‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 97

המכשירים היו דרושים לנסיעה לחו"ל פנינו למספר חנויות ולא היו במלאי או שהמלירהבחנות לא תאם לאתר עקב פניה לחברים ברשת הומלצנו ללכת לאיליין שלא אכזבו ממולץ בחום

השרות היה מעולה, סופר מהיר, שעה אחרי ההזמנה קיבלתי הודעה שהמוצר יצאה לדרך בדאר רשום. ממש מדהים!!ץ המוצר עצמו הוא נועד למתנה, כך שאין לי מה להוסיף בנידון.

איכות השרות שמלווה אותך מהתחלה ועד הסוף , היו לי כמה שאלות בנוגע לנייד שרציתי אז התקשרתי לשרות לקוחות. זמן ההמתנה היה מועט מאוד , ענתה לי מור עם קול נעים וסבלנית והצליחה לעמוד בהצלחה רבה מול ""החקירה שלי"".בפחות מ 24 שעות הנייד כבר היה אצלי! אספתי אותו מסניפם בתל אביב. טופלתי בידי אליעד אשר היה מאוד שרותי. אני מאוד מרוצה מהסלולרי וגם מחנות ממנה קניתי!

הזמנתי לפני כשבוע את הגלקסי דרך שיחת טלפון. באדיבות דאגו לי לשמור את הטלפון בסניף חדרה. כעבור שעתיים כבר הייתי בסניף.אחת המוכרות שטיפלה בי , ולריה, קיבלה אותי עם חיוך על פנים ונתנה שרות יוצא דופן. כעבור רבע שעה הייתי עם טלפון ביד וכבר שוחחתי בו. תהליך הקנייה ומהירות הטיפול בהזמנה הרשימו אותי לטובה, ממליץ על החנות איליין בחום.

השירות ב-ELINE היה מעולה, קיבלתי מהם הצעת מחיר המשתלמת ביותר. יום אחרי כבר הייתי בסניף ת""א. שלומי טיפל בי במסירות. היה אדיב ואכפתי (למרות שסניף היה די עמוס). שלומי, המון תודה לך!

שלום רב. ברצוני לציין שזכיתי לשירות אדיב של אנדריי, איש מכירות מאור פנים, ידע שבעזרתו מיצה את כל השאלות שלי. באמת היה נעים לשוחח ולקנות ממנו. לכ המתלבטים ממליץ מאוד , בהחלט חוויה !!!

הגעתי לחנות בגלל המלצת חבר מעבודה אשר הציג את -Eline כחנות אמינה וטובה. סוף סוף הם גם פתחו חנות בירושלים וזה בכלל כל העניין לנוח מאוד. רכשתי מכשיר גלקסי ס3 ושירות במילה אחת היה מצויין, המוכר אילן שהיה בחנות הסביר פרוט פרוט על כל המכשירים וענה על כל השאלות שלי. בקיצור מאוד מומלץ !!!

ההזמנה בטלפון ארכה כ-5 דרות בלבד.עזרו לי לבחור את הסלולרי.ולריה הראתה את עצמה כנציגת מכירות מצויינת, הייתה מאוד נחמדה וידידותית. אתר של איליין נראה מאוד נוח וברור. נאמר לי ע""י ולריה שאת המכשיר אקבל תוך חמישה ימים אך בפועל תוך ימיים הוא כבר היה אצלי. מהירות שרות מדהימה!!! אני חייב לציין שמענה בהשירות מאוד מהיר, תמסו לחייג להוט ותבינו על מה אני מדבר :-) לסיכום אני מאוד ממליץ על חנות. הם השאירו אצלי רושם של חנות אמינה עם שרות לקוחות מצויין! חוויית קנייה מהנה, הכל הלך חלק!

עוז בחור מואד סמפטי וידידותי. עזר ונתן הסברים על הסלולרי ונתן מעצמו על מנת שאהיה מרוצה והליח בגדול! ראוי לציין שמחיר בחנות מאוד תחרותי מאוד מול כל האחרים בזאפ חנויות , בקיצור אחת החויות קנייה שבאמת כיף לספר אליה לחברים. מאוד מהנה. מאוד. אמליץ בחום בכל המתעניין במוצרים מעולים ובשרות ברמה!

