קניתי מספר פעמים באתר סיטי דיל ותמיד הייתי מרוצה מרמת השירות והליווי שניתנו לי עד הגעת המוצר, גם כעת כאשר נקנתה טלוויזיה באתר השירות היה מצוין ולשביעות רצוני, אציין שגם בעתיד אמשיך לקנות באתר זה, ממליץ!
רכשהו מדיח כלים לפני שבועיים .בעט רכישה הבטיחו לנו הספקה תוך 5 ימי עסקים ועדיין אנחנו מחכים כבר שבועיים .לא חוזרים לטחפונים עם מענה ולא מספקים מוצר .ביטלו פעמיים הספקה בלי הסבר מסודר !מעוכזבים מאוד מהחנות .שירות על הפנים!!!!!
ייעוץ מצוין על סוג הטלוויזיה שכדאי לקנות, ושירות מצויין, גם בעת האספקה וגם בעת ההתקנה.
חווית הקנייה הטובה ביותר שהייתה לי. המוכר אריאל הוא נחמד מאוד, מסביר פנים, מחייך ומקצועי מאוד. וכמובן המחיר שאין בכלל מה לדבר
הזמנתי תנור אפיה בשיחה טלפונית עם החנות ,למוכר אמרתי שחשוב לי מאוד קיצור זמן האספקה, המוכר מצדו אמר שתוך 4 ימי עסקים אקבל את המוצר.אחרי 3 ימים התקשרו מהחנות והודיעו לי שאין את התנור במלאי והם מצעים תנור אחר, הסכמתי לתנור האחר אבל שוב חזרתי ואמרתי שאני לחוץ לקבל את המוצר, אחרי 4 ימים נוספים התקשרו מהחנות והודיעו שההזמנה נפלה וצריך לתת שוב מספר כרטיס אשראי ולהזמין מחדש, בקיצור, היום עבורו כבר 14 ימים מאז שהזמתי את התנור והתנור עדין לא הגיע. ממליץ להתרחק מחנות זו.
הזמנתי את המוצר דרך האינטרנט, שירות אמין והגיע באופן מהיר. התקנה פשוטה. מאוד מרוצה מהטלוויזיה.
בתאריך 9.9 הזמנתי מכונת כביסה יום שבת. ב10.9 יצרו איתי קשר מהחנות לוודא דגם ולאשר את העסקה במעמד זה ביקשתי אם אפשר לספק את המוצר בתוך 3 ימי עסקים במקום 7. נאמר לי כי ישתדלו ואם לא זה יגיע אחרי החג (ראש השנה) עד לתאריך 25.9 (10 ימי עסקים כמובטח). בתאריך 19.9 יצרתי קשר עם המוקד ואמרו כי יבררו ויחזרו אליי מדוע המוצר לא הגיע עדיין. בתאריך 26.9 התקשרתי שוב לברר למה לא קיבלתי את המוצר. במעמד שיחה זו הוסבר לי כי אין את המוצר במלאי ושאת אף אחד זה לא מעניין (בסיטי דיל) והמוצר גם לא יגיע כי אין אותו במלאי. מיותר לציין שירות לקוחות מזעזע שמזלזל בלקוחותיו ולא מעדכן אותם שאינו יכול לספק את המוצרים.
שרות מעולה, ביררתי לגבי טלויזיה וקיבלתי ייעוץ ותשובות לכל החלופות ע"י אושר- ענה לכל השאלות בסובלנות והסבר הכולל השוואה בין המוצרים. גם בנושא שילוח הטלויזיה עשו מאמץ מול הספק על מנת שהטלויזיה תגיע בזמן.
חנות זולה ומעולה!! יחס אדיב ומקצועי מאוד.. מחיר הוגן. עומדים מאחורי מילתם.. ממליץ מאוד לקנות בחנות זו.
חוויה גרועה. קנינו לפני יותר משנה תנור בוש וגם מסילות טלסקופיות ( רשומות בחשבונית). המסילות לא הגיעו. החנות האשימה את היבואו, והיבואן אמר שהחנות לא הזמינה את המוצר. מנהל החנות הבטיח לשלוח את המסילות החסרות, אך אלו לא הגיעו מעולם. עשרות טלפונים וגם ביקורים בחנות לא עזרו. לא קיבלנו את המסילות עד היום.
