , הגעתי המתין לי המכשיר עפ שמי עליו , קיבלתי הסבר ושי נחמד לרגל פתיחת הסניף החדש, ממליץ עליהם בחום , בהחלט ליגה
הייתה בעיה קטנה במשלוח עקב צד שלישי. , המנהל דאג לטפל בבעיה אישית עד שהגיע המוצר. שירות מצוין ללקוח. תודות מיוחדות לנאום על השירות המהיר למרות שמדובר בטלפון בסיסי וזול התיחסו אלי כמו מלך
חנות קטנה ומטריפה, יגאל ממש קוסם ! הוא עובר בין הלקוחות ומוציא את כולם מאושרים, יש להם את כול הדגמים במלאי במחירי האתר , לא מנסים לדחוף לך ציוד מיותר , יצאתי מבסוט , בטוח שחוזר
רכשתי מכשיר סלולרי ,חשוב לציין שהמכשיר הגיע בזמן כולל כל התוספות שהזמנתי. חשוב לציין שהיחס שנותנים ללקוחות מצויין כל שאלה הם ענו בשמחה אפילו היו חוזרים אלי טלופונית . פשוט מאוד הם רוצים לשמור על השם הטוב שלהם לכן אפילו הייתי קונה עוד פעם בחנות הזאת העיקר יש למי לפנות שרוכשים מ Eline
ניכר כי שירות הלקוחות מצויין. רכשתי מכשיר לפני מספר ימים והטיפול בפרט היה ברמה גבוהה. המשלוח היה מהיר וההתרשמות הכללית טובה גם כן. ניתן לראות כי יש על מי לסמוך ולאן לחזור כאשר אתקל בבעיה, דבר החשוב מאוד ברכישת מכשיר. בנוסף, שמחתי שרכשתי מכשיר באיליין ובטוחה כי אשוב לרכוש שוב בעת הצורך.
פניתי לe-line בדואר אלקטרוני על מנת לקבל הצעת מחיר. הופתעתי לטובה ממהירות שבה ענו לי. התשובה הייתה מאוד אמינה ומחיר היה זול יחסית. יידעו אותי מה ייש בערכה ולאילו רשתות מתאים המכשיר. פגישתי עם מוכר שלומי בתל אביב הייתה מאוד חיובית. שלומי נתןשירות אשר היה אדיב, מהיר ומקצועי. מזמן לא נהניתי כל כך מכל הליך של הקנייה !!! אין לי כל ספק שאני עוד אחזור לקנות שם גם בעתיד ואני מודה לכל הצוות של eline על השירות !!
שירות טכני מעולה - מתקנים גם מהר וגם לא יקר מדי. קניתי את המכשיר לפני 5 חודשים בהמלצת חוות דעת מזאפ. הנייד עבד בצורה תקינה עד שהנייד נפל בעת שהייתי בטיול בצפון. מסך נסדק במספר מקומות. תוך שבועה ולאחר אשורי לתיקון הנייד חזר אלי עובד מצויין פשוט כמו חדש !!! בשיא הרצינות לא סתם אנשים משבחים אותכם! כל הכבוד !!!
שירות שקיבלנו היה מעולה, סבלני ומרובה בהסברים ובעיקר יחס אדיב. באתי עם בעלי עם המון שאלות ויצאנו עם טלפון הטוב ביותר ושלל של אביזרים..אני מאד ממליצה ומשוכנעת שנבוא שוב לקנות פעם נוספות.
ראשית כל ברצוני להודות ל-ELINE אשר נציגיה היו מאוד הוגנים איתי וקיבלתי מהם שירות שהוא מעל ומעבר ממה שציפיתי. זה מתחיל בהזמנה קלה, במענה אדיב ובתשובות מנומקות אשר עזרו גם להתייצב בבחירתי. אני הזמנתי ב-ELINE בעקבות חוות דעת רבות ב-ZAP של לקוחות מרוצים גם אני מצטרפת לשורה ארוכה שלהם ובהחלט לחנות מגיעה כל מילה טובה אשר נכתבה אליהם. מור המקסימה טיפלה בי מסירות רבה ועל שאלה ענתה לי. קהל הלקוחות הנכבד, אם ברצונכם למצוא שילוב מצויין של שירות ויחס ומחירים הוגנים, ELINE זאת החנות שאתם מחפשים !
החנות הזו כבר לא מה שהייתה פעם, המכשיר שקניתי מתקלקל פעם אחר פעם , לוקח לחנות זמן רב לתקן ,הבטחות שווא להחזרת המכשיר , אני רודף אחריהם שבועות בכל תיקון . חויבתי על תיקון המכשיר בזמן האחריות ולמרות זאת המכשיר חזר מקולקל לאחר התיקון. ראו הוזהרתם.