חנות מצויינת, מבדיקת שוק שעשית ב-ELINE הייתה הצעה הזולה ביותר ובהמשך גם קיבלתי שרות מעולה! קניתי מכשיר מסוג Samsung S4 mini ! וקבלתי הרבה תשומת לב כלקוח ונענתי לכל השאלות שהיו לי. שוב, השרות ומחיר הם מצויינים !!!!

תיאור חווית הקנייה: שוחחתי עם הנציג בטלפון. הוא היה מאוד אדיב. הספקתי למצוא זמן ולהגיע לחנות (החנייה על חשבון החנות!!!) וקיבלתי מכשיר חדש. המוכרן היה מאוד מקצועי , הרכיב לי מגן מסך בצורה מושלמת, בדק מכשיר לפני שיצאתי. קנייה טובה ושרות איכותי! חנות מצויינת לדעתי !!!

אין הרבה מה להוסיף על השירות בחנות הזו הביקורות מדברות בעד עצמן בחרתי להוסיף ביקורת משלי לאחר שחוותי את הקסם על בשרי , קניתי את המכשיר והכול היה טוב עד שחבר טוב שלי ניסה לעזור לי בשדרוג התוכנה , לצערי הנסיון הזה נגמר בכך שהמכשיר לא נדלק יותר, הלכתי לחנות עם הרבה חששות על כך שלא ירצו לעזור לי לאחר נסיון השדרוג הכושל אך לא כך היה, לאחר נסיון לא מוצלח לטעון במקום את התכנה מחדש נשלח המכשיר למעבדה שלהם , לאחר יומיים קיבלתי טלפון מהמעבדה שאלו מה קרה וסיפרתי להם מה התרחש, לא תאמינו אבל סידרו לי את המכשיר ללא עלות , תוך יום המכשיר חזר אלי עם תכנה משודרגת לגירסא האחרונה , ישר כוח

חנות איכותית ונמצאת במקום נוח ומרכזי. הנציג אליעד היה מאוד סובלני, אדיב ומקצועי ברמות. לבחור שפע של ידע וגם יכולת להסביר דברים בפשטות. המחירים מאוד נוחים ויש מוצר לכל כיס. אני אישית התחדשתי מ-LG החדש ו לא מצטער על כך שעשיתי את זה באיליין!!!

אין לי כל כוונה להוסיף הרבה מילים בנושא. שני משפטים די יספיקו: גישה לחנות מאוד נוחה(חנייה והכל...), שפע של מוצרים, יחס ושרות יוצא מן הכלל!! לקנות שם שוב? בוודאי !!!!

יצא לי כבר מספר פעמיים לרכוש טלפונים סלולרים בחנות חדרה. ניתן לסכם ככה: אמינים ושרותיים!!! אנה מנהלת חנות מאוד אדיבה וחייכנית. מעולם לא תסרב לענות לשאלה ולא מהססת לעזור. אין לי כל ספק בכך שזאת בהחלט החנות שתעמוד בראש הרשימה שלי ברכישת טלפון סלולרי הבאה !

עוד לפני שהגעתי לחנות התקשרתי לברר כמה דברים וקיבלתי מענה מהיר על כל השאלות . המוכרן בחנות היה מאוד אדיב וסובלני הראה שהוא שולט בכל הנושאים ושידר אמינות. . למרות שמהרתי מצטער שלא נשארתי עוד קצת. הבחור שופע מידע חיוני הקשור לתחום. נ.ב. גם דאג להתקין לי כמה אפליקציות לתחזוקה שוטפת של מכשיר! כל הכבוד!!!

המכשיר נקנה בתחילת חודש נובמבר והתקלקל לאחר שבועיים. המכשיר נשלח לתיקון בתחילת חודש דצמבר ועד היום (ינואר) לא הוחזר לי. פניתי מספר פעמים לשרות לקוחות (קרן) והם הפנו אותי למעבדה, ללא לקיחת שום אחריות. כשפניתי למעבדה הם הפנו אותי חזרה לשירות לקוחות. אף אחד לא מעדכן ולא לוקח אחריות לחריגה הנ"ל. הכל טוה ויפה כשאין תקלות, אבל כשהתקלות צצות הפנים האמיתיות נחשפות. מבחינתי הקנייה באי-ליין היא לא קנייה חכמה.