רכשתי טלוויזיה LG דגם: 32LJ550Z. המוכר היה מאוד אדיב, הסביר בסבלנות רבה והדגים לנו כיצד להפעיל את כל הפונקציות במכשיר, כך שידענו בדיוק מה אנחנו מקבלים . החשבונית ואחריות היבואן נשלחו מיד ברגע הרכישה למייל שלי. ובנוסף, המחיר היה הנמוך ביותר שניתן היה להשיג באינטרנט. ולסיכום, החנות ממולצת מאוד.
השירות הכי נוראי שאני מכיר ויש לי הרבה ידע בנושא כי אני בא מתחום מכירות באינטנט בעצמי. הזמנתי טלויזיה שבתיאור שלה נאמר שהיא תומכת בשפות אנגלית ועברית ויש אחראיות. חזר אלי נציג והסביר לי שעורך התוכן באתר שלהם חדש וכנראה עשה טעות כי אין תמיכה לשפות האלה ואין אחראיות, הוא שכנע אותי שהמוצר באופן כללי לא מוצלח במיוחד והציע לי טלויזיה אחרת שעולה טיפה יותר אבל יחליפו לי בכל זאת. יום למחרת התקשרתי שוב כדי לקבל את ההצעה שלו, אבל מסתבר שהוא חלה ואי אפשר להשיג אותו, אז דיברתי עם נציג אחר. הנציג האחר לא הסכים להצעה של הנציג הראשון והאשים אותו בחוסר ידע כי הוא גם יחסית חדש. בקיצור, לאחר ויכוח ביטלתי את ההזמנה. אני ממליץ להימנע מקנייה בסיטי דיל, לא מתואמים ומפילים אשמה אחד על השני, לא מתחייבים בכלל על מה שהם כותבים. חוייה נוראית
עצוב לראות את הביקורות על החנות הנ"ל. מדובר בחנות שרכשתי דרכה גם מכונת כביסה וגם טלוויזיה ואף על פי העיכוב הקל שהיה בטלוויזיה זכיתי לשירות באמת הכי טוב שיש ברכישת מוצרי חשמל בפעם הראשונה בחיי אחרי רכישות עבר מחנויות אחרות. המכונת כביסה הגיעה אליי יומיים לאחר הרכישה אם אינני טועה, יומיים אחרי זה כבר הגיע הטכנאי ובזה אני חייבת לציין לשבח את שירלי שנותנת הרגשה כייפית ונוחה לפנות אליה בכל בעיית שירות כזו או אחרת ודואגת לכל לקוח כאילו הוא בן משפחה שלה, תודה רבה! תודה לאריאל איש המכירות שהתאים לי את מה שאני צריכה הן במכונת כביסה והן בטלוויזיה, שני מוצרים חשובים שלא מאכזבים! תודה צוות סיטי דיל והצלחה בהמשך!
הזמנו מייבש כביסה מהחנות. אחרי יומיים התקשרו וניסו לדחוף לנו מייבש אחר וסירבנו. אחרי שבוע התקשרנו לברר למה לא יצרו איתנו קשר כדי לספק את המייבש (זמן האספקה הרישמי כבר עבר) נזכרו להגיד שהספק התקשר היום ואמר שאין במלאי ואז ניסו לדחוף לנו שוב את אותו המייבש שניסו לדחוף במקור. מאכזב מאוד!!!
בעיית אמינות חמורה. הגעתי לחנות בעקבות מודעה שהציגה מוצר של Bosch במחיר הנמוך ביותר ב-ZAP. מיד כשהגעתי, ניסה המוכר (שמו שמור אצלי), לשכנע אותי לקחת מוצר אחר. כשהתעקשתי על המוצר שבגללו הגעתי לחנות אם הוא יכול לספקו כמובטח, וביקשתי שיתקשר לספק, הוא התקשר לספק, שלדבריו הוא בעל רישיון יבוא למוצרי Bosch. לאחר שדיבר עם הספק והוא בדק. לדבריו, מסר לי המוכר כי כל מה שנותר במלאי של Bosch מדגם זה כבר משוריין ללקוחות שהזמינו ולכן לא ניתן לרכוש מוצר זה אצלו או בכל מקום אחר (אלא אם יש במלאי של החנות/הרשת). הלכתי לחנות אחרת, שגם הם התקשרו לספק (כנראה למקורי) של Bosch, והוא אישר להם שהמוצר נמצא במלאי ללא הגבלה וניתן לקבלו מיידית. תשובה זו שמעתי גם משתי חנויות נוספות, ואכן הזמנתי בהצלחה את המוצר. בקיצור, - תבדקו ותאמתו כל דבר ביותר ממקום אחד!