למרבה הצער אין לדעת מאיזו סיבה מר' אבנר החליט לתת דירוג שכזה. מכשיר היה בטיפולנו פעמיים בתקופה של שנה. לראשונה נמסר לאחר 10 חודשים של שימוש על איטיות. מכשיר טופל בטווח זמן קצר בהרבה מהמוצהר בכתב אחריות יצרן. בשנית נמסר המכשיר כ-5 ימים לפני תום תקופת אחריות בטענה שמיקרופון אינו תקין. בהחלט מאוד חשוב לציין שמכשיר נשא על גופו סימני חבלה בכל פינותיו ובכלל הציג מראה של הזנחה כה רבה ומתמשכת אשר אליה אף מוצר לא ראוי. אם זאת וחרף ממצאים של שבר ע"ג המיקרופון, המכשיר טופל וזאת ללא כל חיוב מצד מר' אבנר. זמן הטיפול לא חרג מהמקובל בענף ומכשיר הוחזר ללקוח כאשר סיים בהצלחה כל הבדיקות הדרושות ונצמא תקין לחלוטין. יתרה מכך החזרתו בוצע ע"י שליח מטעם החברה וזאת שוב ללא כל בקשה לתמורה מצד מר' אבנר. לאור כל הנכתב לעיל מפליא מה נעשה כאן לא נכון מצדנו ??? נשאלת השאלה, איזה הצדקה קיימת ללקוח הנ"ל לדרג כה נמוך את חנותנו? הרי טופל בצורה יעילה ומיטבית ברמה הלוגיסטית ובאופן מקצועי במבחינה הטכנית. אנו מתפלאים שוב ושוב למה זכינו ליחס כזה וזאת לאחר גילוי ההתחשבות והחלטה שלא לחייבו היות ותקלה נגרמה משימושו הלקוי במכשיר ובכל זאת הוא מקבל החלטה כה אומללה לכתוב אלינו דבר שכזה. פשוט בושה !!!......
אחרי סקר נרחב ואיספור טלפונים לחנויות שונות התאכזבתי מפרסום אשר כלל לא תאם למציאות. עד שהתקשרתי לאיליין. כבר משיחת טלפון ועקב מענה מקצועי ואדיב הבנתי שמדובר בעסק רציני ולא נוכלים. קיבלתי שרות מצויין מאנדרי ונפתלי. הן הקשיבו כל פעם שהתקשרתי בכדי לוודא פרטים קטנים החשובים מבחינתי בסבלנות וענו לי על כל השאלות ללא כל היסוס בצורה ישירה והוגנת ולא כמו חלק מחנויות שמספקות תשובות מתחמקות. בקיצור ממליץ בחום !!
הזמנתי מכשיר DANO, חזרה אלי ולריה וטיפלה בהזמנה שלי מהתחלה ועד הסוף, דאגה שהמשלוח ייצא באותו היום ולאחר שלושה ימים המכשיר כבר היה אצלי. טיפול היה מסור ויעיל והרבה יותאר מהיר ממה שחשבתי. למי שרוכש טלפון ברשת פעם ראשונה זאת בהחלט חוויית קניה נעימה והשרות פשוט יוצא דופן!!!
בתאריך 13.12.13 יום שישי, רכשתי מכשיר סלולרי נוט3. ומגן מסך שהודבק ע"י המוכר. דיברתי שיחה אחת. מלאתי את הסוללה. וביום שבת חתני ניסה להוריד אפליקציות בסיסיות: ווטסאפ, וגימייל. מיד בניסיון הראשון המכשיר נדם. ניסינו "להעירו" וללא הצלחה. רק כשהכנסנו אותו לחשמל הצלחנו. פעם שניה שמקרה זה קרה כבר לא הצלחנו "להעירו". ביום ראשון בבוקר מיד עם פתיחת החנות, הגענו לחנות. המוכר יגאל מנדלוביץ ראה שהמכשיר מת. הוא אמר שזו תופעה מוכרת. צריך להחליף סוללה. אמרנו שאנו רוצים מכשיר חדש. ונאמר לנו שצריך לשלוח את המכשיר שלנו למעבדה, ולקבל אישור וזה ייקח יומיים. אחרי טלפונים שלנו למעבדה קיבלנו אישור. היות ואיבדנו אמון בחנות. ביקשנו לבטל את העסקה. יגאל אמר כי אלינו לשלם 100ש"ח קנס. ברור שלא הסכמנו בשום אופן. יגאל אמר שזה החוק??? כשבדקנו את הביטול ראינו שגבו מאתנו 150ש"ח. גם עבור מגן המסך שהוחזר עם המכשיר... ביקשתי כמה פעמים, לפני תגובתי זו, לדבר עם מנהל או בעל סמכות אחר. עד היום 25.12.13 אף אחד לא חזר אלי...אני קיבלתי פחד והחלטתי שאם ככה הם פני הדברים אני יכולה להסתדר בלי נייד בכלל. וזה מה שאני עושה עד היום.