נכנסתי לחנות ללא תאום ולצערי הרב לא היה במלאי את הדגם שרציתי. אך הנציג הציג לי דגם מקביל עם יתרונות בולטים יותר. בעת ההסבר עשה מאמץ והדגים לי את מכשיר בפעולה. דאג לסנכרן לי את המכשיר חדש עם חשבון GMAIL ודאג שכל אנשי קשר במקום. ראוי לציין שאווירה בחנות מצויינת ואנשי מכירות מפגינים שירותיות כלפי כל לקוח. קנה שם שוב !!!

שירות איכותי !!!! עובד, עוז סיפק כל התשובות , מכר ודאד גם להתקין מגן מסך ולבחור כיסוי מתאים. ניכרת דאגה ללקוח עד הסוף ועד הפרט הכי קטן. כל זה בוצע בצורה סבלנית ובאדיבות מובהקת!! לעוז המון תודה !!!

הקנייה בחנות היתה מהירה וקלה. רכשתי באותו המעמד גם מספר אביזרים שחשבתי שיהו לי נחוצים. גיליתי שנוכחות השרות מתחיל מתמיכה ... לאחר יום התגלתה תקלה בחיבור למחשב ונציגה בטלפון לא הצליחה לפתור את העניין התנצלה ומסרה שיחזורו אלי. כעבור רבע שעה כבר שוחחתי עם בחור, לדעתי אנטולי שמבין עניין. שלח לי בדוא""ל איזה קבצים והדריך כיצד להתקין. כמובן שמכשיר התחבר מיד ונצלחתי להעביר את המוסיקה שלי. אהבתי יחס, אהבתי מקצוענות. אני מדי בטוח שעם רמת שרות כה גבוהה רבים יבינו למה כדי לקנות שם!

שירות אדיב והוגן מאוד! פחות מיממה כבר דיווחו לי שמכשיר שהזמנתי כבר בסניף ובדיוק כפי שהובטח על יד נציג בשרות לקוחות. הכל תקתק כמו שעון ולא מתבייש לומר שנהניתי מכל רגע שהייתי במגע עם אי-ליין!!!

מוקד טלפוני מאוד מהיר, אינפורמטיבי ואמין. המחירים בחנות הוגנים ולא מטעים לעומת המתחרים אחרים בתחום. בחנות עצמה נתנו לי הרבה המלצות על מוצרים שמשתלם לקנות ולא את הכי יקרים. חנות רצינית והוגנת.

אני לקוחה של איליין כבר שנה אך מעולם לא מצאתי זמן לכתוב ולציין את השרות המצויין שהם נותנים! בכל פנייה לחנות אתה מגלה מחדש מזה סובלנות ומקצועיות וכמובן אמינות .את כל הסלולרים של משפחה אנו קונים משם ותמיד ללא יוצא דופן מקבלת תשובות מלאות והסבר סובלני ומפורט על תפעול של כל מוצר. ניתן לומר בוודאות שמעולם לא פגשתי איכות וטיב בשרות לקוח כמו באיליין! . תמשיכו כך !!!

קיבלתי הסבר מלא וממצא על הטלפון, נציגים בעלי יחס אישי וידידותי, שירות אדיב ברמה שעוד לא ראיתי! בהחלט מומלץ , דאגו להדביק מגן מסך, בדקו במקום שהכל עובד ומוציא שיחות וגולש. לסיכום, מטפלים בך עד שאתה יוצא מרוצה מחנות כאשר אתה יודע שהכל עובד כמו שצריך. מומלץ מאוד !!!

ברצוני להודות למר שלומי פרומר על השרות האדיב, המהיר והמקצועי באמצעות ביקורת חיובית זו. לפני הרכישה ענו לי במהירות לשאלות במייל ואף לאחר הרכישה ענו לי במהירות בשירות הלקוחות לגבי הביטוח – שיא הנחמדות.