הזמנתי מכונת כביסה בשבת, הם מתחייבים לאספקה תוך 5 ימי עסקים. בראשון בשעות הבוקר התקשר נציג לקחת כרטיס אשראי ועל הדרך, הציעה לי מכונת כביסה מעט יותר טוב לטענתו במעט יותר כסף. סירבתי אך הוא התעקש לשלוח לי מייל בנושא. הסכמתי למייל אך ביקשתי שיריץ את ההזמנה. השבתי למייל שאני לא מעוניין במכונה אחרת ושיזמין את מה שביקשתי. למחרת התקשרתי לווודא שאכן ההזמנה רצה כי לא קיבלתי חשבונית אך הנציגה שענתה לי אמרה שעדיין לא ולא ידעה להסביר לי למה. אחרי יומיים קיבלתי ממנה טלפון נוסף (כבר 4 ימי עסקים) שהיא צריכה את הכרטיס אשראי שוב מכיוון שהספק שלהם רשם אותו לא נכון. ככשאלתי האם אני עדיין יקבל את המכונה מחר (5 ימי עסקים מיום ההזמנה המקורית) היא בדקה ואמרה שלא יספיקו ולכן ביטלתי את ההזמנה. בקיצור, מנסים לדחוף מוצרים יותר יקרים וגם מתעלמים מבקשת הלקוח. אני מניח שהנציג המקורי לא הריץ את ההזמנה מכיוון שחשב שטלפון נוסף ממנו יצליח לשכנע אותי להוציא יותר כסף והוא כנראה מקבל אחוזים ממכירה.
תודעת שירות מזעזעת. ממליצה לא להתקרב ולא להזמין מהם!!! אני אישה בהריון בשיא החום של השנה- אוגוסט. הזמנתי מקרר חדש בהזמנה טלפונית מהחברה. נציג קיבל ממני את פרטי האשראי ואמר שבתוך מספר ימים (מקסימום עד סוף השבוע המקרר אצלי) ושאישור הזמנה ותשלום ישלח למייל. אכן קיבלתי אישור הזמנה למייל. בינתיים פירקתי ארוניות בבית כדי שהמקרר יעבור במסדרונות בייתי במעברים למטבח. 3 ימים לאחר ביצוע ההזמנה עודכנתי במייל נוסף שפרטי הזמנת המקרר הועברו לספק וזה אישר את ההזמנה. שבוע עבר מאז ושום טלפון לא קיבלתי מהחברה או מחברת שליחויות בכדי לתאם איתי קבלת מוצר. התחלתי להתקשר לחברת סיטי דיל ואמרו שיבדקו ויחזרו אלי. יום אחרי יום טילפנתי, ובכל פעם אותה תשובה- עד שמישהי עשתה לי טובה מחברתם וטרחה לעדכן אותי שההזמנה לא טופלה ולא שוגרה לספק. ביקשתי שוב תשובה מתי המקרר יגיע והיא הבטיחה שתוך כמה דקות היא חוזרת אלי עם תשובה- לא קרה. 3 פעמים התקשרתי באותו יום ובשיחה השלישית כשהמשכתי לקבל את אותה תשובה עילגת וחסרתאינפורמציה - ביקשתי סופית לבטל את הזמנת המוצר מהם. ביזבזתי זמן לחכות למקרר שלא הגיע. הטריחו אותי בלהתקשר ולרדוף אחריהם והכי מעצבן- אף אחד שם מהנציגים לא לוקח אחריות. "התשובה שהייתה להם זה שהם פשוט לא יודעים למה זה לא טופל עד כה".