רכשתי גלקסי 2 פלוס ושאלתי את המוכרת אם יש לו ממשק בעברית והיא ענתה לי שאין דבר כזה גלקסי 2 פלוס עם ממשק בעברית אלא שהוא בא עם מדריך להורדת אפליקציות שהופכות את המכשיר לעברית וגם את השפת מקלדת ניתן להפוך רק דרך אפליקצייה לעברית. הדבר הוכח כשקר גמור כי כל החנויות בארץ מוכרות אותו עם ממשק בעברית+שפת מקלדת בעברית אבל כשאמרתי למוכרת את זה היא הכחישה וגם במוקד הטלפוני הכחישו, והמכשיר גם לאחר הורדת האפליקציה של השפת מקלדת עשה בעיות ולא נתן שום אופצייה אחרת להוריד שפת מקלדת בעברית למכשיר, המכשיר נמצא ברשותי בסה"כ חמישה ימים ולא היה כמעט בשימוש לאחר שגיליתי את דבר השקר, במוקד הטלפוני לא טרחו לחזור אליי אלא רק לאחר שאני מתקשר במשך כמה פעמים, וגם משקרים לגבי הקטע ויכלו לעשות דבר פשוט ולחפש באינטרנט ולראות שאצל כולם יש ממשק בעברית אבל להם היה קשה להקליד ולראות את זה והעדיפו עדיין לשקר, וגם עכשיו אחרי שביטלתי עסקה הם "טוענים" שהזמן שלוקח להנהלת חשבונות להחזיר את הכסף (לאחר בדיקת המכשיר) לוקח 10 ימים, ואני בתור אחד שלמד הנהלת חשבונות יודע שזה שקר מוחלט, מכשיר שנמצא תקין ובוטלה העסקה זה עניין של כמה דקות בהנהלת חשבונות אבל גם בזה הם משקרים, וגם עצם העניין שהם אומרים שהמכשיר מצריכה "בדיקת ספק" הרי זה ידוע שהם מבצעים את הבדיקה ולא זה שסיפק להם את המכשיר כי אחרת הבדיקה היתה לוקחת שבועיים ולא 5 ימים וזה עוד שקר שלהם, חברה נורמלית היתה מציעה פיצוי או לפחות טלפון חלופי במקרה שהם יודעים מראש שהלקוח יהיה ללא טלפון במשך קרוב לשבועיים לטענתם אבל גם את זה הם לא עשו, בקיצור בושה של יחס, מוכרות בחנות שלא מבינות כלום חוץ מלקחת את הכסף, מענה טלפוני שקרי שלא חוזרים אלייך, רמה ירודה מאוד!!!
קניתי נוט 2. השירות בסניף היה מקצועי ואדיב. שמחתי שהגעתי לרכוש את הנוט בחנות. ממליץ בחום רב לכולם להגיע ולהתרשם !!!
המכשיר הוזמן דרך האתר אך רציתי לשם בסניף. מיד אחרי סיום ביצוע הזמנה התקשרו אלי משרות לקוחות של איליין ונציג מסר שהזמנה שלי מוכנה לאיסוף. לאחר קנייה נתקלתי בבעיה בתפעול של המכשיראך קיבלתי שירות מצויין דרך תמיכה בטלפון. אני רוצה להודות לצוות אי-ליין על הטיפול ושרות הטוב
רכשתי באיליין לפחות 10 טלפונים ב6 שנים אחרונות, מה שאומר שהשירות טוב, רק חבל שהם לא שומרים את פרטי הלקוחות שלהם, ומצ'פרים לקוח שחוזר מספר פעמים, אם לא בהנחה, לפחות מגנים למסך, או לטלפון כשי.... שימור לקוחות זה דבר חשוב....
חנות מדהימה, אין דבר כזה, ליאור היה סופר אדיב , בחור צריני מבין עניין, אין חנות כזו בירושלים וטוב שהגיעו סוף סוף לבירה, היה נעים ומושלם , שיהיה להם במזל והצלחה
הסניף היה עמוס לעייפה , האמת שלא ידעתי אם להמתין או לא, יגאל ואור היו נפלאים ונתנו שירות לכול לקוח כאילו אין תור ואין לחץ, היה יפה לראות את המחזה והשירות שקיבלתי בהחלט יותר מ?יצה על הזמן האבוד
הגעתי לפני סגירה ועדיין נתנו לנו שירות מצוין היו מאוד סבלנים כלפינו והסבירו לנו הכל בבירור מושלם שירות מצוין אפילו שמו לי את המדבקה שפחדתי שאני אסתבך עם זה הרכיבו לי הכל ובלי בעיות בינתיים :) חנות מצויינת עם יחס מצוין לאנשים