רכשתי ב24.7 מכונת חשמל מדכם אלקטרהלוקס המכונה הגיעה כעבור כמה ימים פגומה הבייתה הטכנאי שפתח אותה ראה זאת והצהיר הפנו אותי ליבואן שלא טורח לחזור אליי .. עבר שבוע שלם ואף אחד לא טורח לעדכו מב קורה עם המכונה מיותר לציין שמכונת כביסה זה דבר הכרחי בבית שיש בו חיילים . מצטערת שרכשתי מכם
הזמנתי לפני יותר מ3 שבועות תנור. השירות דווקא היה מצויין. הספק : אל כל סחר התקשר כעבור שבוע להציע "שדרוג" של המוצר מתנור neon ne-go5055w לתנור של green line gr55 בפועל הנציגה הטעתה אותי היא טענה שהגודל של התנור אותו גודל (אני זוכרת שהיא אמרה שהוא גדול יותר אבל הם לא מוכנים להשמיע את השיחה המוקלטת) ושיש שנתיים אחריות ולא שנה. רק לאחר שפותחים את התנור ניתן לראות שהתא אפיה קטן יותר (מלכתחילה בתנור המקורי הוא היה קטן) כי זה הופיע במידע שנמצא בתוך התנור. לאחר טלפונים רבים - שבהם המנהלת לא הסכימה לעלות לשיחה. וגם לא מוכנה לענות למייל למרות שלטענתם זאת הדרך היחידה ליצור איתה קשר, הם טענו שזה המצב מבחינתם. התנור נפתח והם לא מוכנים לבטל את העסקה למרות שהם הטעו אותי ויש להם את זה מוקלט כי התנור נפתח - ושוב אין דרך לדעת את זה לפני שפותחים את התנור. ואת האחריות "אי אפשר" לשלוח במייל אז אין לי מושג אם הם שולחים או לא. ההתנהלות שלהם היא בזיונית מרגע ההטעיה עד לתשובות וליחס שקיבלתי בכל הניסיונות התקשרות איתם - או למעשה ההתעלמות שלהם ממני. לכן כל עוד הם ממשיכים לעבוד איתם אני ממליצה לא לקנות דרכם
שירות מעולה ומהיר. התקשרתי לרכוש מכונת כביסה עם תקציב מוגבל ובירור מקדים על דגמים. כאשר התעניינתי אם קיימים דגמים מומלצים אחרים באותו התקציב פרשו בפני מגוון אופציות ומבצעים שקיימים בסניף וציינו בפני מעלות ומגרעות של הדגמים על מנת שאוכל לבחור באופציה הטובה ביותר. האדם ששוחח איתי היה סבלני ומקצועי ולא יצר תחושה שבה הוא מנסה לכפות עלי לקנות מוצרים ושדרוגים מיותרים כפי שקורה לא פעם ברכישות גדולות מהסוג הזה. המוצר נרכש ב4.7 וב6.7 כבר הגיע לדירה. התקנה נקבעה ליומיים לאחר מכן מכיוון שיצא על סוף שבוע אך בהחלט אפשר להגיד שהתהליך היה מהיר ונוח ללא מריחות ועיכובים. מומלץ בחום!
אל תקנו שם!! לאחר חמישה חודשים נוצר בטלויזיה פס בהיר ויצרנו קשר עם סיטידיל למימוש האחריות לשנה אחרי שבוע שאף אחד לא יצר עמנו קשר,לא היה להם מושג איפה הטלויזיה ורק אחרי כמה ימים התברר שאי אפשר לתקן אותה ולאחר עוד מספר ימים התברר שהם לא מוכרים יותר את הטלויזיה הזאת,לאחר שיחות יומיומיות מיותרות עם סיטי דיל עדיין לא סופקה טלויזיה אחרת(היינו מוכנים להוסיף כסף או להתפשר על אחת זולה יותר אבל גם זה לא קרה) כבר עבר חודש מאז שנלקחה לתיקון,במהלך כל הזמן בזה סיטי דיל סירבו לשלוח זיכוי למייל וסירבו לזכות את האשראי בטענה שזה לא חוקי,למרות שאין ברשותנו את המוצר והאחריות עדיין תקפה,אני ממליצה למנוע מעצמכם את עוגמת הנפש שנגרמה לנו ולא לרכוש שום מוצר מהחנות דוכן בשוק הזאת.בושה של חנות לא ברור איך הם פתוחים עדיין.
ההזמנה היתה מהירה אושר משרות הלקוחות יצר איתי קשר וטיפל בהכל ודאג גם להזמנת הטכנאי שרות נהדר תודה
אדיבות, סבלנות ,מקצועיות , פירוט יסודי על כל המוצר אמינות ולבביות . יבורכו העובדים והמוצרים ויעשו חיל!
רציתי לשבח את אריאל וצוותו על שירותיות, מסורתיות ושירות ברמה גבוהה שהרבה זמן לא נתקלתי. כל המוצרים שרכשתי עבור הבית שלי, נרכשו משם, המוצרים הגיעו ממש מהר וברמה הכי טובה שיש. בנוסף, לאחר סקר שוק שעשיתי, קיבלתי את אותם מוצרים במחיר הכי זול שיש לאותו מוצר. ממליצה לכל אחד ואחת להזמין רק משם, מבטיחה שלא תתחרטו במיוחד מהשירות הכי טוב שיש!!!
